Técnico de Suporte 2º Nível

2 semanas atrás

Palmas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de suporte.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente;
- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.

**Requisitos e qualificações** Formação Profissional**:
Ensino médio técnico completo ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação.

**Experiência Profissional**:

- Experiência na detecção de problemas e manutenção de hardware, tais como: placas, memórias, HD’s, cabos, conectores, drivers, fontes, mouses, monitores, impressoras, projetores de vídeos etc.;
- Conhecimento em manutenção e configuração de ambientes com Microsoft Windows 7 e Windows 10;
- Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
- Conhecimentos de configuração e suporte à suíte de aplicativos para escritório Microsoft (MS Office) e plataforma Open (BROffice);
- Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless;
- Conhecimento em cabeamento estruturado e instalação e manutenção de pontos de redes e crimpagem de cabos;
- Conhecimento de configuração e manutenção de impressoras;
- Domínio de técnicas de telessuporte receptivo e ativo;
- Domínio de técnicas de atendimento presencial.

**Informações adicionais** Vaga Presencial**: Palmas/TO

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico de Suporte 2º Nível

    2 semanas atrás

    Palmas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de suporte.**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;- Encaminhamento e acompanhamento dos...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Palmas, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Técnico de SuporteO que fará?Responsável por fornecer um...

  • Técnico de Suporte

    Há 13 horas

    Palmas, Tocantins, Brasil Sonda It Tempo inteiro

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Técnico de SuporteO que fará?Responsável por fornecer um...

  • Técnico De Suporte 2O Nível

    1 semana atrás

    Palmas, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de suporte.**Responsabilidades e atribuições**- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2o nível;- Encaminhamento e acompanhamento dos...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil NEXXION SERVICOS DE INFRAESTRUTURA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso timeA tecnologia é o que nos moveSomos comprometidos em impulsionar a inovação com soluções de ponta e um olhar constante para o futuro. Se você busca desafios, gosta de colocar o conhecimento em prática e quer atuar em uma equipe dinâmica e visionária, essa oportunidade é pra vocêO que você fará neste...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Palmas, Brasil NEXXION SERVICOS DE INFRAESTRUTURA LTDA Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do nosso time!**A tecnologia é o que nos move!Somos comprometidos em **impulsionar a inovação** com soluções de ponta e um olhar constante para o futuro. Se você busca desafios, gosta de colocar o conhecimento em prática e quer atuar em uma equipe **dinâmica e visionária**, essa oportunidade é pra você!**O que você fará neste...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Palmas, Brasil GVB Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição**:Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Suporte Técnico em Palmas (Plano Diretor Sul).**Responsabilidades**:Atuará em uma empresa de desenvolvimento de software de gestão ERP, realizando as seguintes atividades: Realizar o atendimento técnico de excelência, identificando as necessidades dos clientes e garantindo que utilizem o...

  • Estágio Nível Técnico

    Há 2 dias

    Palmas, Brasil Energisa Estágio Tempo inteiro

    Que tal um** start na carreira** em grande estilo? A Energisa está, há 118 anos, proporcionando a milhões de brasileiros conforto, bem estar e qualidade de vida através da energia. Isso ocorre porque, para nós, a Vida está sempre em primeiro lugar. Hoje, somos a **5º Maior** empresa **distribuidora de Energia** Elétrica do país, atuando em todas...

  • Técnico de Suporte em Campo

    3 semanas atrás

    Palmas, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Técnico de suporte em Campo Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Atuar nas imediações de Palmas/TO; Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos de microinformática e telecomunicações em campo; Atender múltiplos clientes durante o dia, com...

  • Auxiliar Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Palmas, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte do quadro de funcionários de uma empresa com uma cultura organizacional humanizada, com foco no desenvolvimento profissional constante, proporcionando um bom clima e bem-estar em seu local de trabalho? Se sim, venha fazer parte do nosso time!Aqui no Hospital de Amor, temos um grande propósito, realizar um atendimento com amor é...