Analista de Suporte de Sistemas

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Sipal Indústria e Comércio Tempo inteiro

**Descrição da Vaga**:
Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar a nossa equipe e atuar como suporte de Nível 2 para as operacoes do Grupo Sipal no setor de concessionarias. Esta e uma posicao estrategica para um profissional com perfil analitico, proativo e persistente. O foco principal do trabalho sera na resolucao de incidentes e problemas nos sistemas de gestao de concessionarias. O profissional sera o elo entre as areas de negocio e os fornecedores, atuando na gestao de backlog, na conducao de melhorias e correcoes e na garantia da excelencia operacional. Responsabilidades: - Atuar como o segundo nível de suporte para incidentes e requisicoes de servico nos sistemas DMS (LinxDms e Protheus) e solucoes satelites;
- Realizar analise e solucao de problemas operacionais, configuracoes e troubleshooting;
- Conduzir a analise e a construcao de queries em banco de dados Oracle e SQL Server para suporte e diagnostico de problemas;
- Realizar a abertura e gestao de chamados de incidentes, problemas, melhorias e projetos junto aos fornecedores de sistemas, garantindo o acompanhamento do status e prazos;
- Conduzir reunioes com usuarios e areas de negocio para levantamento de requisitos e gestao de demandas;
- Atuar na gestao do backlog e na conducao de melhorias e correcoes entre as areas de negocio e os fornecedores;
- Apoiar no processo de gestao de mudancas e documentar processos, rotinas e documentacoes funcionais;
- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados sob sua responsabilidade, mantendo os usuarios informados sobre o progresso e garantindo o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Servico).

**Requisitos Indispensáveis**:

- Formação: Ensino superior em andamento ou concluído em Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
- Experiência: Experiência prévia em suporte técnico de sistemas, com atuação em Nível 2 ou similar;
- Experiência em análise e construção de queries em banco de dados Oracle e SQL Server;
- Conhecimento avançado do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
- Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados como Jira ou similar.

**Requisitos Desejáveis**:

- Conhecimento prévio dos sistemas LinxDms e Protheus.

**Regime de Contratação**:
PJ

**PCD**:
INDIFERENTE

**Local do Trabalho**:
Anne Frank, 969 - Hauer - Curitiba/PR

**Horário de Trabalho**:
8:00 12:00 13:12 18:00

  • Analista De Suporte De Sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação; Realizar testes para garantir que o sistema...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Acom Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação; Realizar testes para garantir que o sistema...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Acom Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias: Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente;Ativações de plugins;Realizar integrações de PDVs;Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação;Realizar testes para garantir que o sistema esteja...

  • Analista de suporte de sistemas

    1 semana atrás

    curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias: Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação; Realizar testes para garantir que o sistema...

  • Analista de suporte de sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias: Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação; Realizar testes para garantir que o sistema...

  • Analista de suporte de sistemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias: Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação; Realizar testes para garantir que o...

  • Analista de Ativação de Sistemas Pleno

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Overview Analista de Ativação de Sistemas Pleno na ACOM Sistemas Quais Suas Missões Diárias Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 6 horas

    Curitiba, Brasil Eliana Guerra Rh Tempo inteiro

    *Analista de suporte - Sistemas* Curitiba Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-transporte

  • Analista de suporte de sistemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, PR, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias: Realizar a ativação de novos clientes e serviços, garantindo que as configurações iniciais sejam feitas corretamente; Ativações de plugins; Realizar integrações de PDVs; Prestar suporte técnico em casos de dúvidas ou dificuldades dos consultores e clientes na ativação; Realizar testes para garantir que o sistema...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Sipal | Agronegócio Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte de Sistemas para se juntar à nossa equipe e atuar como suporte de Nível 2 para as operações do Grupo Sipal no setor de concessionárias. Esta é uma posição estratégica para um profissional com perfil analítico, proativo e persistente. O foco principal do trabalho será na resolução de incidentes e...