Cód 4500 - Analista de Suporte N2 Pl

Há 2 dias

Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.

Hoje estamos buscando um **Analista de Suporte N2 PL** para atuar em nossa equipe no **Rio de Janeiro - RJ**.**

**Como será seu dia dia**:

- Atendimento local e remoto aos usuários em todas as localidades, fornecendo suporte para o uso de equipamentos de TI que estejam custodiados por estes usuários;
- Manutenção de equipamentos conforme definições da TI, incluindo o suporte e a instalação de periféricos;
- Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e fechamento de chamados através das ferramentas definidas e utilizadas pela empresa;
- Dar suporte a microinformática de maneira remota ou presencial;
- Prestar atendimento a fornecedores, contato com operadoras de telefonia e principais fabricantes quando necessário;
- Realizar o controle de chamados da sua abertura ao seu fechamento e cumprimento do SLA;
- Apoio no suporte a ativos de rede;
- Suporte a E-mail, Antivírus, desktops, notebooks, Impressoras, etc.
- Suporte a plataforma Office 365.
- Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados.
- Identificar e resolver problemas relacionado ao usuário em uso de sistema operacional e atividades correlatas;
- Documentar serviços, scripts e padrões utilizados na base de conhecimento utilizada pela empresa.
- Suporte técnico (Hardware/Software) a usuários de estações de trabalho (desktops e notebooks);
- Apoiar atividades de remanejamento e instalação de equipamentos em caso de mudança de lay-outs ou reformas nos escritórios (IMAC’s - Install, Move, Add and Change);

**Para isso é preciso**:

- Conhecimento em sistemas operacionais desktop;
- Conhecimento em backup, formatação, restauração;
- Conhecer ITIL e ter experiência como N2 Service Desk;
- Conhecimento em RollOut de máquinas;
- Conhecimento em formatação de Máquinas;
- Configuração e manutenção em Redes;
- Conhecimento em troubleshooting de Rede;
- Conhecimento em Pacote Office.

**Requisitos**:

- Ter boa fluências verbal para atendimento a cliente;
- Possuir CNH AB
- Curso técnico ou superior em informática;
- Superior completo ou cursando;
- Disponibilidade de horário caso necessário;
- Perfil Pro ativo e assíduo.

**Informações Adicionais**:
**Veja algum dos nossos benefícios**:

- Um ambiente favorável para o aprendizado e novos desafios;
- Perspectiva de crescimento profissional;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale alimentação/refeição;
- Vale transporte.

**Sobre a vaga**:

- Contrato: CLT
- Local: Rio de Janeiro - RJ
- Modelo: Presencial
- Horário**: Escala 12x36 - 08hrs às 20hrs**

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  • Cód.: 4408 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 4408** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód.: 4515 - Analista de Suporte N2 Pl

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4515**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód.: 4936 - Analista de Suporte N2 Pl

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 4936** **Rio de Janeiro RJ** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada...

  • Cód. 4862 - Analista de Suporte N2 Pl

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód.: 4936 - Analista de Suporte N2 Pl

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.****Vaga 4936****Rio de Janeiro RJ**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por...

  • Cód. 4862 - Analista de Suporte N2 Pl

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.****A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte N2 Pl

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Pl. Descrição do Cargo * Analista de Suporte Técnico Pl - Instalar, montar, remanejar, movimentar, transportar, trocar e configurar todos os equipamentos; - Suportar a área administrativa e operações, priorizando o atendimento dos incidentes e requisições;] - Solucionar todos os problemas, seja de Hardware, Software, no...

  • Analista de Suporte N2 Pl

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Pl.Descrição do Cargo *Analista de Suporte Técnico Pl- Instalar, montar, remanejar, movimentar, transportar, trocar e configurar todos os equipamentos;- Suportar a área administrativa e operações, priorizando o atendimento dos incidentes e requisições;)- Solucionar todos os problemas, seja de Hardware, Software, no ambiente dos...

  • Cód. 4710 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 4741 - Analista de Suporte N2 Pl

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.****A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...