Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte N3 - Vila Velha - Grupo Batista

  • Analista de Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura de Redes

    2 semanas atrás

    Vila Paraná Pentecoste, Brasil Copel Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno N3 – Infraestrutura de Redes Mossunguê – Curitiba/PR (presencial)O que você vai fazer no dia a dia: Planejar, projetar e implementararquiteturas de rede, firewalls e soluções de conectividadealinhadas às necessidades do negócio; Administrar e configurarativos de rede(switches, roteadores, firewalls, access...

  • Analista De Suporte Técnico I

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Ayko Technology Tempo inteiro

    Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo.Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas.Essa jornada...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Realiza suporte técnico de primeiro e segundo nível a ambientes de clientes relacionados ao setor de TI. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ao usuário de forma remota e presencial, via sistema de chamado. - Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva. - Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Getronics Tempo inteiro

    A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de ***** colegas em 22 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo.Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de...

  • Analista de Suporte Técnico I

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Essa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realizará escalonamento para outros times. Realizará checklist de materiais relacionados a atividades do NOC, apoia...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Getronics Tempo inteiro

    A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de 4.000 colegas em 22 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo. Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de...

  • Analista de Suporte Técnico I

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Essa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realizará escalonamento para outros times. Realizará checklist de materiais relacionados a atividades do NOC, apoia...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Getronics Tempo inteiro

    A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de ***** colegas em 22 países, fornecendo serviços abrangentes de ponta a ponta em todo o mundo.Temos o compromisso de oferecer um atendimento excepcional ao cliente, para permitir que eles se concentrem em seus principais pontos fortes, enquanto confiam suas necessidades de...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil Vix Networks Tempo inteiro

    Descrição da Empresa:VIX Networks é uma empresa sólida, que atua na área de Tecnologia no Estado do Espírito Santo há mais de 26 anos.Focada no mercado de médio a grande porte, desenvolvemos projetos, consultoria e manutenção permanente nas áreas de Automação, Redes de Computadores, Servidores, NG Firewall, Segurança de Redes e Dados,...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Vix Networks Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa:VIX Networks é uma empresa sólida, que atua na área de Tecnologia no Estado do Espírito Santo há mais de 26 anos. Focada no mercado de médio a grande porte, desenvolvemos projetos, consultoria e manutenção permanente nas áreas de Automação, Redes de Computadores, Servidores, NG Firewall, Segurança de Redes e Dados,...

Analista de Suporte N3

2 semanas atrás

Vila Velha, Brasil Grupo Batista Tempo inteiro

**Hardware**:

- **Analisar problemas de hardware**: Identifica falhas em componentes como placas-mãe, processadores, memórias, discos rígidos e periféricos, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimentos técnicos.
- **Recomendar soluções**: Sugere a troca de peças defeituosas, atualização de drivers, formatação de sistemas ou reparos em laboratórios especializados.
- **Orientar na instalação de hardware**: Auxilia na instalação de novos componentes, periféricos e softwares relacionados ao hardware.

**Software**:

- **Diagnosticar problemas de software**: Identifica falhas em sistemas operacionais, aplicativos, drivers e configurações, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimentos técnicos.
- **Solucionar problemas de software**: Instala softwares, configura sistemas, remove vírus e malwares, e aplica patches de segurança para corrigir falhas.
- **Orientar na instalação de software**: Auxilia na instalação de novos softwares, aplicativos e drivers, garantindo a compatibilidade com o sistema operacional e hardware.

**Redes**:

- **Diagnosticar problemas de rede**: Identifica falhas em conexões de internet, cabeamento, roteadores, switches e outros dispositivos de rede, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimentos técnicos.
- **Solucionar problemas de rede**: Configura roteadores, switches, firewalls, e realiza testes de velocidade para otimizar a performance da rede.
- **Orientar na configuração de redes**: Auxilia na configuração de conexões de internet, compartilhamento de arquivos e impressoras, e acesso à rede local e externa.

**Comunicação e Relacionamento**:

- **Documentar interações com clientes**: Registra as solicitações, histórico de atendimento, soluções aplicadas e resultados obtidos para cada cliente em um sistema de ticketing ou CRM.
- **Construir relacionamentos positivos com clientes**: Demonstra atenção, respeito e proatividade na resolução dos problemas dos clientes, buscando fidelizá-los e gerar uma boa imagem da empresa.
- **Gerenciar expectativas dos clientes**: Informa o tempo estimado para resolução de problemas, as possíveis soluções alternativas e os canais de comunicação disponíveis para acompanhamento do caso.
- **Lidar com situações difíceis**: Mantém a calma e o profissionalismo ao lidar com clientes insatisfeitos, buscando soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.

**Outras Atividades**:

- **Monitorar o desempenho dos sistemas**: Monitora o desempenho de servidores, redes, aplicativos e infraestrutura de TI para identificar gargalos, falhas e oportunidades de otimização.
- **Elaborar relatórios**: Gera relatórios sobre o desempenho dos sistemas, as atividades de suporte realizadas, os problemas mais frequentes e as soluções aplicadas.
- **Treinar novos funcionários**: Treina novos colaboradores nas ferramentas, procedimentos e políticas de suporte técnico da empresa.
- **Implementar novas tecnologias**: Auxilia na implementação de novas tecnologias, garantindo a compatibilidade com os sistemas existentes e a qualidade do suporte aos clientes.
- **Participar de projetos de melhoria**: Participa de projetos de melhoria dos processos, serviços e infraestrutura de TI da empresa, buscando otimizar a eficiência e a produtividade.

**Suporte a Servidores**:
**Foco em Hardware**:

- **Análise de falhas**: Identificar e diagnosticar falhas em diferentes componentes de servidores físicos, como placas-mãe, processadores, memórias, discos rígidos, placas de rede e fontes de alimentação.
- **Resolução de problemas**: Implementar soluções para problemas de hardware, como substituição de peças defeituosas, atualização de firmware, otimização de desempenho e configuração de BIOS.
- **Manutenção preventiva**: Realizar manutenções preventivas em servidores físicos, como limpeza interna, organização de cabos, verificação de temperatura e ventilação, e atualização de softwares de monitoramento.
- **Suporte em instalações e upgrades**: Auxiliar na instalação de novos servidores, upgrades de hardware e migração de dados, garantindo a compatibilidade e o bom funcionamento dos sistemas.
- **Monitoramento de desempenho**: Monitorar o desempenho dos servidores em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar gargalos, falhas e oportunidades de otimização.

**Foco em Software**:

- **Instalação e configuração de sistemas operacionais**: Instalar e configurar sistemas operacionais como Windows Server, Linux e Unix em servidores físicos e virtuais, de acordo com as necessidades da empresa.
- **Gerenciamento de usuários e grupos**: Criar, gerenciar e controlar o acesso de usuários e grupos aos servidores, definindo permissões e políticas de segurança adequadas.
- **Gerenciamento de serviços**: Gerenciar serviços em execução nos servidores, como serviços web, bancos de dados, aplicações e serviços de rede,