Analista de Relacionamento e Hospitalidade

2 semanas atrás


Brasília, Brasil Mané Mercado Tempo inteiro

Sobre o Mané Mercado
**Somos mais do que restaurante, bar ou feira**: somos um mercado de experiências. Um lugar vibrante, premiado internacionalmente, com alma brasiliense e sabor de várias regiões. Aqui, cada colaborador é protagonista — e o Analista de Hospitalidade é o elo entre nossos operadores gastronômicos e os clientes.
Estamos procurando uma pessoa que represente essa essência diretamente na operação: alguém que garanta, no dia a dia, que cada cliente viva o melhor da nossa proposta. Se você tem olhar atento, comunicação afiada e habilidade para mediar entre operação e estratégia, essa vaga é pra você.
O QUE VOCÊ VAI FAZER
Apoiar os operadores da unidade na qualidade das entregas e atendimento, promovendo a cultura da hospitalidade Mané;
Acompanhar e interpretar os indicadores de satisfação dos clientes, especialmente o NPS, traduzindo os dados em planos de ação conjuntos com os operadores;
Atuar presencialmente em eventos e ativações realizados nas unidades, garantindo a experiência de hospitalidade para marcas, convidados estratégicos, influenciadores e público em geral;
Criar uma rotina próxima aos operadores e suas equipes, acompanhando o serviço, identificando pontos de atenção e promovendo melhorias contínuas;
Apoiar os operadores na gestão de cardápios, garantindo o alinhamento com a proposta da marca, a atualização das informações e a correta publicação nos sistemas utilizados (Zig e cardápio digital)
Apoiar a execução local de eventos e ativações comerciais e de marketing, garantindo que os padrões de hospitalidade estejam presentes em cada detalhe.
PRÉ-REQUISITOS
Ensino superior completo ou em andamento (Gastronomia, Administração, Hotelaria, Turismo, Comunicação ou áreas correlatas)
Experiência prévia com atendimento ao cliente ou hospitalidade em ambientes como restaurantes, eventos, hotéis, shopping centers, etc
Domínio básico de Excel e ferramentas de gestão de indicadores (NPS, reclamações, satisfação etc.)
Excelente comunicação oral e escrita
Disponibilidade para atuar em escala flexível (incluindo noites, finais de semana e eventos sazonais)
Postura proativa, resolutiva e com atenção a detalhes
O QUE OFERECEMOS
Salário + Comissão
Vale-transporte + alimentação no local
10% de desconto nos produtos Mané
Seguro de vida
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
**MAIS INFORMAÇÕES SOBRE A VAGA**:
**Carga horária**: Jornada 6x1 (44 horas semanais)
**Local de trabalho**: Mané Águas Claras - Águas Claras Shopping
✍️ bora com a gente?


  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Gerenciar e acompanhar todo o funil de vendas, desde a prospecção até a conversão; - Atuar como SDR, qualificando leads e identificando oportunidades de negócio; - Conduzir o processo de conversão de clientes, garantindo a efetividade das negociações; - Realizar atividades de...

  • Analista de Processos

    1 semana atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Projetos/Processos** para integrar o time de uma empresa sólida e inovadora do segmento de saúde. Se você é organizado(a), gosta de acompanhar processos de ponta a ponta, tem afinidade com tecnologia e busca contribuir para a melhoria da experiência dos usuários, essa vaga é para você! **Responsabilidades e...


  • Brasília, Brasil ARQUEOPROJECT PROJETOS E PESQUISAS LTDA Tempo inteiro

    Fortalecer os vínculos com os clientes por meio da gestão estratégica do relacionamento, promovendo a satisfação e fidelização da carteira ativa, e contribuindo para o crescimento sustentável do Grupo Arqueo. O analista atua de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria, na análise de comportamento dos clientes e no...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Esta vaga é para o profissional criativo que pensa fora da caixa e gosta de se conectar com pessoas. Se você tem habilidades textuais afiadas, compreende a importância da comunicação interna para o engajamento dos colaboradores e a valorização da cultura e se empolga ao criar narrativas envolventes para diferentes canais, esta vaga é para...

  • Analista de E-commerce

    1 semana atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Você é uma pessoa analítica, com foco em performance e experiência digital? Temos uma oportunidade para você! Buscamos um(a) profissional para atuar na gestão e evolução de nossa plataforma de e-commerce, com foco em conteúdo, usabilidade, análise de dados e conversão de vendas. Empresa da área da saúde. **Responsabilidades e atribuições** -...

  • Analista de Comunicação

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Responsável pelo planejamento estratégico, elaboração de ações e campanhas, acompanhamento de briefings, atendimento de demandas da equipe de marketing, contato com parceiros e clientes, além do auxílio na criação de peças e materiais promocionais. Ou seja, é responsável pela criação, manutenção e acompanhamento dos processos de marketing da...

  • Analista de Dados

    1 hora atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em buscar de um profissional de dados, para atuar em nosso time. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar, organizar, analisar e interpretar dados para o fornecimento de insumos para apoiar a tomada de decisões da área. - Criar aplicações e análises de dados; Elaborar e analisar relatórios, apresentações, indicadores e planilhas -...


  • Brasília, Brasil ARENA BSB SPE SA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO SUMÁRIA**: Responsável por garantir uma experiência diferenciada aos clientes, atuando de forma estratégica na área comercial e na organização de eventos. Realiza prospecção e venda de ingressos via whatsapp, acompanha os clientes durante todas as fases do evento e oferece suporte operacional, desde o contato com fornecedores e...

  • Analista Relacionamento Jr

    47 minutos atrás


    Brasília, DF, Brasil Allcare Gestora de Saúde Tempo inteiro

    Somos uma gestora de saúde especializada no desenvolvimento, distribuição e gestão de serviços e produtos de saúde em todo o país. Por aqui o Respeito e valorização de pessoas, Foco no Cliente, Melhoria Contínua e Ética e integridade são os nossos valores inegociáveis, deu match com eles?! Então vem fazer parte do nosso time! Buscamos uma...

  • Analista Contábil

    Há 4 dias


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Analisar e conciliar as contas patrimoniais e de resultado das empresas; - Interpretar dados; - Participar dos processos de fechamento mensal, trimestral e anual; - Preparar demonstrações contábeis em consonância com as normas e CPCs; - Analisar variações de saldos contábeis e...