Técnico de Suporte 2º Nível
Há 4 dias
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
**Responsabilidades e atribuições**
Principais Atividades**:
- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários do DPF, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do DPF;
- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.
**Requisitos e qualificações**:
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Experiência **Experiência na detecção de problemas e manutenção de hardware, tais como: placas, memórias, HD’s, cabos, conectores, drivers, fontes, mouses, monitores, impressoras, projetores de vídeos etc.;
- Conhecimento avançado em manutenção e configuração de ambientes com Microsoft Windows 7 e Windows 10;
- Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
- Conhecimentos de configuração e suporte à suíte de aplicativos para escritório Microsoft (MS Office) e plataforma Open (BROffice);
- Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless;
- Conhecimento em cabeamento estruturado e instalação e manutenção de pontos de redes e crimpagem de cabos;
- Conhecimento de configuração e manutenção de impressoras;
- Conhecimento de configuração e manutenção e sistema de telefonia e câmeras IP;
- Domínio de técnicas de telessuporte receptivo e ativo;
- Domínio de técnicas de atendimento presencial.
**Informações adicionais**:
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Formação** Certificado de conclusão do ensino médio;
- Desejavel: cursando nível superior em TI
- Experiência profissional como técnico de suporte;
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Conhecimentos/Cursos** Certificação Microsoft - Win10
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Técnico de Suporte 2º Nível
Há 2 dias
Anapolis, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiroProver abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Responsabilidades e atribuições**Principais Atividades**:- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;-...
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Técnico de Suporte 2º Nível
Há 4 dias
Anapolis, Brasil Lanlink Tempo inteiro**Job description**: Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Main responsibilities**: **Principais Atividades**: - Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao...
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Técnico de Suporte 2º Nível
Há 2 dias
Anapolis, Brasil Lanlink Tempo inteiro**Job description**:Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.**Main responsibilities**:**Principais Atividades**:- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º...
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Suporte Técnico
Há 2 dias
Anapolis, Brasil DATAEASY Tempo inteiro**Responsabilidades**: Suporte de sistemas e processos técnicos para usuários; Recebimento, triagem e atendimento de chamados; Acompanhamento da solução dos problemas e contato com os times de negócios impactados para garantir a satisfação dos clientes; Identificação e condução de medidas paliativas que auxiliem na continuidade dos negócios e...
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Suporte Técnico
Há 13 horas
Anapolis, Brasil DATAEASY Tempo inteiro**Responsabilidades**:Suporte de sistemas e processos técnicos para usuários;Recebimento, triagem e atendimento de chamados;Acompanhamento da solução dos problemas e contato com os times de negócios impactados para garantir a satisfação dos clientes;Identificação e condução de medidas paliativas que auxiliem na continuidade dos negócios e...
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Técnico de Suporte
Há 2 dias
Anapolis, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Requisitos**: Escolaridade Ensino superior em andamento. Necessária experiência comprovada em carteira. Conhecimento Técnico: Análise e investigação de problemas Conhecimentos básicos em Rede de Computadores. Conhecimento em nível de implantação, suporte e/ou sustentação de ferramentas (PDVs, Financeiro, etc.) Conhecimento em TOTVS, Quality,...
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Técnico Regional de Campo
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil ICP LATIN AMERICA,IND. COMÉRCIO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro**CARGO**: **TÉCNICO REGIONAL DE CAMPO** **RESIDIR: (**Brasília,Goiânia ou Goiás) Cidades próximas). **MISSÃO DO CARGO**: Executar atividades relacionadas à assistência técnica e serviços, com ênfase em serviços em campo (externos). **RESPONSABILIDADES**: Apoiar na divulgação e conscientização interna da Política de SIGAQ. Apoiar a...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil Laselva Recursos Humanos Tempo inteiroDar suporte técnico aos clientes com problemas técnicos de Internet e outros dispositivos residenciais. Rede WiFi, videogames, TV e etc. Capacidade de avaliação de problemas técnicos de rede bem como propor soluções. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.336,15 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível -...
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Assistente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Anapolis, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroAssistente de Suporte Técnico (TI) Necessário superior completo ou cursando em tecnologia da informação, redes de computadores ou afins da área de infraestrutura. Exige experiência com suporte técnico, suporte ao usuário, conhecimento da plataforma Windows e em manutenção básica de computadores e infra-estrutura. De segunda a sexta das 8h às 18h...
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Anapolis, Brasil MINA CONSULTORIA Tempo inteiroAssistência Técnica Especializada focado no sistema TOTVS Fluig;* Treinamento e Capacitação de Usuários;* Monitoramento de Desempenho;* Comunicação com Equipe de Desenvolvimento. Analista de Suporte Técnico1 **Requisitos: Experiências e qualificações**: Possuir conhecimento do sistema TOTVS Fluig Ensino Superior Cursando na área de...
