Analista de Control Desk Jr

1 semana atrás

Joinville, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Ltda Tempo inteiro

Formação:

- Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afins. Missão:
Missão:

- Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança.

Atividades:

- Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e informar as lideranças (faltas e pausas, absenteísmo, mudança de horários e tabulações);
- Acompanhar a efetividade do mailing (tentativas dos discadores, entrega para a operação, CPC, Alo e conversão) para as campanhas nos discadores;
- Controlar a ociosidade (IDLE), tempo médio de atendimento e chamadas abandonadas da operação de cobrança;
- Cumprir as normas estabelecidas no regimento interno;
- Desenvolver suas atividades com atenção, pró-atividade, disciplina, bom relacionamento com a equipe, transmitindo credibilidade, demonstrando facilidade de comunicação e adaptação ao ambiente de trabalho;
- Garantir o estado de conservação e limpeza da infraestrutura física das instalações, recursos e equipamentos disponibilizados;
- Atender todos os itens do Termo de Confidencialidade da empresa.

Diferenciais:

- Experiência em planejamento estratégico, PCP, ou já ter atuado com rotinas de áreas de serviço em _contact center:_ qualidade, DBM, Control Desk visando alto desempenho operacional.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$2.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

  • Analista de Projetos Jr

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiro

    Quer fazer parte da Bash Technology? Essa é a sua oportunidade! Insaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicados! Se você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Basher! **Responsabilidades e...

  • Analista De Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Fácil Soluções Em Contact Center Tempo inteiro

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Estamos com Oportunidade para Analista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai: realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com...

  • Analista de Control Desk

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Resultado Tempo inteiro R$2.000 - R$6.000 por ano

    Estamos com Oportunidade paraAnalista de Control DeskSe você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia,ESSA VAGA É PARA VOCÊNa Fácil Resultado você vai:realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e estratégias com base...

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil LATINA GESTÃO EM COBRANÇAS Tempo inteiro

    Obrigatório experiência na área de ANALISTA DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações. Acompanhamento e análise de incidentes sistêmico, atuação com métricas em relação ao desempenho da operação....

  • Suporte Control Desk

    Há 5 dias

    Joinville, Brasil LATINA GESTÃO EM COBRANÇAS Tempo inteiro

    Formação: Ensino Médio Completo Conhecimento avançado do Pacote Office Descrição da Vaga Obrigatório ter experiência na área de SUPORTE DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de ligações. Acompanhamento e análise de...

  • Especialista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    Somos uma empresa em crescimento exponencial , revolucionando o mercado de franchising no Brasil e no mundo. Aqui, você encontrará um ambiente inovador , colaborativo e orientado a resultados , onde a diversidade e o desenvolvimento são prioridades. Oferecemos oportunidades reais de crescimento , com programas de desenvolvimento, mentoria e projetos...

  • Analista de Control Desk com Experiencia Urgente

    Há 17 horas

    Joinville, Brasil LATINA GESTÃO EM COBRANÇAS Tempo inteiro

    Superior cursando em Sistemas de Informação ou areas relacionadas. Necessário conhecimento Pleno no pacote Office. Descrição da Vaga Obrigatório ter experiência na área de SUPORTE DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de...

  • Analista Dp Jr

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil METRONORTE COMERCIAL DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Departamento Pessoal Jr para atuar em nossa Loja em Joinville, você será o apoio da nossa Matriz e irá auxiliar nas rotinas de Departamento Pessoal: - Cartão Ponto/Banco de Horas; - Admissões (recolhimento de documentação e agendamento de exames admissionais, entre outros); - Demissões/Rescisões; - Férias; - Integrações,...

  • Analista de Inteligência de Mercado JR

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Ruptiva Tempo inteiro

    Analista de Inteligência de Mercado JR Especialista em Operações e Recursos Humanos | Hunter | Supervisor Operacional | Analista de T&D | R&S | Profissional em Desenvolvimento de Equipes Vaga: Analista de Inteligência de Mercado Jr – Joinville/SC A Ruptiva Recrutamento Inteligente está em busca de um(a) Analista de Inteligência de Mercado Jr para...