Líder de Suporte Técnico

Há 7 dias

São Carlos, Brasil SmartDent Tempo inteiro

Agora, estamos em uma nova fase de expansão, com metas audaciosas e uma visão empolgante para 2025. Se você quer fazer parte de uma empresa que valoriza tecnologia, inovação e crescimento, junte-se à nossa equipe:
**Líder de Suporte Técnico**

**Suas tarefas do cotidiano**:

- Liderar e desenvolver o time de assistência e suporte técnico, garantindo alta performance, padronização e qualidade nos atendimentos;
- Acompanhar métricas e indicadores operacionais (SLA, TMA, NPS, taxa de resolução na 1ª chamada) e gerar insights para melhoria de performance;
- Estruturar e otimizar fluxos de atendimento e base de conhecimento;
- Colaborar com áreas técnicas e de produto para melhoria contínua dos serviços.

**O que pedimos**:

- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou correlatos;
- Experiência sólida com suporte técnico (nível 2 ou 3), gestão de times e atendimento a clientes B2B;
- Habilidade com análise de dados e dashboards (ex: Excel avançado, Power BI, Looker, etc.);
- Familiaridade com o software Desk Manager e metodologias ágeis;
- Disponibilidade para atuar presencialmente em São Carlos - SP.

**Será um diferencial se você tiver**:

- Conhecimento em automações de suporte;
- Vivência em empresas de engenharia de produto;
- Inglês e espanhol intermediário.

**Sobre a vaga**:

- Modalidade CLT;
- Regime 100% presencial;
- Jornada de 40h/semana, de segunda a sexta;
- VT;
- Plano médico co-participativo após 3 meses de casa.

Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral

Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Escolaridade:

- Ensino Superior completo (obrigatório)

Data de início prevista: 16/06/2025

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    São Carlos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Fábrica de Equipamentos Médicos admite Técnico de Suporte em São Carlos (Jardim Maracanã).Responsabilidades:Realizar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos, assegurando o pleno funcionamento dos mesmos. Efetuar a instalação e configuração de equipamentos conforme especificações técnicas e normas de segurança. Executar calibração e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$31.500 - R$45.000 por ano

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Proporcionar atendimento claro, objetivo e acolhedor, sempre visando atender a necessidade do colaborador para alcançar o resultado através do serviço de apoio, cumprindo de forma eficiente e eficaz todos os níveis de serviços (SLA) e as metas de qualidade e produtividade. Horário de trabalho...

  • Auxiliar Líder de Padaria

    Há 4 dias

    São Carlos, SP, Brasil Savegnago Tempo inteiro

    **Porque Trabalhar Conosco?** O grupo Savegnago oferece um ambiente de trabalho estimulante, oportunidades de crescimento profissional e uma equipe acolhedora que valoriza a colaboração e a inovação. **O que você irá entregar**: A Pessoa Auxiliar Líder de Padaria, apoia o responsável da área no planejamento, organização, monitoria e resolução...

  • -- Analista de Suporte Técnico – Nível 1

    Há 3 dias

    São Carlos, Brasil Engefort Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Técnico – Nível 1 Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. Você gosta de tecnologia e de ajudar pessoas? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para fazer parte do nosso time! Se você tem habilidades para solucionar problemas, gosta de interagir com...

  • Líder De Suporte A Sistemas

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Olá! Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para: Líder de suporte á sistemas Sr Modelo de Atuação:...

  • Técnico de Suporte de Sistemas Jr

    3 semanas atrás

    São Carlos, Brasil Smart Dent Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte de Sistemas JR - Odontologia Digital****Localização**: São Carlos - SP**Tipo de Vaga**: Efetivo / Presencial**Jornada de Trabalho**: Segunda a Sexta, das 8h30 às 12h e das 13h às 17h30.**Sobre a Empresa**:A SMART DENT atua desde 2009 no mercado CAD/CAM Odontológico, comercializando produtos e soluções para a odontologia digital....

  • Líder de suporte a sistemas

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Olá!Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀Temos uma oportunidade para: Líder de suporte á sistemas SrModelo de Atuação:...

  • Líder De Suporte A Sistemas

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Olá! Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀 Temos uma oportunidade para: Líder de suporte á sistemas Sr Modelo de...

  • Analista de Suporte Técnico Sênior

    3 semanas atrás

    São Carlos, Brasil Grupo Piccin Tempo inteiro

    **Desenvolvedor Progress Datasul**- Acompanhamento e desenvolvimento de chamados e projetos internos. Desenvolvimento e suporte técnico ao ERP Totvs Datasul. Desenvolvimento e administração de banco de dados nas linguagens Progress e SQL como criação de triggers, stored procedure, functions e views e desenvolvimento WEB nas linguagens HTML, CSS,...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Daikin Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma multinacional japonesa, líder mundial no segmento de Ar Condicionado. Aqui na Daikin, você irá atuar no departamento de Garantia e Pós Vendas, com atendimento de suporte técnico interno.Você acha que essa vaga tem o seu perfil?Se inscreva já #VemserDaikinResponsabilidades e atribuições Atendimento de suporte técnico via telefone, chat e...