Analista de Control Desk Jr

Há 2 dias

Joinville, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Ltda Tempo inteiro

Formação:

- Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afins. Missão:
Missão:

- Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança.

Atividades:

- Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e informar as lideranças (faltas e pausas, absenteísmo, mudança de horários e tabulações);
- Acompanhar a efetividade do mailing (tentativas dos discadores, entrega para a operação, CPC, Alo e conversão) para as campanhas nos discadores;
- Controlar a ociosidade (IDLE), tempo médio de atendimento e chamadas abandonadas da operação de cobrança;
- Cumprir as normas estabelecidas no regimento interno;
- Desenvolver suas atividades com atenção, pró-atividade, disciplina, bom relacionamento com a equipe, transmitindo credibilidade, demonstrando facilidade de comunicação e adaptação ao ambiente de trabalho;
- Garantir o estado de conservação e limpeza da infraestrutura física das instalações, recursos e equipamentos disponibilizados;
- Atender todos os itens do Termo de Confidencialidade da empresa.

Diferenciais:

- Experiência em planejamento estratégico, PCP, ou já ter atuado com rotinas de áreas de serviço em _contact center:_ qualidade, DBM, Control Desk visando alto desempenho operacional.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$2.700,00 por mês

**Benefícios**:

- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

  • Analista de Projetos Jr

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiro

    Quer fazer parte da Bash Technology?Essa é a sua oportunidadeInsaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicadosSe você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Basher**Responsabilidades e...

  • Analista de Control Desk

    Há 4 horas

    Joinville, Brasil Fácil Soluções em Contact Center Tempo inteiro

    Estamos com Oportunidade para **Analista de Control Desk**!! Se você é apaixonado por planejamento e se identifica com a área de dados e estratégia, ESSA VAGA É PARA VOCÊ! **Na Fácil Resultado você vai**:realizar o acompanhamento da operação propondo soluções de melhoria de performance, produtividade e rentabilidade, desenvolver estudos e...

  • Analista de Control Desk Jr

    4 semanas atrás

    Joinville, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Ltda Tempo inteiro

    Formação:- Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afins. Missão:Missão:- Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança.Atividades:- Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e informar as...

  • Analista de Control Desk Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Schulze Recuperação de Crédito Ltda Tempo inteiro

    Formação:- Superior completo ou cursando Sistemas de Informação ou áreas afins. Missão:Missão:- Acompanhar o desempenho dos discadores na operação de cobrança e mensurar a performance dos acionadores, buscando maior efetividade no processo de cobrança.Atividades:- Gerar relatórios de acompanhamento de performance dos acionadores e informar as...

  • Control Desk

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil Digital Cob Serviços Financeiros LTDA Tempo inteiro

    **CONTROL DESK**Responsável por- Monitorar chamadas e métricas de desempenho;- auxilia na análise de relatórios de atendimento;- Registra e acompanha tickets de suporte;- Controla Planilhas e faz captação de Meiling;- Auxiliam a elaborar estratégias para aumentar vendas;Desejamos:Experiência na áreaEspecialista em relatórios e arquivos.Ensino...

  • Analista De Qualidade Jr

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    É comunicativo, analítico e gosta de transformar processos?Vem com a Positivo S+ nessa missão de estruturar a área de Qualidade em Joinville e gerar impacto direto na operação!INFORMAÇÕES GERAISAnalista de Qualidade Jr Fábrica Whirlpool – Joinville/SCSegunda a sexta, das 08h às 17h (com flexibilidade) ATIVIDADES- Realizar auditoria de chamados...

  • Analista Dp Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil METRONORTE COMERCIAL DE VEICULOS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Departamento Pessoal Jr para atuar em nossa Loja em Joinville, você será o apoio da nossa Matriz e irá auxiliar nas rotinas de Departamento Pessoal: - Cartão Ponto/Banco de Horas; - Admissões (recolhimento de documentação e agendamento de exames admissionais, entre outros); - Demissões/Rescisões; - Férias; - Integrações,...

  • Especialista de Control Desk

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Ecossistema 300 Franchising Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000 por ano

    No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pelasede de conhecimentoe acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir.Crescimento exponencialnão é só meta — é nosso ritmo.Lideramos com atitude: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" —somos inconformadospor natureza,...

  • Suporte Control Desk

    3 semanas atrás

    Joinville, Brasil LG Contact Center Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**Formação: Cursando Superior em TI ou áreas afimConhecimento avançado do Pacote OfficeDescrição da VagaObrigatório ter experiência na área de SUPORTE DE CONTROL DESK, Conhecimento em Monitoramento de operações. Divulgação de dados da operação. Análise e apresentação de relatórios estatísticos de tráfego de...

  • Especialista de Control Desk

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 FRANCHISING Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    No Ecossistema 300 Franchising somos movidos pela sede de conhecimento e acreditamos que cada desafio é uma oportunidade para evoluir. Crescimento exponencial não é só meta — é nosso ritmo.Lideramos com atitude: damos o exemplo, agimos com responsabilidade e inspiramos ao nosso redor. Não aceitamos o "sempre foi assim" — somos inconformados por...