Técnico em Informática 2- Suporte

**Descrição**:
Atividades a serem desenvolvidas:

- Efetuar diagnóstico de hardware e software, com vistas a identificação e resolução de problemas.
- Registrar na central de serviços, as ações referentes às resoluções dos chamados atendidos, alimentando a base de conhecimento, para futuras consultas.
- Monitorar o inventário de ativos de hardware e software, garantindo informações para tomada de decisão e compliance do ambiente.
- Definir especificação de hardware e software para garantir padronização, conforme diretrizes, e subsidiar nas aquisições.
- Elaborar e executar plano de manutenção preventiva, para garantir a vida útil dos equipamentos.
- Manter catálogo de serviços de TI atualizados, visando padronizar as solicitações e entregas de serviços.
- Validar a necessidade de aquisição de hardware e software, demandados pelas unidades organizacionais, a fim de verificar especificações e pertinência.
- Participar do processo de construção do planejamento da área de TI, contribuindo de forma direta e indireta ao alcance dos objetivos estratégicos da entidade.
- Realizar a montagem dos equipamentos de suporte de videoconferência/Web conferência, em atendimento à demandas das unidades organizacionais, garantindo assim o bom e perfeito funcionamento dos equipamentos Audiovisuais.
- Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema.
- Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.
- Representar o Sistema em eventos internos e externos.
- Disseminar informações corporativas e esclarecer diretrizes estratégicas aos colaboradores.
- Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos.
- Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno.
- Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato.
- Elaborar e manter atualizados os procedimentos e fluxos de trabalho de sua área.
- Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato.
- Propor medidas de ajustes em sua área, visando a otimização de custos dos processos sob sua responsabilidade.
- Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema.
- Realizar a fiscalização e execução dos contratos atribuídos pelo gestor.
- Realizar manutenção nos equipamentos, visando garantir o funcionamento adequado dos mesmos.
- Realizar atendimento técnico aos colaboradores do Sistema FIETO, de acordo com o nível de serviço estabelecido.
- Apoiar colaboradores na utilização de ferramentas e serviços de TI, de forma a mitigar e elucidar dúvidas técnicas que possam surgir.
- Manter atualizado os softwares utilizados na instituição.
- Realizar suporte remoto a colaboradores, para resolução de problemas técnicos, minimizando a necessidade de atendimento in loco.

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**Requisitos**:
**Local de Trabalho**: SENAI PALMAS/TO

Cargo: Técnico Nível 2

Função: Técnico em Informática 2- Suporte

Modalidade de contrato: Mensalista por prazo indeterminado

Formação: Ensino Médio Técnico Completo ou Cursando Ensino Superior em Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciências da Computação ou áreas afins à Tecnologia da Informação.

Remuneração: R$ 3.235,00 (conforme tabela salarial vigente)

Benefícios: Auxilio Alimentação R$ 1.100,00; Plano de Saúde; Seguro de Vida e Vale Transporte

Carga horária: 40 horas/semanais - Segunda a Sexta-feira

Horário de Trabalho: 08:00 às 12:00 / 14:00 às 18:00

Experiência: No mínimo 06 meses em Informática Avançada, Manutenção de Hardware e Software. Suporte ao Usuário, Configuração de servidores Windows, Active Directory; Backup; Componentes de Hardware e Software de uma rede; Redes WI- FI; Correção de problemas na infraestrutura como configurações de rede, recuperação de informações e estabelecimento de backup.

Habilidades Técnicas (Conhecimentos Requeridos): ERP; Excel; Inglês; ITIL - Fundation; Normas de Cabeamento Estruturado de Redes; Normas de Segurança da Informação; Outlook; Politicas, Normas e Procedimentos Ti; Sistemas Operacionais; Skype for Business; Técnicas de Atendimento ao Cliente; Word

Habilidades Comportamentais: Autonomia com Responsabilidade; Comunicação; Cultura de Excelência; Flexibilidade; Organização e Planejamento; Orientação para a Alta Performance; Protagonismo Colaborativo; Relacionamento Interpessoal; Tomada de Decisão; Visão Sistêmica.

Viagens: Raramente

Quantidade de vagas: 01

**Benefícios**:
Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte