Analista de Suporte Técnico Experiência do Cliente Jr

1 dia atrás

Fortaleza, Brasil Tecside Tempo inteiro

Somos uma empresa focada em **criar, nutrir e transformar negócios para a nova economia**. Vivemos os valores de **foco no sucesso do cliente, decisões baseadas em dados, pensamento maratonista e mente inovadora**.

Estamos em busca de uma pessoa que tenha paixão por **oferecer a melhor experiência para os clientes** e que esteja comprometida em otimizar processos e contribuir para a excelência do nosso atendimento

**Suas principais responsabilidades**:

- Prestar **suporte técnico rápido aos clientes**, garantindo uma experiência fluida e eficaz;
- Realizar **agendamentos de clientes** que adquiriram nossos produtos e precisam de atendimento;
- Identificar e atender às diferentes **necessidades das origens de cliente**, personalizando o suporte;
- Fornecer suporte interno à nossa equipe para garantir que os processos fluam sem obstáculos;
- Monitorar e **cuidar da jornada do cliente**, assegurando que ela seja positiva do início ao fim;
- **Atingir no mínimo 90% de NPS positivo**, garantindo uma experiência de excelência
- Assegurar um **tempo de resposta inicial de até 1 minuto** para os clientes;
**Requisitos**:

- Experiência anterior em **atendimento ao cliente** ou suporte técnico;
- Excelente habilidade de comunicação oral e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão no agendamento e no suporte;
- Proatividade e disposição para **resolver problemas rapidamente**;
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de cliente;
- Curiosidade e vontade de aprender continuamente sobre nossos processos e clientes.

**Diferenciais**:

- Experiência em **suporte técnico e atendimento ao cliente;**:

- Vivência na implementação ou melhoria de **jornadas do cliente**;
**O que oferecemos**:

- Ambiente colaborativo e inovador;
- Oportunidade de **crescimento profissional** e desenvolvimento contínuo;
- Participação ativa na criação de experiências incríveis para nossos clientes;
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

  • Analista de suporte JR

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil LUZA Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre o trabalho Analista de suporte JRAnalista de Suporte de TIModelo de trabalho: Presencial (Fortaleza)Tipo de contrato: CLTRequisitos e qualificaçõesFornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável.Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo...

  • Técnico de Suporte Jr

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para TECNICO DE SUPORTE JR - Fortaleza. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Jusbrasil Tempo inteiro

    Analista de Suporte ao Cliente (B2B/B2C) | Exclusiva para PCD | Always Hiring Sobre o Jusbrasil Somos uma empresa de tecnologia, cujo propósito é proporcionar e viabilizar uma Justiça melhor e gerar mais confiança nas relações sociais através do acesso à informação. Estamos caminhando para sermos reconhecidos como single source of truth para...

  • Analista de Serviço ao Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos **ANALISTA DE SERVIÇO AO CLIENTE JR** **para contribuir com o crescimento do nosso time de fibra.**Responsabilidades e atribuições**- Auxílio na execução de tarefas operacionais diárias- Acompanhamento de inventário técnico, próprio e de EPS- Criação de pontos de controle relacionados à material**Requisitos e qualificações**-...

  • Analista De Suporte Jr.

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Aqui Tem + Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte – PresencialEstamos em busca de um(a)Analista de Suportepara integrar nosso time Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com facilidade para lidar com clientes e usuários, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.Formação Superior em Tecnologia em andamentoé requisito, mas valorizamos também a...

  • Analista de Suporte Jr.

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Aqui Tem + Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte – PresencialEstamos em busca de um(a)Analista de Suportepara integrar nosso time Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com facilidade para lidar com clientes e usuários, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.Formação Superior em Tecnologia em andamentoé requisito, mas valorizamos também a...

  • Analista De Suporte Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Luza Group Tempo inteiro

    Sobre o trabalho Analista de suporte JRAnalista de Suporte de TIModelo de trabalho: Presencial (Fortaleza)Tipo de contrato: CLTRequisitos e qualificaçõesFornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável.Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo...

  • Analista de suporte jr.

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil E-CONECTE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Presencial Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para integrar nosso time Procuramos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com facilidade para lidar com clientes e usuários, garantindo um atendimento ágil e de qualidade. Formação Superior em Tecnologia em andamento é requisito, mas valorizamos também a...

  • Analista Fiscal Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Pullse Estratégia Tempo inteiro

    A Pullse Estratégia está buscando um Analista de Setor Fiscal JR para atuar em uma empresa em crescimento! Se você tem experiência na área e quer fazer parte de um time dinâmico, essa pode ser a sua chance! **Principais Atividades**: - Atuar em rotinas fiscais, incluindo Encerramento de ISS e Simples Nacional, envio de SPED e DCTF e cálculo de...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Linx Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr - Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD) Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado...