Ltsa Service Manager

**Über ditis**

Die ditis ist ein IT-Tochterunternehmen der Voith-Unternehmensgruppe. Wir sind als Dienstleister für den Konzern und viele global agierende Unternehmen mit unseren Expertenteams tätig und sind heute einer der größten Security
- und Datenschutzanbieter in Deutschland. Wir haben Spezialisten aus allen Bereichen der Informationssicherheit und des Datenschutzes in unseren Teams: Sicherheits-Auditoren, Computer-Hacker, Prozess-Analysten, IT-Forensiker, Datenschützer, Fachjuristen und langjährige IT-Experten.

Ein Team mit über 130 Mitarbeitern wartet auf dich. Hilf mit, um unsere Kunden vor Angriffen und Know-how-Verlust wirksam zu schützen.

O Long Term Service Agreement Manager é responsável pela precificação e gestão de contratos de serviços de longo prazo, assegurando que todos os requisitos contratuais sejam cumpridos, e que os serviços sejam entregues com qualidade, dentro do prazo e do orçamento. Este profissional atua como ponto de contato principal entre os Heads, Sales Service Managers e clientes, coordenando oportunidades internas e externas para garantir a satisfação do cliente final e o cumprimento dos objetivos da proposta e/ou contrato.

**LTSA Service Manager**
Long Term Service Agreement Service Manager

**Principais responsabilidades**:
Colaborar com as equipes de vendas para identificar áreas de melhoria e desenvolver projetos que impulsionem o desempenho de vendas.

Desenvolver métricas competitivas para a elaboração dos custos do projeto e assegurar a estratégia assertiva para a venda dos projetos de longo prazo.

Assegurar a correta alocação na elaboração das propostas dos custos de equipe, sindicados locais e despesas gerais para a definição de uma estratégia competitiva e ganhadora para os projetos de longo prazo.

Participar ativamente das reuniões de coordenação com os demais Key Performers do departamento de vendas.

Monitorar o progresso dos projetos, acompanhar métricas de desempenho e realizar avaliações periódicas para garantir o alcance dos objetivos.

Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à Empresa, processo de trabalho, sistema de gestão da qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional.

Desenvolver e manter relacionamento solido com clientes, atuando como ponto de contato para as questões de execução dos contratos.

Coordenar e Liderar equipes multidisciplinares para garantir a entrega eficiente dos serviços.

Controlar custos, recursos e Kpis, garantindo a execução eficiente e econômica dos contratos.

Dar suporte aos Project Managers e as áreas funcionais, alertando quais são as atividades críticas para o cumprimento dos prazos.

**Requisitos**:
Graduação em Engenharia, Administração de Empresas ou área relacionada.

Experiência comprovada na gestão de contratos de serviços de longo prazo.

Experiência previa no setor de prestação de serviços.

Experiência na precificação de contratos de prestação de serviços.

Habilidades com gestão de sindicatos e órgãos municipais.

Excelentes habilidades de comunicação e negociação.

Capacidade de liderança e gestão de equipes.

Forte orientação para resultados e resoluções de problemas.

Disponibilidade para viagens, conforme necessário.

Inglês e Espanhol diferencial.

Cursos de Especialização/ MBA e experiência técnica serão um diferencial.