Analista de Suporte Pleno

Há 5 dias

Vitória, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

**Atuação presencial na cidade de Vitória/ES**

**Sobre o profissional**:
**Responsabilidades**:

- Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;
- Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;
- Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
- Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;
- Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
- Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
- Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;
- Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;
- Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.
- **Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI

  • Analista De Projetos/Pmo Pleno

    1 dia atrás

    Vitória Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    Analista de Projetos / PMO Pleno Objetivo da Posição Atuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia.A posição exige forte capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e stakeholders internacionais.

  • Analista de Marketing Pleno

    4 semanas atrás

    Vitória, Brasil centro de controle da dor - relevium Tempo inteiro

    **VAGA ABERTA | ANALISTA DE MARKETING PLENO - VITÓRIA/ES**A Relevium está em busca de um Analista de Marketing Pleno para fortalecer nosso time de comunicação e inovação!Se você é criativo, estratégico, domina ferramentas de marketing digital e possui experiência com planejamento e execução de campanhas, essa oportunidade pode ser...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 3 dias

    Vitória, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Fiscal Pleno para se juntar ao nosso time de profissionais dedicados e dinâmicos. Como Analista Fiscal Pleno, você será responsável por analisar e interpretar dados fiscais, garantir a conformidade com as leis tributárias e auxiliar na preparação de relatórios fiscais. Você deve ter experiência comprovada em...

  • Analista Suporte Jr

    1 semana atrás

    Vitória da Conquista, Bahia, Brasil Blau Farmaceutica S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais PcDMissão do CargoGarantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/ Nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação...

  • Analista de Marketing Pleno

    4 semanas atrás

    Vitória, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Marketing Pleno (Temporário - Licença Maternidade) - (Código MTA): Responsável em desenvolver e implementar ações de Marketing, incluindo pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e ações promocionais nos ambientes online e offline, em toda a área da de atuação, de acordo com as estratégias traçadas pela coordenação e...

  • ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL N2

    1 dia atrás

    Vitória, Brasil G4F Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL N2 role at G4F . Estamos buscando um talento para a posição de Analista de Suporte Computacional N2 . A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil SS Service & Softwares Tempo inteiro

    Gestão de TI/ Gestão de Projetos/ Gestão de Serviços/ Gestão de Service Desk Local: Bento Ferreira, Vitória - ES - 100% PRESENCIAL Tipo de contratação: PJ Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI proativo(a) e orientado(a) a soluções, para integrar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos...

  • Analista Fiscal

    Há 5 dias

    Vitória, Brasil CONEXOS SA Tempo inteiro

    Você busca desafios? Estamos procurando por você! Temos oportunidade para **Analista Fiscal**para atuar em nosso **Suporte Técnico**. **Objetivo**:Realizar atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema nos módulos contábil/fiscal, afim de fidelizá-los e garantir a...

  • Analista Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **17010 ANALISTA SUPORTE JR**: - SIMPRESS - VITORIA, ES, BRASIL **Salário compatível com o mercado** - CLT - Presencial - COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de...

  • Analista de Projetos Pleno para Atuação em Consultoria

    Há 5 dias

    Vitória, Brasil ELEMENTUS SOLUCOES AMBIENTAIS LTDA Tempo inteiro

    **Localização**: Presencial em Vitória/ES **Tipo de Contrato**: Exclusivo CLT **Salário**: R$ 4.000,00 a 5.000,00 Sobre a Empresa: Somos uma consultoria especializada em soluções ambientais, comprometida em promover práticas sustentáveis e inovadoras para nossos clientes. Nossa missão é Contribuir para o uso adequado dos recursos naturais, a...