Analista de Suporte e Implantação

Há 5 dias

Rio Branco, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

**Quem somos**:
Nós somos a Inovadora, uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.

Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível.

Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.

**Sua missão será**:
Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

**O que faz?**
- Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
- Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
- Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
- Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
- Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
- Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
- Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

**Como faz?**
- Assume responsabilidades do plano da área.
- Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.
- Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.
- Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.
- Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.
- Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.

**Para isso você precisa ter**:

- Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
- Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
- Graduação completa ou em andamento;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- **Disponibilidade de viagens.

  • Analista de Suporte e Implantação

    1 semana atrás

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    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte e Implantação

    3 semanas atrás

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  • Analista de implantação soc

    3 semanas atrás

    PATO BRANCO, Brasil Grupo Sommus Tempo inteiro

    Sobre o Grupo Sommus Somos especialistas em Segurança e Medicina do Trabalho, conectando técnica, prevenção e propósito, com o compromisso de oferecer soluções completas e personalizadas para empresas de todos os segmentos. Analista de SOC Implantação de Sistema Buscamos um(a) Analista de SOC para atuar diretamente na implantação,...

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    3 semanas atrás

    Pato Branco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre o Grupo Sommus Somos especialistas em Segurança e Medicina do Trabalho, conectando técnica, prevenção e propósito, com o compromisso de oferecer soluções completas e personalizadas para empresas de todos os segmentos. Analista de SOC Implantação de Sistema Buscamos um(a) Analista de SOC para atuar diretamente na implantação,...

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    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil VECTOR Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação de Projetos para atuar na execução, acompanhamento e suporte de projetos estratégicos da VECTOR, garantindo a entrega dos resultados dentro dos prazos e padrões de qualidade esperados. Você será peça-chave na implantação de soluções, trabalhando lado a lado com as equipes internas e...

  • Técnico de Suporte e Implantação

    2 semanas atrás

    Passo Fundo, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Win Carreira Tempo inteiro

    Efetivo (CLT) Principais responsabilidades:Prestar suporte a clientes por telefone, WhatsApp, acesso remoto e visitas presenciais, solucionando dúvidas e problemas de média complexidade. Conduzir treinamentos sobre os módulos do sistema, tanto para clientes quanto para novos integrantes da equipe. Executar processos de implantação, incluindo análise...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil MARKO SISTEMAS METALICOS DE CONSTRUCAO LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Infraestrutura e Suporte Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar nosso time de TI e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. **Responsabilidades**: - Administrar servidores e redes da empresa - Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas e equipamentos - Garantir a...

  • 5186 - Analista de Suporte e Implantação Iii

    4 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil Betha Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação III para Rio do Sul - Santa Catarina.Seu desafio será realizar implantações e prestar atendimento técnico de alta especialidade (inclusive em serviços de manipulação de dados) nos sistemas e em negócio aos usuários de...

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