Analista de Suporte Pleno

Há 7 dias

Vitória, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

**Atuação presencial na cidade de Vitória/ES**

**Sobre o profissional**:
**Responsabilidades**:

- Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;
- Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;
- Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
- Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;
- Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
- Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
- Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;
- Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;
- Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.
- **Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI

  • Analista de Projetos Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil STORAGE Informática Ltda. Tempo inteiro

    Analista de Projetos Pleno - Implantação de Software Contábil - ESSeu dia a dia incluirá: conduzir reuniões de alinhamento com clientes para entender expectativas e apresentar a metodologia de trabalho da JDREL, estruturar projetos com base nas demandas recebidas, definir etapas, prazos e recursos, apresentar o escopo dos projetos aos clientes para...

  • Analista de Projetos Pleno

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil STORAGE Informática Ltda. Tempo inteiro

    Analista de Projetos Pleno - Implantação de Software Contábil - ES Seu dia a dia incluirá: conduzir reuniões de alinhamento com clientes para entender expectativas e apresentar a metodologia de trabalho da JDREL, estruturar projetos com base nas demandas recebidas, definir etapas, prazos e recursos, apresentar o escopo dos projetos aos clientes para...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil centro de controle da dor - relevium Tempo inteiro

    **VAGA ABERTA | ANALISTA DE MARKETING PLENO - VITÓRIA/ES** A Relevium está em busca de um Analista de Marketing Pleno para fortalecer nosso time de comunicação e inovação! Se você é criativo, estratégico, domina ferramentas de marketing digital e possui experiência com planejamento e execução de campanhas, essa oportunidade pode ser...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 5 dias

    Vitória, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Fiscal Pleno para se juntar ao nosso time de profissionais dedicados e dinâmicos. Como Analista Fiscal Pleno, você será responsável por analisar e interpretar dados fiscais, garantir a conformidade com as leis tributárias e auxiliar na preparação de relatórios fiscais. Você deve ter experiência comprovada em...

  • Analista de Marketing Pleno

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil centro de controle da dor - relevium Tempo inteiro

    **VAGA ABERTA | ANALISTA DE MARKETING PLENO - VITÓRIA/ES**A Relevium está em busca de um Analista de Marketing Pleno para fortalecer nosso time de comunicação e inovaçãoSe você é criativo, estratégico, domina ferramentas de marketing digital e possui experiência com planejamento e execução de campanhas, essa oportunidade pode ser sua**Principais...