Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA Tempo inteiro

Você é apaixonado por ajudar pessoas e transformar experiências? Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe Se você tem o talento de compreender as necessidades dos usuários e desenvolver estratégias que elevem a satisfação, essa é a sua oportunidade

**Sobre a Vaga**

Como Analista de Atendimento ao Cliente, você será um membro essencial da nossa equipe, atuando como a ponte entre nossos clientes e nossos serviços. Sua missão será garantir que cada interação seja significativa, contribuindo diretamente para a fidelização e o sucesso dos nossos clientes.

**O que você vai fazer**
- **Análise da Experiência do Cliente**: Coletar e analisar feedback por meio de pesquisas e entrevistas, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria. Utilizando ferramentas de análise de dados para extrair insights relevantes e implementar ações eficazes.
- **Desenvolvimento de Estratégias de Melhoria**: Propor e implementar estratégias baseadas em dados para otimizar a experiência do cliente em todos os canais. Trabalhar em colaboração com diferentes áreas da empresa para garantir coesão e resultados.
- **Comunicação Clara e Eficaz**: Apresentar resultados de análises de forma clara e persuasiva para stakeholders. Construir relacionamentos positivos e colaborativos com clientes, equipe interna e parceiros externos.
- **Aprimoramento Contínuo**: Manter-se atualizado sobre tendências e metodologias de atendimento ao cliente, buscando oportunidades de desenvolvimento profissional. Compartilhando insights com a equipe para fomentar uma cultura centrada no cliente.

**O que buscamos**
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas relacionadas.
- Habilidade crítica e sistemática para analisar dados e extrair insights.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Proatividade na busca de soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente.
- Foco em resultados concretos e mensuráveis em ações de CX.
- Capacidade de colaborar de forma integrada com diferentes áreas da empresa.
- Domínio avançado de Excel e conhecimento intermediário em Power BI.
- Desejável experiência no segmento varejista e em suporte técnico.
- Familiaridade com ferramentas de CX e atendimento como Freshdesk, Salesforce, Zendesk, Letalk e Monday.

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Atribuições: - Atividades ligadas a área de logística e suporte a clientes (não t.i.) - Utilização de sistema próprio de monitoramento de ativos na...

  • Analista de Suporte III

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento da nossa plataforma educacional, oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Adaptive Tecnologia da Informacao **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Escolaridade - desejável graduação em áreas afins a informática;...

  • Analista de Suporte

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Uma empresa especializada em agronegócio está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia para ocupar o cargo de Analista de suporte e integrar ao time de TI! Se você está em busca de uma oportunidade nessa área, essa é sua chance. **Principais atividades**: Implantação de software via acesso remoto; Apresentação técnica do sistema para...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 18 horas

    Belo Horizonte, Brasil Topomig Equipamentos Ltda Tempo inteiro

    Estamos a procura de um profissional para o cargo de Analista de Suporte Técnico. Formação exigida: Técnico em Agrimensura **Local**: Belo Horizonte/MG com carga horária de trabalho de segunda a sexta-feira de 08:00 às 18:00hrs. Salário a combinar Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 - R$2.600,00 por...

  • Analista de Suporte Técnico Linha RM

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Gaiaconsulting Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Linha RM Descrição: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar na Linha RM, prestando suporte a usuários de sistemas RM. Responsabilidades: Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados aos sistemas RM; Realizar configurações e customizações nos sistemas RM conforme demanda dos...

  • Analista De Suporte Pleno Protheus

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Mais Gestão Inteligente De Sistemas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Pleno - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Pleno Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Talent&IT Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga de Analista de Suporte Técnico. **Responsabilidades**: - Apoiar o time de comercial no acompanhamento de leads durante a etapa de testes da plataforma; - Atendimento aos clientes, que tenham dúvidas ou problemas de suporte, pelos canais de comunicação da Helena Tecnologia; - Prestar suporte aos clientes na plataforma SAAS; - Criar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Green Talents Soluções em RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 8 horas por dia **Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde, Assistência odontológica **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Quer fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia e atendimento ao cliente? ? Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico que tenha energia para enfrentar desafios, criar conexões significativas com nossos clientes e garantir que eles tenham uma experiência incrível ao utilizar nossos sistemas. Se você...