Lifecycle Analyst

**Vem ser Inter com a gente**

Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você também é assim, vem ser #sanguelaranja.

**O que você irá fazer?**
- Apoiar na comunicação com clientes (Atuais ou novos) do (s) produto (s) sob sua responsabilidade. Deve assegurar o posicionamento do produto e a satisfação do usuário;
- Elaborar, executar e manter constantemente atualizado um plano de comunicação (com campanhas de relacionamento e aquisição), contemplando novos releases, eventos sazonais e possíveis incentivos de adesão. Tendo como proposito final o crescimento do produto (contas abertas, produção de crédito, volume de investimento, etc) e atingimento das metas negociadas;
- Apoiar na criação do plano de comunicação, ativação de canais e assegurar o posicionamento do produto, tendo em vista os resultados esperados e crescimento da vertical. Organizará ações de relacionamento, aquisição de clientes e lançamento de atualizações ou novos produtos;
- Elaborar e executar um roadmap de evolutivas de produto, contemplando a experiência do usuário e atingimento das metas;
- Atuar como ponto focal do produto para áreas pares, alinhando desenvolvimento de projetos e novos produtos com stakeholders internos (produtos e TI);
- Zelar pela melhoria contínua dos canais de aquisição e relacionamento. Propor testes ABs, evolutivas em jornadas e réguas, otimizações e novas segmentações para campanhas de aquisição. Garantir manutenção do controle de budget e calendário de ações;
- Realizar pesquisas de mercado com clientes de modo a escutar ativamente os clientes e mensuração de índices de satisfação;
- Elaborar relatórios executivos, incluindo resumo das estratégias, resultados e monitoramento da concorrência;
- Atuar de maneira conjunta com áreas de atendimento/monitoramento/ouvidoria; contribuir para melhorias e evolução da experiência do cliente, endereçando problemas e soluções na construção do produto;
- Realizar constantes pesquisas de tendências nacionais e internacionais de métricas do mercado de marketing, garantindo que as estratégias de marketing digital adotadas estejam alinhadas com as melhores práticas do mercado;
- Manter e cumprir as políticas institucionais junto aos fornecedores e órgãos externos, assegurando o devido comportamento ético no relacionamento com parceiros do negócio;
- Garantir o sigilo das informações referentes aos processos sob sua responsabilidade.

**O que buscamos?**
- Graduação completa em áreas como: Administração; Marketing; Comunicação Social; Publicidade e Propaganda; Engenharia de Produção/Civil; Relações internacionais; etc.
- Experiência mínima de 3 anos com marketing digital;
- Conhecimentos necessário em atuação com squads;
- Conhecimento de métricas digitais e entusiasta ao uso de dados e levantamento de hipóteses. Familiaridade com Google Analytics, Appsflyer e Firebase;
- Conhecimento ou experiência anterior em posições de growth, CRO, mídia paga ou gestão de leads;
- Necessário visão e vivência em vários canais digitais, com capacitação mínima em estratégias de mídia paga (centrada em aplicativos), jornadas e SEO. Familiaridade com Salesforce, SemRush, Google Optimize, entre outros.

**#VemproInter**

O Nosso time de Talent é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva, respeitando a singularidade de cada pessoa e oferecendo a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver o seu potencial e protagonismo.
O Inter é parceiro e está por dentro de projetos inclusivos, todas as nossas vagas são direcionadas a pessoas com deficiências.