Analista de Service Desk

Há 24 horas

São Paulo SP, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

**Suas principais atividades**:

- Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;
- Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets;
- Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);
- Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos dentro dos prazos estabelecidos;
- Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;
- Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas e soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário;

**O que esperamos?**
- Conhecimento em operações de Help Desk / Service Desk.
- Controle de Qualidade / Mapeamento de processos / Conhecimento de gestão documental;
- Habilidade em análise de dados e uso de ferramentas de qualidade, como PDCA, Six Sigma, entre outras.
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Perfil dinâmico e proativo em um ambiente de constantes mudanças;
- Organização;
- Proatividade;
- Atitude positiva;
- Trabalho em equipe;
- Solução de conflitos/assertividade;
- Flexibilidade;
- Concentração;

**O que estamos oferecendo?**

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e interessantes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar igualdade de oportunidades, equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Você também pode nos encontrar em:

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina De Talentos Tempo inteiro

    Experiência na administração de chamados, suporte help desk de primeiro nível para clientes internos e externos, abrangendo: desktop, laptop, software, mainstream e proprietário, dispositivos móveis, impressoras, servidores.Analisar níveis de suporte e encaminhar aos analistas responsáveis.Monitorar volume de tickets.**Certificação Conhecimento**:...

  • Analista De Service Desk

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    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...

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    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechwww.Hcltech.ComSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadmus Soluções Em Ti Tempo inteiro

    **Necessário**:Experiência nas atividades descritasSuperior completo ou curso na área de tecnologia**Atividades**: Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes e lojas cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pelos Analistas de Service Desk; Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário...

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    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiro

    **Necessário**: Experiência nas atividades descritas Superior completo ou curso na área de tecnologia **Atividades**: Receber os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes e lojas cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pelos Analistas de Service Desk; Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o...

  • Analista de Service Desk

    Há 4 dias

    Jundiaí, SP, Brasil Logus Retail Tempo inteiro

    **Cargo: Analista de Service Desk - Junior** **Requisitos obrigatórios**: - Ensino superior (ou cursando) na área de tecnologia da informação: Infraestrutura, programação, análise e desenvolvimento de sistemas ou afins. - Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux. - Experiência em service desk/suporte técnico, atendimento ao cliente,...

  • Analista de Control Desk Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um Analista de Control Desk Pleno para se juntar à nossa equipe de Crédito e Cobrança. Quais serão as responsabilidades e desafios? Responsável por monitorar, analisar e controlar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos. Trabalhará em equipe, colaborando com outros...

  • Analista de Service Desk I

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro

    A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Service Desk I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis! **Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Service Desk I é responsável por**: - Atuar como ponto único de contato para solicitações de abertura de chamado (via telefone e/ou outros canais); - Dispatcher para as áreas responsáveis para os...

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    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Grupo Taking Tempo inteiro

    **Analista de service Desk Jr** **Responsabilidades**: - Suporte técnico às lojas em equipamentos e sistemas - Atendimento de chamados via portal - Atendimento via URA telefônica - Monitoramento de links e servidores das lojas **Perfil e Competências**: - Trabalho em equipe - Proatividade - Boa relação interpessoal - Comprometimento e pontualidade

  • Analista De Service Desk

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcltech Tempo inteiro

    Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTechwww.hcltech.comSão Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas...