Gerente de Customer Success

Há 2 dias

Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

Se você adora
**desafios**, é
**analítico**, tem
**visão estratégica**,
** **curte trabalhar em um
**ambiente dinâmico** e voltado para o
**atingimento de resultados **e tem um talento especial para acompanhar e
**desenvolver**
**pessoas**, o seu lugar é aqui, na área de Sucesso do Cliente da maior empresa de
**Sales Engagement da América Latina**

Sua missão como
**Gerente de Customer Success** será liderar a equipe de Sucesso do Cliente e gerir os processos da área, definindo planos junto aos clientes para alcançarem o sucesso em vendas com o apoio das soluções da
**Exact Sales **e liderando e desenvolvendo o time de CS que está em expansão para melhorar continuamente as nossas entregas e qualidade dos nossos serviços.

**_
Somos uma empresa de pessoas criativas, inovativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo (a) com suas diferenças e diversidades._**

Então, se você se identificou com a vaga, dê uma olhadinha em nossos requisitos:
***
**Fará parte do seu dia a dia**:
- Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente;- Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CS;- Gerenciar uma equipe composta por mais de 40 colaboradores sendo eles Analistas de CS, CS Ops e Retenção;- Gerir o relacionamento e comunicação da área de CS com as demais áreas da empresa para garantir a integração dos processos;- Apoiar à Diretoria na busca e manutenção de resultados definidos para a área;- Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;- Orientação, definição e acompanhamento de PDIs com a equipe.

**Curtiu? Então se liga nos requisitos da vaga**:
- Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Design de Processos, ou áreas afins;- Experiência em gestão de operações de Sucesso do Cliente;- Experiência em liderança de equipes;- Experiência em negociação e gestão de conflitos;- Expertise em Planejamento Estratégico;- Experiência no mercado B2B;- Facilidade em trabalhar com metas.

**Não é obrigatório, mas você vai se destacar se também tiver**:
- Pós graduação em Gerenciamento de Projetos, Processos ou Pessoas;- Experiência desejável de 5 a 8 anos como gestor de equipe ou projetos;- Conhecimento/Experiência em Pré-vendas, Inside Sales e/ou vendas complexas;- Conhecimento/Experiência com estruturação de processos comerciais.

**Carga horária semanal**:
- 40h semanais (2ª a 6ª das 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30) - Regime CLT

**Porque a Exact?**- Salário compatível com o mercado;- Pacote de benefícios flexíveis no valor de R$ 877(você compõe como quiser entre vale alimentação, vale refeição, vale transporte, vale combustível, plano odontológico e/ou plano de saúde);- Seguro de vida;- Convênio com a ACATE;- Convênio com a Farmácia SESI;- No dress code;- Local para descanso (trabalho presencial);- Open Café (trabalho presencial);- Espaço para refeições com microondas e geladeiras (trabalho presencial);- Sala de jogos (trabalho presencial);- Happy Hours;- Folga solidária no dia do aniversário;

  • Estágio Customer Success

    Há 2 dias

    Palhoca, Brasil Yungas Tempo inteiro

    A Yungas é uma plataforma de tecnologia pioneira e líder em transformação digital de franqueadores no mercado brasileiro e está em busca de pessoas com vontade de crescer e de fazer parte desse time incrível! Nosso desafio é levar toda essência e metodologia de Customer Success para o mercado de Franchising, orientando franquias ao sucesso e...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    Descrição da vaga: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...

  • Especialista em customer success

    4 semanas atrás

    PALHOCA, Brasil ESSENTIA GROUP Tempo inteiro

    *Vivência em Customer Success; *Experiência em retenção, expansão de carteira e satisfação de clientes; *Perfil consultivo, com habilidade para entender necessidades e propor soluções estratégicas; *Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir reuniões de alto nível; *Visão analítica para acompanhar métricas de performance e...

  • Customer Success Júnior

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil Kiwify Tempo inteiro

    Salário: R$2300,00 CLT **Local**: Home-office Período: Integral com folgas flexíveis - (Plantão em pelo menos 1 FDS por mês organizado por escala). Nós damos toda a estrutura desde processamento de pagamentos, hospedagem de vídeo aulas, e gestão de alunos, para que nossos usuários possam focar só em ensinar e vender. Essa vaga é para o cargo de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Você é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Kebook Tempo inteiro

    Agência de marketing digital admite Customer Success em São José (Jardim Cidade) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 08:27 às 18:15. Realizar reuniões periódicas com cada parceiro. Negociar renovações e up-cells. Registrar todas as interações. Garantir um atendimento de excelência seguindo os procedimentos internos e processos...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro

    **Onde você vai trabalhar?**: Em uma startup que nasceu para incorporar tecnologia à rotina de transportadoras e empresas que mantêm uma operação rodoviária de transportes em toda a América Latina. A empresa está localizada na Palhoça/SC **Qual perfil buscamos para o time?**: - Para participar do processo seletivo, você precisa ter: - Ensino...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil BDR Talentos Corporativos Tempo inteiro

    **Onde você vai trabalhar?**: Em uma startup que nasceu para incorporar tecnologia à rotina de transportadoras e empresas que mantêm uma operação rodoviária de transportes em toda a América Latina. A empresa está localizada na Palhoça/SC **Qual perfil buscamos para o time?**: - Para participar do processo seletivo, você precisa ter: - Ensino...

  • Head of Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!** Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day. We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...