Gerente de Operações

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Turbi Tempo inteiro

E aí, tudo azul?

Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso sem freios de tecnologia e amor aos nossos Turbilovers (sim Nós abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).

Estamos em busca de uma pessoa para a posição de **Gerente Operações (CX)**.

**Resumo sobre o seu futuro time**:
Você liderará a operação do time de Customer Experience (CX) da Turbi em diversos canais, incluindo o chat do app e órgãos reguladores. Sua função envolve formar e supervisionar uma equipe dedicada a solucionar os problemas dos clientes, assegurando consistência nos atendimentos. Além disso, terá a responsabilidade de preservar a reputação da experiência do cliente na Turbi

**Os desafios que irá encontrar na sua corrida diária serão**:

- Acompanhamento Indicadores Operacionais da Área;
- Ser o ponto focal entre cliente e as áreas internas de negócios;
- Monitorar a resolução dos casos, garantindo uma comunicação eficaz com cliente;
- Responsável pelos canais de mídias sociais e canais críticos (Instagram, Facebook, Reclame Aqui, Procon, Lojas de App)
- Responsável pela gestão de casos WoW;
- Responsável pelo controle financeiro dos custos de atendimento;
- Responsável pelo desenvolvimento e pela gestão do time;
- Focar na melhoria da experiência do cliente, usabilidade e resultado;
- Gerar análises e insights a partir dos dados de atendimento, trazendo propostas e insights de melhorias do processo de atendimento;
- Pensar em estratégias da experiência do cliente;

**Sem esses itens não conseguimos rodar**:

- Excel Avançado;
- Análise de dados BIs (tableau, looker, power BI), nível avançado;
- Habilidade escrita;
- Conhecimento básico em Salesforce;
- Experência em gestão de time operacional;
- Experiência em gestão de time de Customer Experience (CX),

**O que a Turbi te oferece?**

+ Plano de Saúde Sulamérica;
+ Plano Odontológico Bradesco;
+ Gympass;
+ TurbiFree 1k mensal;
+ Férias remuneradas (30 dias) após 12 meses;
+ DayOff de aniversário.

Essa casa é sua, na Turbi House você encontrará proximidade entre os times e descompressão, um ambiente agradável e confortável para te receber sempre que quiser e precisar, ambiente dinâmico, promissor e desafiador, muita liberdade e autonomia em seu dia.

Vamos juntos(as), transformar a mobilidade urbana?

  • Gerente de Operações

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Amzn Servicos de Varejo do Bra Tempo inteiro

    Formação Superior completa - Experiências anteriores em gerenciamento e/ou implementação de projetos em empresas de operações, armazém, logística, manufatura, bens de consumo ou áreas correlatas; - Experiência em gestão de pessoas - Conhecimentos intermediários em Excel, incluindo o uso de tabelas dinâmicas e o desenvolvimento de tabelas e...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil CBRE Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe de destaque como Gerente de Operações na CBRE, uma das maiores empresas imobiliárias do mundo! Nesta posição, você terá a oportunidade de liderar uma operação de alto padrão, impactando diretamente a satisfação dos nossos clientes.Como Gerente de Operações, você será responsável por: - Planejar, gerenciar,...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil CMGB Consultoria & Treinamento Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Área**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Administração - Completo **Tipo de contrato**: CLT Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Graduação completa em Administração, Engenharia ou afins Vivência com gerenciamento estratégico de pessoas, orçamentos...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Actual RH Tempo inteiro

    Como gerente de operações, você será responsável por identificar as falhas nos processos de produção e assegurar que tudo ocorra sem problemas. Além disso, você também irá monitorar os recursos de uma empresa, desde os empregados a matérias-primas e outros bens. Gerente de Operações1 **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - ABI -...

  • Gerente de operações

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil CBRE Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe de destaque como Gerente de Operações na CBRE, uma das maiores empresas imobiliárias do mundo! Nesta posição, você terá a oportunidade de liderar uma operação de alto padrão, impactando diretamente a satisfação dos nossos clientes.Como Gerente de Operações, você será responsável por: - Planejar, gerenciar,...

  • Gerente de Plantão

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Tem vaga nova na área! Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos...

  • Gerente de Operações

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Resolv Tempo inteiro

    **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: Resolv Terceirização de mão de obra em limpeza, portaria, vigilância e jardinagem. **Ramo**: Serviços (EE) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não informado **Jornada e...

  • Gerente de Operações

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Empresa do setor de serviços busca Gerente de Operações para atuar na grande São Paulo. Para essa posição é necessário experiência com gestão de manutenção, times terceiros, gestão de pessoas e vivência no segmento de serviços. **Diferencial**: nível de inglês avançado para comunicação. Gostou da oportunidade e atende aos...

  • Gerente de Operações

    Há 18 horas

    Sao Paulo, Brasil Audacy Consultoria Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: Audacy Consultoria Empresa especializada em consultoria em gestão, e recrutamento e...

  • Gerente de Operações

    Há 18 horas

    Sao Paulo, Brasil GREEN RH Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Gerente de operações **Empresa**: GREEN RH Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica...