Analista de Suporte Pleno

Há 5 dias


Vitória, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

**Atuação presencial na cidade de Vitória/ES**

**Sobre o profissional**:
**Responsabilidades**:

- Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;
- Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;
- Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
- Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;
- Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
- Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
- Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;
- Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;
- Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.
- **Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI


  • Analista De Suporte De Ti

    4 semanas atrás


    Vitória, Brasil Ingresse Tempo inteiro

    Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse! Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos. Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e...

  • Analista Programador Pleno

    4 semanas atrás


    Vitória, Brasil Pasquali Solution Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para uma vaga de Analista Programador Pleno com sólida experiência em C# e Angular, para atuar no desenvolvimento e manutenção de aplicações modernas, escaláveis e de alta performance. Analista Programador Pleno Requisitos Obrigatórios Experiência em desenvolvimento de sistemas utilizando a linguagem de programação C#....


  • Vitória, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Fiscal Pleno para se juntar ao nosso time de profissionais dedicados e dinâmicos. Como Analista Fiscal Pleno, você será responsável por analisar e interpretar dados fiscais, garantir a conformidade com as leis tributárias e auxiliar na preparação de relatórios fiscais. Você deve ter experiência comprovada em...

  • Analista De Redes Pleno

    2 semanas atrás


    Vitória, Brasil Algar Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Estamos em busca de um Analista de Network Pleno com experiência sólida em administração de redes e infraestrutura de TI, para atuar no suporte, implementação e manutenção de redes corporativas. O profissional será responsável por garantir a conectividade, segurança e performance das redes internas, além de atuar em projetos...


  • Vitória, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Estamos em busca de um Analista N2 Coupa Pleno e Sênior para atuar em ambiente corporativo, responsável por garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout. O profissional será responsável pelo entendimento dos...

  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás


    Vitória, Brasil Peoplepro Informatica Ltda Tempo inteiro

    analista de suporte Jr Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar suporte à...

  • Analista de suporte

    1 dia atrás


    Vitória, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte Bilíngue Sênior para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional experiente, com excelente capacidade técnica e fluência em Português e Inglês, capaz de atuar com clareza, organização e comunicação de alto nível. Este profissional terá papel essencial na experiência dos colaboradores, desde o...

  • Analista De Suporte De Ti

    3 semanas atrás


    Vitória, Brasil Rede Icm De Educação E Assistência Social Tempo inteiro

    Sobre Nós Somos a Rede ICM de Educação e Assistência Social que, fiel às suas origens, acolhe e educa crianças, adolescentes e jovens, garantindo um processo formativo integral e inovador, que possibilita o desenvolvimento do senso crítico, da ética, da solidariedade e da cidadania. Sobre a Vaga Estamos buscando um profissional para atuar como...


  • Vitória, Espírito Santo, Brasil Gestalt Cravo Consultoria de RH Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um Analista de Compras Pleno para atuar em uma empresa do segmento de construção civil, responsável por garantir aquisições eficientes, econômicas e alinhadas às demandas dos projetos.Este profissional terá papel estratégico no relacionamento com fornecedores, negociações e controle de materiais utilizados nas...

  • Analista Java

    2 semanas atrás


    Vitória, Brasil Rp Talentos E Estágios Tempo inteiro

    Implementar serviços back-end em Java, seguindo especificação de um analista pleno / sênior. Implementar interfaces front-end em Javascript + React, seguindo especificação de um analista pleno / sênior. Participar de reuniões com clientes. Requisitos Formação em Ciências da Computação ou em cursos correlatos. Experiência com programação em...