auxiliar de customer experience

Há 5 dias

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

SOBRE O GRUPO RODONAVES ....

Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor.

Responsabilidades e atribuições

  • Tratar as demandas de solicitação e/ou reclamação que não foram resolvidas no atendimento de nível I , independente do canal de acionamento;
  • Encaminhar demandas dos clientes aos departamentos envolvidos e unidades, cobrar providências e/ou soluções das áreas e monitorar o retorno do chamado, posicionando o cliente (interno/externo) sobre a solicitação/reclamação recebida;
  • Fazer follow up dos atendimentos/backlog, mantendo contato regular com os clientes e assegurando que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e eficiência;
  • Atuar como intermediário entre o cliente e os times internos, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas sinalizados;
  • Acompanhamento diário do backlog realizando as devidas baixas dos protocolos solucionados no sistema;
  • Executar demais trabalhos correlatos às atividades descritas acima sob orientação e supervisão constante;
  • Realizar demais atividades correlatas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento em Pacote Office.

Informações adicionais

  • Convênio médico
  • Convênio odontológico
  • Vale alimentação
  • Refeição no local
  • Vale transporte
  • Seguro de vida
  • Gympass

Aqui criamos caminhos para chegar nos nossos sonhos. Acreditamos que o destino é uma conquista, mas o trajeto é o que marca a nossa vida.

É como andar de bicicleta, a gente nunca esquece.

Somos o Grupo Rodonaves e começamos nossa jornada em 1980 com um pequeno box na rodoviária de Ribeirão Preto e uma bicicleta de carga, a Charmosinha, fazendo entregas de mercadorias. No início, eram 1, 2, 5, 10... hoje, já somos mais de 10 mil pessoas

Estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes.

Hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para que parceiros e clientes possam contar com a segurança, qualidade e atenção que precisam e evoluir em seus caminhos e negócios, por meio das empresas que compõem o Grupo Rodonaves:

  • RTE Rodonaves
  • Rodonaves Corretora de Seguros
  • Rodonaves IVECO
  • Rodonaves Locação de Veículos
  • Rodonaves Restauradora Multimarcas e
  • RTE Agro

Estamos sempre atentos para oferecer as melhores oportunidades para as pessoas e para a comunidade e, assim, fortalecer nosso relacionamento e nossa fé no que nos faz prosperar. De família para família, de pessoa para pessoa, existimos para cuidar de tudo o que nos move adiante.

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Guidewire Software Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Customer Success Manager role at Guidewire Software . The Customer Success team focuses on creating engaged customer advocates who maximize the value of their Guidewire investments. The Customer Success Manager (CSM) oversees the strategy and execution of their customer portfolio, driving engagement, satisfaction, retention,...

  • Customer Service Representative

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Ingevity Tempo inteiro

    Ingevity is seeking a Customer Service Representative to support order management, customer communications and logistics coordination. The role focuses on delivering timely, accurate service to internal and external customers and aligning actions with supply chain and commercial objectives. What You Will Impact Ensure timely and accurate communication with...

  • Auxiliar de customer experience

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Conhecimento em Pacote Office. Tratar as demandas de solicitação e/ou reclamação que não foram resolvidas no atendimento de nível I , independente do canal de acionamento; Encaminhar demandas dos clientes aos departamentos envolvidos e unidades, cobrar providências e/ou soluções das áreas e monitorar o retorno do chamado,...

  • Customer Service Associate I

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Family Dollar Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Customer Service Associate I role at Family Dollar We're seeking a Customer Service Associate to join our team and deliver a great shopping experience for every customer. Duties include, but are not limited to, the following: Assist customers with questions and recommendations Manage sales transactions while working assigned...

  • Lider de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiro

    **SOBRE O GRUPO RODONAVES....****Responsabilidades e atribuições**- Acompanhamento diário dos indicadores de experiência do cliente, sinalizando possíveis desvios/impactos à coordenação- Atuar como um ponto de contato para resolver desvios críticos ou dúvidas da equipe, sempre com foco na experiência do cliente;- Senso de urgência no...

  • Líder de customer experience

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiro

    ENSINO MÉDIO COMPLETO; EXPERIÊNCIA COM LIDERANÇA, E GESTÃO DE PESSOAS; EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTE; HABILIDADE EM ANÁLISE DE MÉTRICA, DESEMPENHO E LEVANTAMENTO DE DADOS; HABILIDADE EM GESTÃO DE CONFLITOS E GERENCIAMENTO DE RECLAMAÇÕES. Acompanhamento diário dos indicadores de experiência do cliente, sinalizando possíveis...

  • Líder de customer experience

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ENSINO MÉDIO COMPLETO;EXPERIÊNCIA COM LIDERANÇA, E GESTÃO DE PESSOAS;EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTE;HABILIDADE EM ANÁLISE DE MÉTRICA, DESEMPENHO E LEVANTAMENTO DE DADOS;HABILIDADE EM GESTÃO DE CONFLITOS E GERENCIAMENTO DE RECLAMAÇÕES.Acompanhamento diário dos indicadores de experiência do cliente, sinalizando possíveis desvios/impactos...

  • Sales Consultant, Exteriors

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil The Home Depot Tempo inteiro

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Position Purpose A Home Depot Installation Services (HDIS) Design Consultant is responsible for selling the Company's exterior and interior product and services to customers. The Design Consultant's primary responsibility is outside sales visits to customer homes and...

  • Technical Account Manager

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil dLocal Tempo inteiro

    Overview Technical Account Manager - LATAM (Remote) at dLocal. Join to apply for the Technical Account Manager - LATAM (Remote) role at dLocal. What's the opportunity? We are looking for a Technical Account Manager who can be responsible for managing all technical aspects of our relationship with our customers, acting as the first point of contact for...

  • Analista de Customer Care I

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar...