Analista de Suporte de Sistemas ERP

Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de **Analista de Suporte de Sistemas ERP** Estamos felizes pelo seu interesse.

Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente.

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente

**Quem somos?**

Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve sistemas de gestão em ERP. O objetivo do sistema é facilitar a gestão de toda empresa e que entregue todas as funcionalidades necessárias para que o cliente venda mais. Resumindo, o sistema entrega um combo de soluções para melhorar a gestão das empresas.

Atuamos há mais de 20 anos desenvolvendo tecnologias especializadas para distribuidoras e atacadistas. A experiência alcançada durante esse tempo trouxe ao mercado soluções completas, visando a melhor performance das empresas.

Além de tecnologia, oferecemos suporte e treinamento especializado para que os nossos clientes alcancem o melhor resultado nos seus negócios.

**O que você vai fazer?**

Atender os clientes via chat, interpretando suas dúvidas ou problemas e fornecendo respostas precisas e oportunas. Capacidade comprovada de atender vários clientes simultaneamente.

Analisar os problemas relatados pelos clientes no sistema ERP, conduzindo testes para compreender e validar os problemas, orientando a solução ou encaminhando o atendimento para o próximo nível conforme necessário.

Procurar soluções para chamados pendentes e fornecer feedback proativo aos clientes sobre o progresso da resolução.

Orientar os clientes no uso eficaz do sistema, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira completa e satisfatória.

Registrar todos os atendimentos com detalhes meticulosos no sistema de atendimento da Flexmobile.

Analisar e resolver situações relacionadas a problemas ou erros fiscais na emissão de notas, entrada de notas de fornecedores, arquivos SPED e integrações com a contabilidade.

Realizar atualizações do sistema no ambiente do cliente e fornecer suporte remoto conforme necessário.

Participar ativamente de reuniões diárias com a equipe para discutir as atividades do dia anterior e alinhar as prioridades do dia.

**Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos**:
Curso superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade ou Análise de Sistemas.

Experiência comprovada em suporte de sistemas ERP, preferencialmente com conhecimentos em legislação fiscal.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade demonstrada de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa.

Noções básicas de banco de dados PostgreSQL serão consideradas uma vantagem.

Capacidade comprovada de executar tarefas simultâneas ou em paralelo, atendendo eficazmente mais de um cliente ao mesmo tempo.

**Será legal se você tiver**:
Experiência com suporte em sistemas de ERP.

**Local**:
Palhoça/SC - Pedra Branca

**Qual o meu horário de trabalho?**

8:00 às 12:00 - 13:15 às 18:00 (segunda a sexta)

**Salário**:
Sabemos que cada pessoa traz consigo um conjunto único de habilidades, experiências e perspectivas. É por isso que adotamos uma abordagem personalizada quando se trata de remuneração. Nosso compromisso é oferecer um pacote salarial competitivo que reconheça e recompense adequadamente o seu nível de senioridade, contribuição e potencial de crescimento.

Na entrevista, discutiremos suas habilidades, experiência e expectativas salariais para garantir que você receba uma oferta justa e atrativa. Este é o nosso compromisso com você: um salário que reconheça e valorize verdadeiramente seu talento e contribuição para o nosso sucesso conjunto.

**Pensando sempre em ser uma empresa voltada para pessoas, investimos em benefícios que vão tornar seu dia mais leve Vem com a gente e entenda tudo o que temos por aqui**:
Você conhece o bairro Pedra Branca? Um bairro-cidade onde seus moradores pudessem morar, trabalhar, estudar e se divertir, tudo num só lugar. É um lugar diferenciado, tanto na beleza quanto na qualidade de vida.

Você irá receber Vale alimentação/refeição e Auxílio transporte sendo possível utilizar no mesmo cartão benefício (Swille Mastercard)

Plano de cargos e salários onde você tem a possibilidade de visualizar as diferentes direções que você pode seguir em sua trajetória profissional, levando em conta a evolução salarial e também as suas perspectivas de carreira.

Parceria com academias para você realizar atividade física

**Que tal, essa oportunidade tem o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação**

**Regime de Contratação**:
CLT

**Departamento**:
Tecnologia