Analista Customer Experience Sr

Há 7 dias

Ribeirão Preto, Brasil Blue3 Investimentos Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Customer Experience para somar ao nosso time

Se você é apaixonado por entregar valor ao cliente em cada interação, essa vaga é para você. Buscamos alguém com foco em atendimento de excelência, escuta ativa e capacidade de resolver problemas de forma empática e eficiente. Aqui, você terá a oportunidade de atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, ajudando a mapear jornadas, propor melhorias e garantir que a experiência do cliente esteja sempre no centro das nossas decisões.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar e aprimorar a jornada do cliente, propondo melhorias contínuas na experiência;
- Analisar indicadores-chave (NPS, Churn Rate, CES, CSAT) e elaborar planos de ação estratégicos;
- Atuar em parceria com times de Produto, Marketing e Comercial para melhoria da experiência;
- Apoiar na definição e execução de campanhas de comunicação para clientes;
- Implantar iniciativas de retenção e encantamento de clientes;
- Liderar projetos de voz do cliente, mapeamento de jornadas e personas.

**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa (Administração, Comunicação, Engenharia, Marketing, ou áreas afins);
- Experiência sólida com Customer Experience, Customer Success ou Atendimento ao Cliente;
- Vivência prática com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (ex.: Zendesk, HubSpot, Salesforce);
- Conhecimento em análise de dados, métricas de CX (NPS, Churn, CSAT) e construção de dashboards;
- Habilidades em comunicação, gestão de projetos e trabalho colaborativo;
- Perfil analítico, focado em melhoria contínua e inovação;
- Desejável: conhecimento em automações, bots e fluxos de atendimento digital.

**Informações adicionais**
**Diferenciais Blue3 Investimentos**
- Acesso a plataformas educacionais exclusivas Blue3;
- Blue3 Store - acesso loja com produtos exclusivos;
- Zenklub - acesso a plataforma de saúde emocional;
- Assistência médica e odontológica - parceria com condições especiais.

Há 15 anos a Blue3 Investimentos conecta diferentes histórias com o propósito de transformar a vida financeira do brasileiro e das pessoas que fazem parte desse time, que conta com mais de 600 colaboradores espalhados pelo Brasil em: Ribeirão Preto, São Paulo, Franca, São José do Rio Preto, Bauru, Marília, Campinas, São José dos Campos, Alfenas, Uberlândia, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Goiânia e Brasília.

Fomos eleitos o **melhor escritório de assessoria de investimentos** do país pelo Brasil Advisor Awards da XP Inc. Atualmente temos **R$ 30 bilhões sob custódia** e mais de **37 mil clientes ativos.**

Temos uma cultura forte e em constante evolução: estamos **ABERTOS AO NOVO** e **ACREDITAMOS NO IMPOSSÍVEL.** Aqui, buscamos construir uma jornada extraordinária para todos os Bluers, incentivando a **DOR DE DONO**, o sentimento de pertencimento e a evolução profissional.

Aqui na Blue3 acreditamos que nada é impossível e que juntos podemos construir uma JORNADA EXTRAORDINÁRIA

Temos orgulho da nossa trajetória até aqui e queremos ir além

Vamos juntos?

**Nós somos a Blue3 Investimentos

  • Sr. Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, Brasil CAI Software, LLC Tempo inteiro

    Title: Sr. Customer Support Analyst Business Unit: Graphic Communications Location: Brazil, RemoteGraphic Communications( a CAI Division)is a leading global provider of industry-specific business and production software technology for print industries.Graphic Communications ’s integrated and automated software offerings and point solutions are designed to...

  • Analista de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience, localizado em São José do Rio Preto - SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • Analista de Customer Experience

    1 dia atrás

    São José do Rio Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • Analista De Customer Experience

    Há 4 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP.O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente.Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • Analista de Customer Experience

    Há 20 horas

    São José do Rio Preto, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • Analista de Customer Experience

    1 semana atrás

    São José do Rio Preto, Brasil RHF TALENTOS MATRIZ Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience, localizado em São José do Rio Preto - SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • ANALISTA DE SISTEMAS SR

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, Brasil Arteris S.A. Tempo inteiro

    ANALISTA DE SISTEMAS SR (Cybersegurança) Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil Como Analista de Sistemas SR. (Cybersegurança) , você será responsável por: Gerenciar ferramentas de cibersegurança, como SIEM, EDR e XDR, monitorar alertas e eventos suspeitos, criar e manter playbooks de resposta a incidentes, garantir conformidade com normas e políticas...

  • Analista De Customer Experience

    Há 4 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP.O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente.Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • Analista De Customer Experience

    1 semana atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP.O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente.Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • Analista Júnior De Customer Success

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos crescendo por aqui na Amcham Ribeirão PretoAbrimos uma oportunidade para Analista Júnior de Customer Success — uma função essencial para quem gosta de se conectar com pessoas e fazer negócios acontecerem de verdade.O CS na Amcham é quem entende os desafios das empresas, acompanha suas jornadas e garante que aproveitem todo o potencial da...