Analista de Customer Experience

Há 4 dias


Rio Preto, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience, localizado em São José do Rio Preto - SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em resultados.

Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento, relacionamento ou experiência do cliente
  • Habilidade analítica e foco na resolução de problemas
  • Comunicação verbal e escrita de excelência
  • Conhecimento em CRM, sistemas de atendimento e análise de indicadores

Atividades:

  • Mapear a jornada do cliente e coletar feedbacks para análise
  • Apoiar na criação e execução de planos de ação para melhorias na experiência do cliente
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para implementar melhorias
  • Monitorar indicadores de performance relacionados à experiência do cliente
  • Produzir relatórios e fornecer insights estratégicos para a gestão

Horário de Trabalho:

  • Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

Tipo de Contrato: CLT

Localização: São José do Rio Preto - SP

Modalidade: Presencial

Remuneração: Fixo + Vale Refeição

Se você tem experiência na área e busca um novo desafio, essa oportunidade é para você Envie seu currículo e faça parte de uma equipe que valoriza a experiência do cliente



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