Pessoa Analista de Projetos e Melhoria Contínua

**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.**

**VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE PROJETOS E MELHORIA CONTÍNUA SÊNIOR (CONTACT CENTER) NA YDUQS.**

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

**VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.**

**Responsabilidades e atribuições** Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE PROJETOS E MELHORIA CONTÍNUA SÊNIOR (CONTACT CENTER) são**:

- Organização e monitoramento da carteira de projetos do Contact Center;
- Planejamento, controle e gerenciamento abrangente de projetos do Contact Center, assegurando a conformidade com especificações, qualidade, custos e prazos contratuais;
- Desenvolvimento das etapas do projeto, incluindo diagramas, cronogramas, atividades, planilhas de custos e relatórios, para solicitar recursos e produtos após cada fase;
- Consolidação e divulgação de informações de projeto, incluindo diagramas, cronogramas, atividades, planilhas de custos e relatórios, visando avanços após cada etapa;
- Elaboração e planejamento das fases e interações do projeto, estimando escopo, orçamento, recursos, esforços e custo total;
- Definição de restrições do projeto, apresentando opções e avaliando seu impacto nas finanças e restrições;
- Análise e identificação proativa de riscos no projeto, desenvolvendo estratégias para prevenção e mitigação e reavaliando ao longo do processo;
- Elaboração e planejamento detalhado do projeto, incluindo processos de controle, indicadores, relatórios de status e procedimentos corretivos;
- Definição de informações e processos para monitoramento e controle do andamento, qualidade e riscos do projeto;
- Gerenciamento da preparação do ambiente para implantação, em colaboração com as áreas envolvidas;
- Identificação proativa de oportunidades, buscando soluções alternativas para aprimorar qualidade e operações.

**Requisitos e qualificações** Buscamos profissionais com**:

- Ensino superior completo em Gerenciamento de Projetos e áreas afins;
- Pacote Office avançado (MS Word, Excel, Power Point, MS Project);
- Proficiência em Ferramenta de Desenho de Processos (Notação BPMN - Bizagi);
- Conhecimento sólido em Metodologias de desenho e levantamento de processos (Mapa e Modelagem de Processos);
- Familiaridade com Metodologias / Ferramentas da Qualidade (ex: Pareto, FMEA, Ishikawa, etc).

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Barra da Tijuca/RJ

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

**Na YDUQS você vai encontrar**:

- Seguro de Vida;
- Bolsa de Estudos;
- Assistência Médica Saúde;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação ou Vale Refeição;
- Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Yduqs

Somos um grupo de serviços em educação e tecnologia e temos o objetivo de promover um **salto de qualidade** para o ensino superior no Brasil. Oferecemos educação de qualidade para pessoas de todas as classes sociais, em todo o país, e ao longo de toda a sua vida adulta.

Com cerca de 1,2 milhão de alunos e quase 18 mil colaboradores, somos o maior grupo de educação superior no Brasil. Ainda, uma das organizações que mais inova e cresce no país, por meio da expansão do seu ensino e pelo ingresso de novas instituições e negócios ao grupo.

**MISSÃO**

Educar para transformar.

**VISÃO**

Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.

**VALORES**

**Foco no aluno**

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

**Senso de dono e resultado**

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

**Qualidade**

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

**Pessoas**

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

**Inovação e simplicidade**

O novo nos atrai, soluções simples também.

**Diversidade e ética**

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças