Atendente de Centro de Operação de Distribuição

Descrição da Vaga
: Como ATENDENTE DE COD, voce sera fundamental para garantir a excelencia no atendimento aos nossos cooperados e clientes. Sua principal missao sera atuar como o elo entre a empresa e os nossos associados, garantido um suporte agil e efetivo para suas necessidades. Principais responsabilidades incluem:
- Planejar e programar horarios para desligamentos ou intervencoes necessarias nos servicos;
- Atender ligacoes de cooperados/clientes, registrando todas as informacoes relacionadas a faltas de energia e solicitacoes de poda;
- Gerenciar ordens de servico para reparos e manutencao de viaturas, incluindo abastecimento, lavagem e revisao;
- Propor melhorias nos processos de atendimento, visando otimizar fluxos e registros de ocorrencias;
- Acompanhar a execucao das ordens de servico e sinalizar qualquer pendencia ou atraso;
- Controlar e atualizar registros em sistemas ou planilhas;
- Finalizar e arquivar ordens de servico e relatorios de atendimento;
- Informar os cooperados sobre o status de suas solicitacoes, sempre que aplicavel. Requisitos Indispensáveis:
- Ensino Médio completo.
- Disponibilidade para trabalhar no turno das 18h às 00h.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala para cobrir folgas, conforme a necessidade do setor
- Experiência prévia em atendimento técnico ou administrativo.
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office e manejo de planilhas).
- Habilidade em atendimento telefônico e registro de informações.
- Capacidade de emissão e controle de ordens de serviço.
- Boa organização, clareza na comunicação ao telefone e responsabilidade no cumprimento de prazos. Requisitos Desejáveis:
- Conhecimento em atendimento ao cliente é considerado um diferencial.
- Certificações em curso básico de atendimento ou informática.
- Experiência no setor energético ou em empresas de serviços públicos.
- Habilidade em trabalho em equipe e adaptabilidade às mudanças. Regime de Contratação: CLT PCD: INDIFERENTE Salário: $1.00 Benefícios: VALE ALIMENTAÇÃO, PLANO DE SAÚDE UNIMED, PLANO ODONTOLÓGICO UNIODONTO, SEGURO DE VIDA, CONVÊNIO UNIVERSITÁRIO Local do Trabalho: COOP DE ENERG E DES RUR DA GDE DOURADOS Horário de Trabalho: Escala 5x1, com cinco dias consecutivos de trabalho e um dia de folga, conforme programação da equipe;