Analista de Suporte Pleno

Há 14 horas

Vitória, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

**Atuação presencial na cidade de Vitória/ES**

**Sobre o profissional**:
**Responsabilidades**:

- Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;
- Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;
- Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
- Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;
- Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
- Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
- Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;
- Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;
- Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.
- **Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI

  • Analista Suporte Jr

    Há 3 dias

    Vitória da Conquista, Brasil Blau Farmaceutica S.A. Tempo inteiro

    Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais PcDMissão do CargoGarantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/ Nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação...

  • Analista Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Vitória da Conquista, Bahia, Brasil Blau Farmaceutica S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais PcDMissão do CargoGarantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/ Nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A Mindworks está em busca de um **Analista de Suporte** para atuar em Vitória - ES Se você tem paixão por tecnologia, deseja fazer parte de uma equipe de alto nível, possui experiência em **administração e configuração de redes** e está preparado para dar suporte às equipes de **1º e 2º níveis**, essa vaga é para você! **Venha trabalhar...

  • Analista de Redes Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Network Pleno com experiência sólida em administração de redes e infraestrutura de TI, para atuar no suporte, implementação e manutenção de redes corporativas. O profissional será responsável por garantir a conectividade, segurança e performance das redes internas, além de atuar em...

  • ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL N2

    4 semanas atrás

    Vitória, Brasil G4F Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL N2 role at G4F . Estamos buscando um talento para a posição de Analista de Suporte Computacional N2 . A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o...

  • Analista de Observabilidade Pleno

    1 dia atrás

    Vitória, Brasil JLCP Tempo inteiro

    Sobre a posição: Estamos buscando um Analista de Observabilidade Pleno com forte experiência em Zabbix e Datadog, que irá atuar na sustentação, evolução e administração completa dos ambientes de monitoramento, além de participar de projetos estratégicos de observabilidade. O profissional ideal tem visão técnica, capacidade analítica e paixão...

  • Analista de Compras Pleno – Construção Civil

    Há 10 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Gestalt Cravo Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a VagaBuscamos um Analista de Compras Pleno para atuar em uma empresa do segmento de construção civil, responsável por garantir aquisições eficientes, econômicas e alinhadas às demandas dos projetos.Este profissional terá papel estratégico no relacionamento com fornecedores, negociações e controle de materiais utilizados nas obras....

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil PeoplePro Informatica Ltda Tempo inteiro

    **analista de suporte Jr**: Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar...

  • Analista de Suporte Jr.

    Há 6 dias

    Vitória, Brasil GYP INDUSTRIA DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico Jr.** para atuar no atendimento de chamados relacionados a sistemas, equipamentos e serviços de TI, prestando o primeiro nível de suporte aos usuários internos e externos. **Responsabilidades**: - Atender e registrar chamados de clientes internos e externos relacionados a sistemas, equipamentos e...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    Há 3 dias

    Vitória, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável). Pacote Office (Nível básico). Experiência / Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) – Nível Básico. Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática)....