Empregos atuais relacionados a Gerente de Atendimento ao Cliente - Recife - Digiplus

  • Gerente De Atendimento

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Entheos Inteligencia Corporativa Ltda Tempo inteiro

    **Você tem perfil de liderança, ótima comunicação e gosta de garantir que os clientes tenham uma experiência de excelência?**Estamos buscando um(a) Gerente de Atendimento para liderar a equipe de atendimento e garantir a organização e eficiência dos processos em uma clínica.Se você é proativo(a), organizado(a) e tem experiência em liderar...

  • Gerente De Atendimento

    Há 2 horas

    Recife, Brasil Sanfernando Alimentos Ltda Tempo inteiro

    Necessário experiência anterior na função ou cargos similares;Planejar e acompanhar as atividades das áreas;Garantir a excelência no atendimento ao cliente;Desenvolver e implantar estratégias de vendas;Liderança de equipes.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$*****,00 - R$*****,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-combustível-...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Recife, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento ao Cliente**: **Responsabilidades**: - Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento; - Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato; - Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade; - Realizar abertura e...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Recife, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento ao Cliente**:**Responsabilidades**:- Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento;- Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato;- Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade;- Realizar abertura e fechamento...

  • Operador De Atendimento Ao Cliente

    Há 2 horas

    Recife, Brasil Foco Aluguel De Carros Tempo inteiro

    **Operador de Atendimento ao Cliente**:**Responsabilidades**:- Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento;- Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato;- Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade;- Realizar abertura e fechamento...

  • Estágio - Relacionamento e Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro

    **Principais atribuições**:- Auxiliar no registro de informações, reclamações, sugestões e solicitações de clientes em sistemas internos;- Colaborar na resolução de demandas simples, encaminhando casos complexos para a equipe responsável;- Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente (NPS, CSAT, etc.);- Prestar suporte em...

  • Estágio - Relacionamento e Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro

    **Principais atribuições**: - Auxiliar no registro de informações, reclamações, sugestões e solicitações de clientes em sistemas internos; - Colaborar na resolução de demandas simples, encaminhando casos complexos para a equipe responsável; - Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação do cliente (NPS, CSAT, etc.); - Prestar suporte em...

  • Auxiliar De Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Recife, Brasil Start Administração De Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Descrição e Responsabilidades**:**Horário**: Escala 5x2, 12h ás 22h.**Nível**: Professional**Regime de contratação**: Tenured - CLT labor codeEfetua os registros no sistema de dados, fazendo o encaminhamento das solicitações junto aos diversos setores da empresa e todo acompanhamento até o encerramento e retorno ao cliente.**Requisitos**:Ensino...

  • Estágio - relacionamento e atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    RECIFE, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS SA Tempo inteiro

    Principais atribuições:Apoiar a equipe de atendimento no relacionamento com clientes via telefone, e-mails e chat; Auxiliar no registro de informações, reclamações, sugestões e solicitações de clientes em sistemas internos; Colaborar na resolução de demandas simples, encaminhando casos complexos para a equipe responsável; Acompanhar indicadores...

  • Gerente De Loja

    Há 2 horas

    Recife, Brasil Laco De Fita Comercio De Bijuterias Ltda Tempo inteiro

    DescriçãoO Gerente de Loja é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço.Um Gerente será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente, além de elaborar um...

Gerente de Atendimento ao Cliente

Há 18 horas

Recife, Brasil Digiplus Tempo inteiro

**SOBRE NÓS**:
**A DigiPlus Interactive Corp., líder em entretenimento digital nas Filipinas, chega ao Brasil**Iniciamos nossas operações no Brasil com o lançamento oficial da DigiPlus Brasil Interactive Ltda., e já estamos 100% licenciados para oferecer experiências inovadoras no mercado de iGaming. Estamos trazendo o sucesso de plataformas renomadas, como **BingoPlus** e **ArenaPlus**, para criar novas oportunidades e experiências incríveis para os brasileiros.

Junte-se a nós e embarque nessa jornada de inovação e diversão

**SOBRE A VAGA**:
Estamos em busca de um(a) **Gerente de Atendimento ao Cliente & Ouvidoria** com forte foco no cliente, perfil analítico e capacidade de lidar com casos complexos. Você será responsável pela gestão estratégica das reclamações e pelo relacionamento com órgãos reguladores e plataformas oficiais, atuando também como ouvidor(a) interno(a) da DigiPlus Brasil.

Este papel é essencial para garantir que as vozes dos nossos clientes sejam ouvidas com empatia, respeito e agilidade, sempre com atenção à conformidade regulatória e à melhoria contínua da experiência do cliente.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**
- _Liderar o processo completo de gestão de reclamações de clientes, incluindo triagem, análise, escalonamento, resolução e relatórios._
- _Atuar como principal ponto de contato com órgãos de defesa do consumidor, como Procon, Reclame Aqui e Consumidor.gov.br._
- _Ser o(a) ouvidor(a) interno(a), conduzindo análises imparciais e soluções para casos sensíveis e de alta complexidade._
- _Monitorar tendências de reclamações, identificar causas-raiz e propor melhorias nos processos, políticas e serviços._
- _Assegurar conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, legislações vigentes e normas internas da empresa._
- _Colaborar com áreas como Atendimento, Jurídico, Compliance e Operações para garantir soluções eficazes e dentro do prazo._
- _Elaborar dashboards e relatórios com indicadores como volume de reclamações, tempo médio de resolução, satisfação do cliente e KPIs de compliance._
- _Elaborar dashboards e relatórios com indicadores como volume de reclamações, tempo médio de resolução, satisfação do cliente e KPIs de compliance._
- _Atuar como a voz do cliente na empresa, contribuindo diretamente para a estratégia de experiência do usuário._

**PROCURAMOS ALGUÉM QUE TENHA**:

- Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente, ouvidoria ou gestão de reclamações no Brasil.
- Conhecimento sólido do Código de Defesa do Consumidor e atuação junto a órgãos como Procon e Senacon.
- Vivência em plataformas como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br.
- Fluência em português e inglês, com excelente comunicação oral e escrita.
- Habilidades avançadas de negociação, empatia e resolução de conflitos.
- Capacidade de atuar com sensibilidade e discrição em situações críticas.
- Perfil analítico, com visão estratégica e orientação para resultados.
- Habilidade em gestão de equipes de atendimento.

**SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ TIVER**:

- Experiência em empresas multinacionais ou com base tecnológica.
- Atuação prévia com gestão de ouvidoria e canais de reclamação digital.
- Familiaridade com ferramentas de CRM, dashboards e KPIs de atendimento.
- Capacidade de transformar feedbacks de clientes em insights acionáveis.

**O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI**:

- Salário competitivo.
- Trabalho híbrido em Recife (PE).
- Participação estratégica na construção de uma operação global no Brasil.
- Interface direta com uma líder global do iGaming.
- Ambiente acelerado, inovador e multicultural.

**LOCALIZAÇÃO**: Trabalho híbrido para atuar em Recife/Pernambuco

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Autônomo / PJ
Duração do contrato: 12 meses

Pagamento: R$8.000,00 - R$10.000,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)