UX Designer Conversacional

**Você tem o desafio. A gente tem a solução.**

Com mais de 20 anos de mercado, somos um dos principais players de recuperação de crédito e relacionamento do Brasil.

Chegamos pra alavancar as jornadas de negociação com humanização nas relações, digitalização e eficiência na recuperação de crédito.

Usamos dados para mudar o futuro, trazendo ofertas personalizadas no momento que o cliente mais precisa.

Integramos canais para que o atendimento seja por onde o consumidor mais usa e da forma mais simples possível.

Sem letras miúdas ou juridiquês. Aqui é ganha-ganha pro cliente e pra sua empresa.

Eficiência e humanização caminhando juntas, rumo à revolução.

**Isso é Intervalor. E este é apenas o começo**

**O QUE É SER DO TIME DE DESIGN ?**

O time de Design da Mutant é um dos maiores times de Design do país. É bastante unido, tanto para a solução de problemas e treinamento constante, como na própria relação pessoal.

Para ser um designer da Mutant é preciso saber atuar de ponta à ponta, então é necessário conciliar aspectos técnicos, científicos, funcionais, estéticos, artísticos e também de negócios na solução de problemas das interfaces conversacionais. Então, não adianta só “ler e escrever bem”, é preciso ser bem antenado nas inovações e tecnologia, ter uma boa visão analítica, uma escuta ativa e apurada, uma ótima comunicação com os pares e clientes, familiaridade com ferramentas de IA, ser ousado e bastante propositivo além de saber defender bem suas escolhas e ideias, capacidade de organização e sistematização e, sobretudo, ter muito senso de coletivo e companheirismo. Todas estas características são elementares e para a parte técnica, contamos com um treinamento robusto nas primeiras duas semanas de trabalho.
**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Objetivos principais: O principal objetivo do designer de XD (Experience Design) é analisar, ter senso crítico, pensar, propor, desenhar e executar a melhor jornada para o cliente final, mirando sempre os problemas mais sensíveis, em constante diálogo com os pares (Gerentes de Projeto, Desenvolvedores e Áreas de Negócio) das squads;
- Estudo e aplicação de linguagem específica, variável para cada cliente e produto, em interfaces conversacionais, dentro do contexto da dinâmica de atuação de UX Design, interagindo com os clientes, áreas de negócios e equipe técnica;
- Desenho e proposição da arquitetura das interfaces, segundo Metodologia Mutant e boas práticas de mercado;
- Desenvolvimento de protótipos funcionais: Sample Dialogs, Wireframes, etc.;
- Validação e acompanhamento do desenvolvimento de interfaces, com seus pares;
- Apresentação para clientes internos e externos, benchmark, avaliação de heurísticas, etc.
- Acompanhamento de testes de usabilidade, focus groups, etc
- Especificação funcional da interface;
- Relatórios a partir das avaliações, diagnósticos, pesquisas e testes de usabilidade;
- Relatórios detalhados da navegação dos clientes e demais KPIs de acompanhamento.

**Requisitos e qualificações** REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Domínio pleno de ferramentas e agentes de IA;
- Ensino superior completo em Letras, Comunicação (Jornalismo, PP, Mkt), Design, User Experience Design, Ciências Sociais, Arquitetura, Psicologia, Rádio e TV ou afins;
- Domínio em Pacote Office;
- Experiência com Figma, Miro, Visio ou afins;
- Proatividade;
- Boa comunicação e relacionamento;
- Senso de responsabilidade;
- Engajamento;
- Vontade de aprender e se desenvolver para fazer a diferença;
- Adequação a mudanças constantes;
- Facilidade de aprendizado;
- Bom desenvolvimento intrapessoal;
- Domínio e flexibilidade com a linguagem escrita (ler e escrever) e falada (Diálogos conversacionais);
- Capacidade analítica;
- Empatia;
- Habilidade de negociação;
- Habilidade estratégica de decisão;
- Criatividade funcional.

Com mais 25 anos no mercado, e 2 anos fazendo parte do grupo Clash, a Intervalor é um dos maiores players de crédito e cobrança.

Unimos tecnologia, dados e capital humano especializado para entregar jornadas hiper personalizadas em tempo real, entregando mais inovação, qualidade e performance no dia a dia. Com nosso ecossistema tecnológico proprietário integrado, garantimos eficiência e escala.

Aqui, o serviço e plataforma caminham juntos de verdade. Se o mercado está com constante mudança e nos sabemos fazer a diferença.

**Nossos serviços**:

- Consultoria Collection Squad

Profissionais multidisciplinares para entender os dados e jornadas = foco nos melhores

resultados.
- Credit Prediction Plataform

Analisar os riscos e definir o score do seu cliente = análises personalizadas por cliente.
- Recuper.AI Insights

Motor de informações e dados com AI para aumentar a conversão e reduzir erros =

assertividade.
- Smart Collection

A junção inteligente da nossa equipe e tecnologia de todos nossos serviços para as suas

estratégias de performance.

Recuperamos o crédito, sem perder o cliente