Pessoa Assistente Administrativo Ii

**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.**

**VENHA SER UMA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO II (FOCAL NAE) NA YDUQS.**

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time

**VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.**
**Responsabilidades e atribuições** Os principais desafios como Assistente Administrativo II (Focal NAE) são**:

- Entender motivos do trancamento antes das entrevistas;
- Entender perfil do aluno previamente à entrevista (performance acadêmica, inadimplência, requerimentos/ reclamações);
- Gerenciar estratificação de motivos de requerimentos de trancamento e reportar mensalmente à gerência de retenção;
- Realizar entrevistas de trancamento e garantir conversão dos alunos;
- Retroalimentar gerência de retenção com inputs da ponta para atualização do book, distribuição de bolsas etc;
- Conhecer cursos e modalidades da Estácio;
- Garantir infraestrutura necessária para realização das entrevistas de acordo com padrão exigido pela Estácio;
- Acompanhar indicadores de evasão e desenhar plano de ação para motivos ofensores;
- Gerenciar régua e base de alunos trancados para reabertura no semestre seguinte;
- Participar de alinhamento mensal com demais focais e gerência de retenção para priorização de ofensores.

**Preventivas**
- Realizar contato preventivo de acordo com propensão à evasão/ não renovação e regras de negócio definidas pela área de retenção/ renovação;
- Encaminhar aluno com problemas acadêmicos ao coordenador de curso;
- Retroalimentar gerência de retenção/ renovação com issues identificados em contato com alunos de alta propensão.

**Requisitos e qualificações** Buscamos profissionais com**:

- Ensino superior cursando;
- Conhecimento de Excel (intermediário);
- Experiência com atendimento ao cliente.

**Informações adicionais**
**Informações adicionais**:
**Local de Trabalho**: Irá atender as duas unidades ( Dunas e Bezerra de Menezes)

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas

**Na YDUQS você vai encontrar**:

- **
Bolsas de estudo** de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
- ** Assistência médica** com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
- ** Assistência odontológica** opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
- ** Vale Alimentação ou Vale Refeição** com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
- ** Gympass ou Totalpass** para opções flexíveis de academias;
- ** Bem-estar e clube de vantagens** com programa dedicado e vantagens exclusivas;
- ** Dresscode flexível** para promover a nossa diversidade;
- ** Seguro de vida;**:

- ** Convênio com o SESC;**:

- ** Universidade Corporativa** no nosso portal exclusivo, Educare;
- ** Oportunidades de crescimento**, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade e paternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

**Mais inclusão**: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

Já pensou em **transformar a sociedade** por meio da **educação**? Então, vem pra Wyden

Fazemos parte do grupo Yduqs e somos uma rede nacional com dez instituições de ensino superior. Com presença nas regiões Norte, Nordeste e Sudeste do país, contamos com mais de 50 mil alunos e oferecemos cursos de graduação e pós-graduação nas modalidades presencial, semipresencial e a distância.

**MISSÃO**

Educar para transformar.

**VISÃO**

Entregar a melhor experiência de aprendizagem a cada vez mais alunos com eficiência, uso intensivo de tecnologia e qualidade acadêmica em cada uma das nossas marcas, possibilitando um salto nas opções de vida do egresso.

**VALORES**

**Foco no aluno**

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.

**Senso de dono e resultado**

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe.

**Qualidade**

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

**Pessoas**

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia.

**Inovação e simplicidade**

O novo nos atrai, soluções simples também.

**Diversidade e ética**

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e