Atendente de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Duque de Caxias, Brasil FONS CONSULTORIA E SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

**Responsabilidades**:
Atender, entender, e solucionar demandas de suporte aos franqueados dentro do prazo acordado e com clareza e qualidade acima do esperado pelo franqueado.

Descritivo Atividades:
Providenciar contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do franqueado;
Encaminhar devidamente questões não resolvidas ao supervisor de suporte técnico;
Ter controle dos problemas relatados pelo cliente e cuidar desses problemas até a resolução;
Criar e manter IT atualizada;
Orientar o franqueado ao longo do processo de resolução de problemas;
Acompanhar o franqueado, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
Utilizar excelentes habilidades de assistência ao franqueado e superar as expectativas do franqueado;
Garantir o devido registro, documentação e encerramento da demanda de suporte;
Recomendar modificações ou melhorias de procedimento;
Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos, serviços e treinamentos oferecidos pela franquia;
Manter contato regular preventivo com o franqueado, a fim de verificar se restam possíveis duvidas;
Estudar o historico de acionamento ao suporte dos franqueados (motivos mais comuns) demonstrando dominio na ocorrencia de um novo franqueado;
**Formação e Conhecimentos**:
Segundo grau Técnico ou Superior cursando.
Cursos técnicos em tecnologia serão um diferencial;
Conhecimento em configuração de MIKROTIK
Experiência anterior em suporte tecnico
Experiência com sistemas baseados em Web;
**Habilidades**:
Habilidade de comunicação escrita e oral;
Boa habilidade técnica
Habilidade em resolução de problemas, planejamento e organização;
Saber trabalhar sob pressão, priorizar tarefas e honrar compromissos de datas e término de serviços;
Saber manter informações confidenciais.

Habilidades Comportamentais
Iniciativa;
Empatia;
Curiosidade;
Organização;
Adaptação;
Praticidade;
Objetividade;
Escuta ativa;
Bom relacionamento interpessoal;
Regime de trabalho: Presencial

**Horário**: 08:00h às 17:45h

Salário entre R$1.450,00 e R$ 2.000,00

Tipo de vaga: Tempo integral

Salário: R$1.450,00 - R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Tem disponibilidade para início imediato?
- Reside em Duque de Caxias ou tem fácil acesso?
- Tem experiência comprovada em carteira na função?
- Possui experiência no sistema MIKROTIK?
- Possui experiência em atendimento Técnico?

  • Atendente De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Fons Consultoria E Solucoes Ltda Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Atender, entender, e solucionar demandas de suporte aos franqueados dentro do prazo acordado e com clareza e qualidade acima do esperado pelo franqueado.Descritivo Atividades:Providenciar contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do franqueado;Encaminhar devidamente questões não resolvidas ao supervisor de...

  • Atendente de Whatsapp

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Facilita Gestão de RH Tempo inteiro

    Esta vaga é para você de tem boa comunicação, gosta de vender e domina o whatsapp Bussines.O atendente de whatsaap na Drogarias legítima, atende e responde a todas as mensagens, apresenta produtos, tira dúvidas e dá todo suporte ao cliente que entra em contato pela ferramenta.Ser atendo aos detalhes e ter uma boa escrita são fundamentais para essa...

  • Atendente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Aparecida de Goiânia, Brasil Agile Net Tempo inteiro

    Título da Vaga: Atendente de Suporte Técnico Salário: 1.605,00 Benefícios: Vale-transporte, Seguro de Vida, Vale Alimentação no valor de R$818,00, Cesta Básica no valor de R$181,00. Descrição das atividades: Atender clientes via telefone e chat, prestar suporte técnico de 1º nível (problemas com login, acesso, lentidão...), registrar e...

  • Atendente de Whatsapp

    Há 2 dias

    Duque de Caxias, Brasil Facilita Gestão de RH Tempo inteiro

    Esta vaga é para você de tem boa comunicação, gosta de vender e domina o whatsapp Bussines. O atendente de whatsaap na Drogarias legítima, atende e responde a todas as mensagens, apresenta produtos, tira dúvidas e dá todo suporte ao cliente que entra em contato pela ferramenta. Ser atendo aos detalhes e ter uma boa escrita são fundamentais para...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.607

    Oferecemos uma oportunidade de trabalho como Técnico de Suporte, onde você atuará como intermediário entre os usuários e a equipe técnica. A sua tarefa será fornecer suporte via telefone e chat, resolvendo problemas relacionados à internet dos nossos clientes. Para isso, é necessário abrir OSs para os técnicos de campo, realizar configurações...

  • Atendente de Call Center Sac

    1 dia atrás

    Duque de Caxias, Brasil rhfacil brasil Tempo inteiro

    Somos um Provedor de internet (Fibra óptica), com sede no Parque Lafaiete, Duque de Caxias - RJ. Estamos buscando um Atendente de Call Center para atuar com receptivo: Atividades: - Tirar dúvidas de clientes sobre produtos da empresa - Prestar suporte técnico aos clientes, relacionado ao serviço do emprego Requisitos Obrigatórios Experiência com...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    Visite nossa loja e seja assistido por um profissional qualificado na área de tecnologia da informação. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo com qualquer problema ou dúvida que você possa ter.O nosso profissional atua em todos os setores da loja, proporcionando suporte técnico para usuários e garantindo o funcionamento correto dos...

  • Atendente de Call Center Sac

    4 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil rhfacil brasil Tempo inteiro

    Somos um Provedor de internet (Fibra óptica), com sede no Parque Lafaiete, Duque de Caxias - RJ.Estamos buscando um Atendente de Call Center para atuar com receptivo:Atividades:- Tirar dúvidas de clientes sobre produtos da empresa- Prestar suporte técnico aos clientes, relacionado ao serviço do empregoRequisitos ObrigatóriosExperiência com atendimento...

  • Atendente/caixa

    1 semana atrás

    Duque de Caxias, Brasil DuqueNet Tempo inteiro

    Vaga: Atendente de Telecom/Comercial Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) profissional ágil, proativo(a) e com experiência no setor de telecomunicações, para atuar como ponto de contato direto com nossos clientes, oferecendo suporte técnico e atendimento comercial de excelência. Requisitos obrigatórios: Morar na localidade de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.218 - R$65.610

    Descrição do CargoBuscamos um profissional responsável por realizar atividades técnicas relacionadas a informática, incluindo formatação e padronização de equipamentos, gerenciamento de ativos, elaboração de planilhas de controle de computadores e equipamentos, suporte técnico de hardware e software, monitoramento do andamento das resoluções,...