Auxiliar de Relacionamento

2 semanas atrás

Santos, Brasil ML Desenvolvimento e Liderança Tempo inteiro

Empresa: Santos - bairro: Vila Mathias.

Vaga - CS - Customer Sucess - auxiliar de relacionamento com cliente.

Experiência: 2 anos área de pós-venda / atendimento ao cliente.

Formação: Superior cursando ou completo - Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:
Missão do Cargo

Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e os clientes, garantindo uma experiência positiva em toda a jornada. Será responsável por manter e fortalecer relacionamentos, acompanhar o pós-venda, conduzir o processo de onboarding de grandes clientes e atuar ativamente na reversão de cancelamentos, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais **Responsabilidades**:
Realizar o onboarding de grandes clientes, garantindo a correta integração dos serviços/produtos e alinhamento de expectativas.

Acompanhar o cliente após a venda, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.

Atuar na gestão da carteira de clientes, promovendo relacionamento próximo e de confiança.

Conduzir processos de retenção e reversão de cancelamentos, negociando e apresentando alternativas que agreguem valor ao cliente.

Identificar oportunidades de upselling e cross-selling em conjunto com a equipe comercial.

Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias nos processos de atendimento.

Registrar interações e movimentações no sistema de CRM, mantendo histórico atualizado.

Apoiar o setor comercial no alinhamento de expectativas com os clientes.

Contribuir com ideias para melhorar a experiência do cliente e aumentar os índices de fidelização.

**Requisitos**:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda, onboarding, relacionamento ou áreas correlatas.

Boa capacidade de negociação e comunicação assertiva.

Habilidade para lidar com situações de objeção e resolução de conflitos.

Organização e atenção aos detalhes para gestão de carteira.

Conhecimentos em CRM e ferramentas de gestão de clientes (desejável).

Competências Comportamentais

Proatividade e foco em resultados.

Empatia e escuta ativa.

Resiliência e capacidade de lidar com pressão.

Perfil colaborativo, com boa integração com a equipe comercial.

Visão de melhoria contínua e orientação ao cliente.

Horário de Trabalho: de Segunda a sexta feira das 07:50 as 12:30. Das 13:30 as 17:35

Salário: R$ 1.949,00 + Comissão - contratação CLT

Benefícios: Assistência médica/odontológica (progressiva), seguro de vida em grupo, Vale Alimentação/Refeição (R$ 29,00 por dia), vale transporte, Convênio Total Pass. Uniforme.

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
Pacote Office / Informática - avançada

Excel - intermediário

Cursos na área de vendas/comercial/ atendimento ao cliente.

CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS:
Comunicação clara e eficaz, cordialidade e simpatia, entusiasmo e paixão, otimismo e resiliência.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.949,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

  • Auxiliar Adm de Vendas

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil Vaga de Emprego Tempo inteiro

    Venha fazer parte de um dos maiores grupos de concessionários premium do Brasil. **Responsabilidades e atribuições** Suporte ao Gerente Comercial**: - Auxiliar o gerente na elaboração e execução de estratégias de vendas. - Participar de reuniões com a equipe para discutir objetivos e planos de ação. - Auxiliar no desenvolvimento dos indicadores...

  • auxiliar de cozinha

    Há 5 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Palma de Ouro de Tempo inteiro R$16.000 - R$18.000 por ano

    O Auxiliar de Cozinha será responsável por prestar suporte na preparação de pratos, garantir a limpeza e organização da cozinha, bem como auxiliar os cozinheiros em diversas tarefas do dia a dia. Esta função é essencial para manter o fluxo de trabalho eficiente e proporcionar uma experiência agradável para os clientes.Principais...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás

    Santos, Brasil MAMBA CONSULTORIA DE MARKETPLACE LTDA Tempo inteiro

    **Você conhece a Mamba Digital ?** Somos a Mamba Digital, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo mais! Através da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto. Somos uma Assessoria...

  • Auxiliar de Farmácia

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil UNIMED DE SANTOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga para Auxiliar de FarmáciaEstamos em busca de um profissional para atuar como Auxiliar de Farmácia em nossa equipe. Confira abaixo as responsabilidades e requisitos para a vaga:Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre medicamentos e produtos disponíveis na farmácia.Auxiliar na organização e controle de...

  • Auxiliar de Vendas

    Há 7 dias

    Santos, Brasil Óticas Life is Tempo inteiro

    Recepcionista | Santo André - Parque das Nações | (Banco de Talentos) Local de trabalho: Santos Horário de trabalho: De segunda à sexta das 10h25 às 19h00 e sáb das 11h às 17h O que você irá desempenhar: Auxiliar o vendedor nos recebimentos e organização dos leads de marketing, tanto os contatos por telefone como por mensagem (WhatsApp, Mata...

  • Auxiliar de Marketing

    Há 22 horas

    Santos, Brasil INST METROP DE EDUC E CULT DE SANTOS EIRELI Tempo inteiro

    **Descrição** Estamos procurando uma auxiliar de marketing dedicada para cooperar com o departamento de marketing de nossa empresa em suas funções primárias e administrativas. **Requisitos** Notáveis habilidades de comunicação e interpessoais Ensino Superior Completo em Publicidade e Propaganda / Marketing ou Administração Conhecimento em Pacote...

  • Auxiliar de vendas

    Há 5 dias

    SANTOS, Brasil OTICAS LIFE IS LTDA Tempo inteiro

    O que você irá desempenhar: Auxiliar o vendedor nos recebimentos e organização dos leads de marketing, tanto os contatos por telefone como por mensagem (WhatsApp, Mata Business Suite e Google Meu Negócio); Agendar horários conforme a necessidade do cliente; Realizar pós-venda; Apoiar na prospecção novos leads, conforme orientação do vendedor. EX:....

  • Auxiliar Administrativo

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil MAMBA CONSULTORIA DE MARKETPLACE LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Você conhece a Mamba Digital ?Somos a Mamba Digital, uma Assessoria de e-commerce oficial do Mercado Livre. Nosso processo se resume em uma frase: o cliente vendendo maisAtravés da comunicação integrada e ferramentas técnicas, construímos uma estratégia personalizada para cada modelo de negócio e executamos o projeto.Somos uma Assessoria focada em...

  • Auxiliar de Vendas

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Óticas Life is Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    O que você irá desempenhar:Auxiliar o vendedor nos recebimentos e organização dos leads de marketing, tanto os contatos por telefone como por mensagem (WhatsApp, Mata Business Suite e Google Meu Negócio);Agendar horários conforme a necessidade do cliente;Realizar pós-venda;Apoiar na prospecção novos leads, conforme orientação do vendedor. EX:....

  • auxiliar de manutenção civil

    Há 3 dias

    Santos, São Paulo, Brasil Terminal XXXIX de Santos S.A. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Missão do cargo: Auxiliar nas tarefas de manutenção civil e pintura.Responsabilidades e atribuições Auxiliar na execução das atividades de rotinas, acompanhado pela equipe responsável.Auxiliar na realização da rota de inspeção em edificações, máquinas e equipamentos.Auxiliar no registro em Ordem de Manutenção, sobre as necessidade de...