Customer Experience Specialist

Há 5 dias


Rio Preto, São Paulo, Brasil Seguralta Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

Estamos em busca de um(a)
Analista de Customer Experience (CX)
para integrar nosso time e elevar o nível de experiência que entregamos aos nossos clientes.

Se você é movido por resultados, gosta de ouvir o cliente, entender suas dores e transformar feedbacks em soluções e melhorias reais — essa vaga é pra você

Responsabilidades

  • Mapear e otimizar a
    jornada do cliente
    , desde o primeiro contato até o pós-venda.
  • Monitorar indicadores de satisfação como
    NPS, CSAT e CES
    , propondo planos de ação.
  • Atuar diretamente na
    retenção e fidelização de clientes
    , garantindo uma experiência consistente e encantadora.
  • Criar fluxos e processos de
    onboarding
    ,
    suporte
    e
    relacionamento proativo
    .
  • Analisar dados e feedbacks para propor melhorias nos produtos, serviços e processos.
  • Colaborar com as áreas de
    Marketing, Vendas e Suporte
    para alinhar a experiência em todos os pontos de contato.
  • Construir e manter uma
    comunicação empática e personalizada
    com os clientes.

Competências Técnicas

  • Experiência anterior com
    Customer Experience, Sucesso do Cliente (CS)
    ou Atendimento Estratégico.
  • Conhecimento em
    ferramentas de CRM
    (HubSpot, Zendesk, RD Station, Freshdesk, PipeRun ou similares).
  • Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de experiência.
  • Habilidade em
    mapeamento de jornadas e touchpoints
    .
  • Noções de
    automação de relacionamento
    e fluxos de nutrição (e-mail, WhatsApp, etc.).
  • Domínio do
    Pacote Office
    ou
    Google Workspace
    (principalmente planilhas e apresentações).

Soft Skills

  • Comunicação clara, empática e orientada à solução.
  • Escuta ativa e visão centrada no cliente.
  • Capacidade de análise e senso crítico para tomada de decisão.
  • Organização, proatividade e colaboração entre times.
  • Perfil
    data-driven
    , com foco em melhoria contínua.

Formação

  • Ensino superior completo ou em andamento em
    Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, Gestão Comercial
    ou áreas correlatas.


  • São José do Rio Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...


  • São José do Rio Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...


  • São José do Rio Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a vaga de Analista de Customer Experience , localizado em São José do Rio Preto-SP. O profissional será responsável por mapear a jornada do cliente, analisar feedbacks e colaborar com as áreas internas da empresa para otimizar a experiência do cliente. Buscamos um perfil analítico, comunicativo e focado em...

  • Healthcare Specialist

    1 semana atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil 2ff888ba-c188-4232-ba49-9186f7fd4944 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Role DescriptionThis full-time on-site role, based in Ribeirão Preto, SP, entails the responsibilities of a Healthcare Specialist. The ideal candidate will oversee first aid and emergency medical care, provide healthcare guidance for employees, and ensure workplace health and safety compliance. Responsibilities also include working collaboratively with...

  • API Optimization Manager

    2 semanas atrás


    Rio Preto, São Paulo, Brasil Emtstays, an EaseMyTrip Company Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Job Title: API Optimization Manager – Latin America (Remote)Location: Remote (Open to candidates residing anywhere in Latin America – citizens or permanent residents)About Us: EMTSTAYS is a leading travel solutions provider, connecting partners to seamless hotel inventory through innovative technology. We are seeking a skilled API Optimization Manager to...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar...


  • Rio Preto, São Paulo, Brasil Rodobens Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaSobre a RodobensCom mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros,...

  • Country Manager

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil AMVAC BR Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Grow Your Career with a Leader in Sustainable Agriculture – We're Hiring a Country Manager for our Brazil OfficeAt American Vanguard, we're not just offering a job — we're offering a path to purpose. If you're the kind of professional who wants to be part of something bigger, thrives on challenges, and is ready to help shape the future of agriculture —...


  • Rio Claro, São Paulo, Brasil 33f414c0-4807-434e-928a-4f1e6448017e Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para atuar comoAtendente Virtual, com foco ematendimento via WhatsAppealimentação de sistemas internosdos nossos clientes.Não é necessário ter experiência anterior — buscamos pessoascom vontade de aprender,boa comunicação escritaeafinidade com atendimento ao cliente.Ter experiência prévia em atendimento, vendas ou...


  • São José do Rio Preto, Brasil Seguralta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Experience (CX)para integrar nosso time e elevar o nível de experiência que entregamos aos nossos clientes.Se você é movido por resultados, gosta de ouvir o cliente, entender suas dores e transformar feedbacks em soluções e melhorias reais — essa vaga é pra você ResponsabilidadesMapear e otimizar a...


  • Rio Grande do Sul, Brasil Team Sava Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Team Sava specializes in building outstanding teams of passionate, world-class professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies.Our partner is ButterflyMX, a rapidly growing proptech startup that makes property access simple for owners, staff, residents, and visitors. Their solutions are relied upon by more than 10,000...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil People Human Resources Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A People Human Resources está conduzindo o processo seletivo para umahealthtech multinacional, com atuação global e forte presença no Brasil. Neste momento, buscamosCustomer Experience Specialistspara compor o time de atendimento e garantir uma jornada excepcional para pacientes, com reporte direto ao Reino Unido.Com modelo de trabalhohíbrido(presencial...


  • Rio de Janeiro, Brasil MANUAL Tempo inteiro

    Customer Experience Specialist (English speaking) Join our Global Patient Experience Team at MANUAL in Rio and provide best‑in‑class support to patients. You’ll be the first person patients speak to, and you’ll advocate their voice throughout the company. What you’ll be doing Help solve patient problems with world‑class service when they get in...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MANUAL Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    This is an exciting opportunity to join our Global Patient Experience Team. Based in Rio and working directly with our Global Patient Experience Team (located in Brazil, England and the Philippines), you'll provide the best in class experience to each and every one of our customers you speak to. Offering a human, empathetic and solution oriented approach to...


  • Rio de Janeiro, Brasil Manual Tempo inteiro

    Customer Experience Specialist (English speaking) This is an exciting opportunity to join our Global Patient Experience Team. Based in Rio and working directly with our Global Patient Experience Team (located in Brazil, England and the Philippines), you’ll provide the best in class experience to each and every one of our customers you speak to. Offering a...


  • Rio Grande do Sul, Brasil Team Sava Tempo inteiro

    Team Sava specializes in building outstanding teams of passionate, world-class professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies. Our partner is ButterflyMX, a rapidly growing proptech startup that makes property access simple for owners, staff, residents, and visitors. Their solutions are relied upon by more than 10,000...


  • Rio de Janeiro, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro

    Job Title: Senior Customer Success Specialist This role requires a technical professional to drive exceptional customer experiences, troubleshoot complex requests, and lead the global support team. Deliver advanced solutions to escalated support cases. Provide proactive and personalized services. Strengthen partnerships between the Customer Support Team and...

  • Customer Support Specialist

    1 semana atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

    🚀 VAGA: CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST 🐝Faça parte do nosso time e ajude a Bee Vale a continuar entregando inovação, flexibilidade e crescimento no mercado de benefícios corporativos! Se você é dinâmico(a), apaixonado(a) por solucionar problemas, e gostaria de atuar em um ambiente colaborativo no qual as equipes trabalham de forma integrada, essa...

  • CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Bee Vale Benefícios Tempo inteiro

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