Analista de Service Desk
1 semana atrás
**Suas principais atividades**:
- Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;
- Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets;
- Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);
- Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos dentro dos prazos estabelecidos;
- Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;
- Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas e soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário;
**O que esperamos?**
- Conhecimento em operações de Help Desk / Service Desk.
- Controle de Qualidade / Mapeamento de processos / Conhecimento de gestão documental;
- Habilidade em análise de dados e uso de ferramentas de qualidade, como PDCA, Six Sigma, entre outras.
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Perfil dinâmico e proativo em um ambiente de constantes mudanças;
- Organização;
- Proatividade;
- Atitude positiva;
- Trabalho em equipe;
- Solução de conflitos/assertividade;
- Flexibilidade;
- Concentração;
**O que estamos oferecendo?**
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e interessantes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar igualdade de oportunidades, equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
Você também pode nos encontrar em:
-
Analista De Service Desk
Há 4 dias
São Leopoldo, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechwww.Hcltech.ComSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e...
-
Analista de Qualidade de Service Desk
1 hora atrás
São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiroAnalista de Qualidade de Service Desk Assegurar a qualidade, padronização e melhoria contínua dos atendimentos realizados pela equipe de Service Desk, por meio da análise de indicadores, auditoria de processos, capacitação de analistas e implementação de ações que elevem a satisfação do cliente e a eficiência operacional. - Aplicar checklists...
-
Analista De Service Desk Trilingue
Há 6 dias
São Leopoldo, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk Trilingue, HCLTechwww.Hcltech.ComSão Leopoldo/RS (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados...
-
Analista De Service Desk Trilingue
4 semanas atrás
São Leopoldo, Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk Trilingue, HCLTech São Leopoldo/RS (Hibrido) / Analista de Service Desk Trilingue / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas...
-
Analista de Service Desk Ii
22 minutos atrás
São Paulo, SP, Brasil CONQUEST ONE Tempo inteiro**Descrição** A **Conquest One **é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar...
-
Analista de Service Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Cortex Tempo inteiro#Conheça um pouco sobre a área:A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da necessidade de evoluir a estrutura atual relacionada à Infraestrutura e a Segurança da Informação na Cortex. Descrição da vaga#Conheça um pouco sobre a área:A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da...
-
Service Desk Agent
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Kemira Tempo inteiroLocation: Sao Paulo, BR - Location Details: **Title**:Service Desk Agent**: **Your responsibilities will include**: - Being the first point of contact for internal users and outsourcing providers. - Registering, analyzing, categorizing, and prioritizing received tickets. - Providing first-level support to Kemira end users with common issues such as:...
-
Analista de Service Desk Jr Trilíngue
Há 7 dias
São Paulo, SP, Brasil TIVIT Tempo inteiro**Analista de Service Desk Jr**: - Hibrido - São Paulo, SP; - Inglês e Espanhol fluente; **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento aos usuários internos da Sumitomo; - Abertura de chamados na ferramenta de ITSM de propriedade da Sumitomo; - Acesso remoto aos equipamentos para diagnostico e solução dos problemas informados; - Encaminhamento...
-
Analista De Service Desk
1 semana atrás
São Leopoldo, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...
-
Analista De Service Desk
Há 4 dias
São Leopoldo, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de ******* profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas...
