Gerente de Hospedagem

O Fazzenda Park Resort está em busca de um (a) Gerente de Hospedagem dinâmico(a) e experiente para liderar as áreas de recepção, serviços gerais e governança.

Esta é uma excelente oportunidade para um profissional dedicado a garantir a melhor experiência para nossos hóspedes, através da excelência em hospitalidade e gestão de equipes.

**RESPONSABILIDADES**:

- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente a experiência dos hóspedes e aumentar a satisfação.
- Analisar tendências do mercado e feedback dos hóspedes para identificar oportunidades de melhoria e inovação.
- Liderar e desenvolver as equipes de recepção, serviços gerais e governança, promovendo uma cultura de excelência e colaboração.
- Estabelecer metas e KPIs claros para cada área e monitorar o desempenho para garantir a eficiência operacional.
- Implementar programas de treinamento e desenvolvimento para capacitar a equipe e fomentar um ambiente de aprendizagem contínua.
- Implementar e otimizar processos operacionais para melhorar a eficiência;
- Supervisionar as operações diárias, assegurando que os padrões de serviço e qualidade sejam mantidos consistentemente.
- Resolver problemas e atender às solicitações dos hóspedes de forma proativa e eficaz.
- Utilizar feedback dos hóspedes para realizar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
- Desenvolver e gerenciar orçamentos para as áreas de responsabilidade, controlando despesas e maximizando a rentabilidade.
- Analisar relatórios financeiros e operacionais para tomar decisões que impulsionem o desempenho do resort.
- Colaborar com outros departamentos para assegurar uma experiência integrada e satisfatória para os hóspedes.

**Requisitos**:

- Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de hospedagem, com foco em recepção, serviços gerais e governança.
- Excelentes habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Forte capacidade de organização, atenção aos detalhes e resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

**BENEFÍCIOS**:

- Salário compatível com função;
- Refeição - sem custo;
- Vale alimentação - Sodexo;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- PPR (Programa de participação nos resultados).

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:

- O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina.