Líder de Atendimento

Há 3 dias

Recife, Brasil ODONTOLOGIC CONSULTÓRIOS Tempo inteiro

**Liderar equipe da Central de Atendimento, orientando e acompanhando para atingimento de metas e desafios da empresa.**

**Responsabilidades e atribuições**

*
Liderar a equipe da Central de Atendimento. (Receptiva, Ativa e Mensagens).
- Aplicar feedback Comportamental e de Qualidade na equipe da Central de Atendimento.
- Acompanhar e desenvolver seus liderados.
- Prestar auxílio e sanar dúvidas dos operadores durante a operação.
- Acompanhar e Supervisionar as tratativas de Mensagens em Geral.
- Auxiliar a Gestão nas demandas sazonais.
- Abrir chamados e acompanhar a solução de problemas em geral junto ao departamento.
- Preenchimento e análise das planilhas e relatórios para gestão da equipe.
- Acompanhar e supervisionar o atingimento de metas de agendamento da equipe.
- Elaborar circulares para atualização de informações à equipe.
- Elaboração e aplicação de treinamentos aos colaboradores.
- Realizar monitorias de qualidade dos operadores diariamente.
- Elaborar pauta de monitoria com a devida avaliação da ligação e aplicar feedback ao operador.
- Gerar relatório de fechamento de performance mensalmente.
- Acompanhar pontualmente o status da fila de atendimento e nível de serviço.
- Acompanhar quando solicitado recrutamento e seleção junto com o departamento responsável. Aumento de quadro e reposição.
- Prestar atendimento pessoal a pacientes sempre que necessário.
- Responsável pela elaboração de Campanhas Motivacionais mensais para a equipe.
- Atender ligações de pacientes em casos onde o operador não consegue dominar a situação.
- Gerar, alimentar e fazer o fechamento do relatório mensal.
- Treinamento de novos colaboradores. (Parte de Atendimento)
- Protocolar com o RH os atestados e declarações recebidas dos colaboradores do departamento.
- Acompanhar as saídas de pausas dos operadores para que não haja saídas simultâneas.
- Fazer apresentação mensal de resultados para liderança, com indicadores principais, com plano de ação para os ofensores.

**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Ensino Superior/Técnico completo ou cursando;
- Facilidade para utilizar sistemas;
- Experiência com supervisão/liderança de equipe;
- Será diferencial experiência no segmento da Saúde;
**Informações adicionais**
- Contratação: CLT
- Benefícios: VA E VT.

Somos uma clínica que compreende a odontologia e reabilita a saúde bucal para que a experiência de cuidar-se seja singular, segura e impecável.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.200,00 - R$1.400,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno diário

Escolaridade:

- Ensino Técnico cursando ou interrompido (obrigatório)

**Experiência**:

- Liderança (obrigatório)

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Recife, Brasil SANFERNANDO ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vivência com gestão de equipe; Garantir a excelência no atendimento ao cliente; Acompanhar as atividades das áreas e experência em elaborar escala da equipe e estratégia de atendimento e vendas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.790,00 - R$1.900,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Local do...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Líder de De Atendimento

    Há 23 horas

    Recife, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Habilidade de comunicar-se com o cliente.aber resolver conflitos, gostar de desenvolver pessoas, ter pensamento estratégico e perfil de negociação. Disponibilidade de horário. Residir nas mediações da Estrada do Bongi Recife, Pe. Atividades:...

  • Líder de Atendimento

    Há 5 dias

    Recife, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Líder de Recepção

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Vita24h Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Hospital Veterinário admite Líder de Recepção em Recife (Zona Oeste). **Principais Responsabilidades**: Para atuação na cidade de Recife / PE. Tarefas pertinentes a rotinas de Líder de Recepção. Experiência na área..... **Benefícios oferecidos**: - Benefícios a combinar em entrevista. **Salário**: - A...

  • Líder de Padaria

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Líder de Padaria**: A combinar **Cidade/Estado**: Recife / PE **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Líder de Padaria**: descrição: supervisionar, controlar e apoiar a equipe de vendas/atendimento da padaria, nas atividades gerais com a finalidade de cumprir as metas de...

  • Pessoa Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Clínica SiM Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições:Responsável por liderar a equipe de recepcionistas da unidade, dando suporte a coordenador na administração da clínica, buscando o atingimento das metas e resultados;Supervisionar equipe de recepcionistas no intuito de garantir o atendimento correto para os pacientes;Dar feedback para os recepcionistas em relação a...

  • Atendimento

    Há 24 horas

    Recife, Brasil Oficina de Cestas e Flores Tempo inteiro

    **VAGA DE EMPREGO - ATENDIMENTO ONLINE** **Local**: Oficina de Cestas e Flores - r. dr. vicente ferreira 196. Torre - Recife Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no **atendimento online de pedidos**, incluindo atendimento via **iFood** e outros canais digitais. **Requisitos**: - Experiência ou habilidade com **atendimento online**: -...

  • Atendimento

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Oficina de Cestas e Flores Tempo inteiro

    **VAGA DE EMPREGO - ATENDIMENTO ONLINE****Local**: Oficina de Cestas e Flores - r. dr. vicente ferreira 196. Torre - RecifeEstamos em busca de um(a) profissional para atuar no **atendimento online de pedidos**, incluindo atendimento via **iFood** e outros canais digitais.**Requisitos**:- Experiência ou habilidade com **atendimento online**:- Conhecimento...

  • Líder de atendimento l recife

    1 dia atrás

    RECIFE, Brasil Grupo Logos Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Maior de 18 anos; Pacote office; Informática básica; Língua portuguesa; Boa digitação. Bom relacionamento interpessoal; Responsável por liderar as equipes em lojas, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados. Realizar atendimento presencial aos clientes por meio dos canais especializados; Executar e...