Cs Ops

Quem somos?
Viemos para transformar o mundo dos negócios de Importação e Exportação de Serviços ou Softwares.

Acreditamos que o maior impacto que geramos para a sociedade é investir e acreditar nas pessoas, pois elas são o centro de tudo Para embarcar nessa jornada, buscamos alguém que esteja sempre em busca de desenvolvimento e crescimento, paixão em colaborar com a equipe e clientes, tenha a integridade como um dos principais valores, possua mente aberta (amamos uma inovação) e que seja protagonista do seu papel

Se você quer trabalhar com propósito em uma empresa que acredita que o centro do negócio são as pessoas e ainda contribuir com a transformação do mundo dos negócios de importação e exportação de serviços, a WTM está de portas abertas para receber você.

**Contamos com você para**:
Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à performance do cliente, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções para aumentar a eficácia e a satisfação do mesmo;
Elaborar relatórios e dashboards personalizados para fornecer insights, visando uma tomada de decisão mais embasada;
Gerenciar e otimizar as ferramentas e sistemas utilizados pela equipe de CS, como CRM, plataformas de Sucesso do Cliente, entre outras;
Desenvolver e manter métricas e KPIs (Key Performance Indicators) para medir o desempenho do cliente e acompanhar o progresso das metas estabelecidas;
Colaborar com outras áreas da empresa, como Marketing e Vendas, para garantir a integração e alinhamento de processos que impactem o sucesso do cliente;
Acompanhar tendências e inovações relacionadas à área de Customer Success, recomendando a adoção de novas tecnologias e metodologias para impulsionar a eficiência e a qualidade do serviço.

**Precisamos que você tenha**:
Formação acadêmica em Administração, Ciência da Computação, Engenharia, ou áreas correlatas;
Experiência prévia em funções de Operações, Análise de Dados ou Gestão de Projetos, preferencialmente em equipes de Customer Success;
Conhecimento em ferramentas para análise de dados.

**Será um diferencial se você tiver**:
Inglês intermediário;
Certificações relacionadas a Customer Success;
Conhecimento em metodologias ágeis e Lean.

**Aqui você encontrará**:
Pacote benefícios flexíveis R$1.000;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Bonificação por desempenho após 3 meses;
Day off no mês de aniversário;
Seguro de vida;
No dress code;
Inglês in company sem custo para o colaborador;
Incentivo anual ao desenvolvimento pessoal no valor de R$1.000;
Auxílio-creche;
Yôga laboral;
Convênio com farmácias e consultórios médicos e odontológicos;
Plataforma de gamificação para engajamento e troca de cupom de desconto em vários estabelecimentos;
Parceria com Clube Ariribá em Balneário Camboriú/SC.