Gerente de Cx

Há 6 dias

Vila Velha, Brasil R&S Psicóloga Fernanda Torres Tempo inteiro

GERENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE

Espírito Santo - Presencial

DESCRIÇÃO DA VAGA
Empresa do segmento de bens de consumo busca profissional para estruturar e liderar a área de Customer Experience, com foco em excelência na jornada do cliente, desde o pedido até a entrega.

Vaga presencial | Horário: 9h às 18h | Contrato CLT

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Mapear e otimizar a jornada do cliente, garantindo fluidez nos processos;
- Criar esteiras de atendimento e pedidos conforme o perfil dos clientes;
- Gerenciar curvas ABC e aplicar níveis de serviço diferenciados;
- Monitorar indicadores como NPS, CSAT, SLA e retenção;
- Liderar a equipe de experiência e relacionamento (B2B e B2C);
- Integrar processos entre Comercial, Logística e Financeiro;
- Apoiar decisões estratégicas com base em dados e análises.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Marketing ou áreas afins;
- Experiência em Customer Experience e gestão da jornada do cliente;
- Vivência com segmentação de clientes, esteiras operacionais e curvas ABC;
- Domínio de indicadores de performance e ferramentas como Excel avançado, Power BI, Salesforce, Zendesk, entre outras;
- Perfil estratégico, comunicativo, proativo e com foco em melhoria contínua.

DIFERENCIAIS:

- Vivência com e-commerce, ERPs (TOTVS, Bling, SAP);
- Experiência no setor de vinhos, bebidas ou bens de consumo premium;
- Inglês ou espanhol intermediário.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$6.500,00 - R$7.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

  • Gerente De Cx

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil R&S Psicóloga Fernanda Torres Tempo inteiro

    GERENTE DE CUSTOMER EXPERIENCEEspírito Santo - PresencialDESCRIÇÃO DA VAGAEmpresa do segmento de bens de consumo busca profissional para estruturar e liderar a área de Customer Experience, com foco em excelência na jornada do cliente, desde o pedido até a entrega.Vaga presencial | Horário: 9h às 18h | Contrato CLTRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:-...

  • Gerente Geral

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administação **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira de 09:00 às 18:00h e, possibilidade de atuação aos sábados de forma esporádica **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde **Responsabilidades e...

  • Gerente Geral

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: Administação**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira de 09:00 às 18:00h e, possibilidade de atuação aos sábados de forma esporádica**Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde**Responsabilidades e Experiências...

  • Gerente de Padaria

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil DONCA COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Um **gerente de padaria** é responsável por gerenciar todas as operações diárias de uma **padaria**, incluindo a seleção e compra de ingredientes, a preparação e planificação dos produtos de panificação, a gestão de funcionários e a manutenção da higiene do estabelecimento. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.412,00 - R$2.267,00 por...

  • Gerente De Projetos Erp

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Projetos ERP , em Vila Velha/ES . Nesta posição, você será responsável por liderar a implantação do ERP Sankhya em empresas de diferentes portes e segmentos. Seu principal desafio será garantir a entrega de projetos complexos com excelência, assegurando alto padrão de...

  • Gerente de Relacionamento- Vila Velha/ES

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento- Vila Velha/ES Join to apply for the Gerente de Relacionamento- Vila Velha/ES role at Sankhya Gestão de Negócios Gerente de Relacionamento- Vila Velha/ES Join to apply for the Gerente de Relacionamento- Vila Velha/ES role at Sankhya Gestão de Negócios Procuramos um(a) Gerente de Relacionamento para impulsionar resultados de...

  • gerente administrativo

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BATISTA ANALISE DE CREDITOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    O Gerente Administrativo executa tarefas como o planeamento e controle de atividades organizacionais, gestão de contratos, gestão de alvarás, gestão de compras, gestão da zeladoria, gestão setor fiscal, elaboração de políticas e normas, análise da viabilidade de projetos, auditorias em sistemas, auditorias nos setores da Empresa, acompanhamento de...

  • Gerente De Loja

    Há 2 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Digital Hunters - Boutique De Recrutamento Tempo inteiro

    Abrir e fechar a loja. Gestão de patrimônio e manutenção predial. Realizar pesquisas de mercado e acompanhamento da concorrência. Acompanhar e desenvolver indicadores de desempenho. Recrutar, treinar e supervisionar a equipe da loja. Motivar a equipe para alcançar e superar as metas de vendas. Avaliar o desempenho dos funcionários e fornecer feedbacks...

  • Gerente de Loja

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Abrir e fechar a loja. Gestão de patrimônio e manutenção predial. Realizar pesquisas de mercado e acompanhamento da concorrência. Acompanhar e desenvolver indicadores de desempenho. Recrutar, treinar e supervisionar a equipe da loja. Motivar a equipe para alcançar e superar as metas de vendas. Avaliar o desempenho dos funcionários e fornecer feedbacks...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Abrir e fechar a loja. Gestão de patrimônio e manutenção predial. Realizar pesquisas de mercado e acompanhamento da concorrência. Acompanhar e desenvolver indicadores de desempenho. Recrutar, treinar e supervisionar a equipe da loja. Motivar a equipe para alcançar e superar as metas de vendas. Avaliar o desempenho dos funcionários e fornecer feedbacks...