Customer Experience Specialist

Há 5 dias


Rio Preto, São Paulo, Brasil Seguralta Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

Estamos em busca de um(a)
Analista de Customer Experience (CX)
para integrar nosso time e elevar o nível de experiência que entregamos aos nossos clientes.

Se você é movido por resultados, gosta de ouvir o cliente, entender suas dores e transformar feedbacks em soluções e melhorias reais — essa vaga é pra você

Responsabilidades

  • Mapear e otimizar a
    jornada do cliente
    , desde o primeiro contato até o pós-venda.
  • Monitorar indicadores de satisfação como
    NPS, CSAT e CES
    , propondo planos de ação.
  • Atuar diretamente na
    retenção e fidelização de clientes
    , garantindo uma experiência consistente e encantadora.
  • Criar fluxos e processos de
    onboarding
    ,
    suporte
    e
    relacionamento proativo
    .
  • Analisar dados e feedbacks para propor melhorias nos produtos, serviços e processos.
  • Colaborar com as áreas de
    Marketing, Vendas e Suporte
    para alinhar a experiência em todos os pontos de contato.
  • Construir e manter uma
    comunicação empática e personalizada
    com os clientes.

Competências Técnicas

  • Experiência anterior com
    Customer Experience, Sucesso do Cliente (CS)
    ou Atendimento Estratégico.
  • Conhecimento em
    ferramentas de CRM
    (HubSpot, Zendesk, RD Station, Freshdesk, PipeRun ou similares).
  • Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de experiência.
  • Habilidade em
    mapeamento de jornadas e touchpoints
    .
  • Noções de
    automação de relacionamento
    e fluxos de nutrição (e-mail, WhatsApp, etc.).
  • Domínio do
    Pacote Office
    ou
    Google Workspace
    (principalmente planilhas e apresentações).

Soft Skills

  • Comunicação clara, empática e orientada à solução.
  • Escuta ativa e visão centrada no cliente.
  • Capacidade de análise e senso crítico para tomada de decisão.
  • Organização, proatividade e colaboração entre times.
  • Perfil
    data-driven
    , com foco em melhoria contínua.

Formação

  • Ensino superior completo ou em andamento em
    Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, Gestão Comercial
    ou áreas correlatas.


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Customer Experiencepara integrar a equipe daSenior Noroeste Paulista.Essa posição é essencial para garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções contratadas, ao mesmo tempo em que cuidamos da experiência do cliente de forma estratégica, prevenindo churn e fortalecendo relacionamentos. ...


  • Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    SOBRE O GRUPO RODONAVES ....Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil...

  • API Optimization Manager

    2 semanas atrás


    Rio Preto, São Paulo, Brasil Emtstays, an EaseMyTrip Company Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Job Title: API Optimization Manager – Latin America (Remote)Location: Remote (Open to candidates residing anywhere in Latin America – citizens or permanent residents)About Us: EMTSTAYS is a leading travel solutions provider, connecting partners to seamless hotel inventory through innovative technology. We are seeking a skilled API Optimization Manager to...

  • Aprendiz Administrativo

    1 semana atrás


    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar...

  • Exclusivas para PCD

    Há 20 horas


    Rio Claro, São Paulo, Brasil Estrutura Dinâmica Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Faça parte da Revolução de Atendimento ao Cliente Customer ExperienceSobre aEstrutura DinâmicaA Estrutura Dinâmica é uma empresa que se destaca por oferecer um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico, ideal para quem deseja iniciar ou progredir na carreira.Vagas AbertasAtendente de SACCandidate-seAssistente de MarketingCandidate-seExclusivas para...

  • Atendente de SAC

    Há 20 horas


    Rio Claro, São Paulo, Brasil Estrutura Dinâmica Tempo inteiro R$152.228 por ano

    Descrição da vaga: Atendente de SACAtendimento ao cliente por voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema.ResponsabilidadesAtendimento ao clienteRegistrar informações em sistemaTirar dúvidasAgendamento de consultasConfirmação de informaçõesAtendimento Humanizado e...


  • São José do Rio Preto, Brasil Seguralta Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Experience (CX)para integrar nosso time e elevar o nível de experiência que entregamos aos nossos clientes.Se você é movido por resultados, gosta de ouvir o cliente, entender suas dores e transformar feedbacks em soluções e melhorias reais — essa vaga é pra você ResponsabilidadesMapear e otimizar a...


  • Rio Grande do Sul, Brasil Team Sava Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Team Sava specializes in building outstanding teams of passionate, world-class professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies.Our partner is ButterflyMX, a rapidly growing proptech startup that makes property access simple for owners, staff, residents, and visitors. Their solutions are relied upon by more than 10,000...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil People Human Resources Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A People Human Resources está conduzindo o processo seletivo para umahealthtech multinacional, com atuação global e forte presença no Brasil. Neste momento, buscamosCustomer Experience Specialistspara compor o time de atendimento e garantir uma jornada excepcional para pacientes, com reporte direto ao Reino Unido.Com modelo de trabalhohíbrido(presencial...


  • Rio de Janeiro, Brasil MANUAL Tempo inteiro

    Customer Experience Specialist (English speaking) Join our Global Patient Experience Team at MANUAL in Rio and provide best‑in‑class support to patients. You’ll be the first person patients speak to, and you’ll advocate their voice throughout the company. What you’ll be doing Help solve patient problems with world‑class service when they get in...

  • Customer success specialist

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer success specialist role at Netvagas 3 weeks ago Be among the first 25 applicants Overview At BotCity, we’ve built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class...

  • Customer Order

    Há 3 dias


    Rio Grande do Sul, Brasil AMETEK, Inc. Tempo inteiro

    **Location**:Subotica, RS, 240000- **Business Unit**:Ametek Mocon- **Posting Date**:Nov 4, 2025We’re seeking a proactive and customer-focused **Customer Order & Engagement Specialist** to manage order processing and deliver exceptional support. This role is central to ensuring smooth communication between customers and internal teams, resolving issues...


  • Rio de Janeiro, Brasil MANUAL Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Customer Experience Specialist (English speaking) role at MANUAL . This is an exciting opportunity to join our Global Patient Experience Team. Based in Rio and working directly with our Global Patient Experience Team (located in Brazil, England and the Philippines), you’ll provide the best in class experience to each and...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Ribeirão Preto, Brasil Oneday Tempo inteiro

    Overview Oneday is an education technology platform designed to inspire and equip aspiring entrepreneurs from diverse backgrounds to turn their business dreams into reality. Backed by $15M in seed funding from top-tier VCs in the UK and Silicon Valley, Oneday is scaling fast. Our mission: redefine business education and become the largest entrepreneurship...

  • Customer Experience

    Há 3 dias


    Ribeirão Preto, Brasil TechnoGuide Tempo inteiro

    **Estamos contratando: Analista de Customer Experience** **Local**: Ribeirão Preto-SP (Vaga Presencial) **Empresa**:TECHNOGUIDE** Você é apaixonado por oferecer uma experiência incrível para clientes e quer fazer parte de uma empresa inovadora na área de odontologia digital? Essa vaga é para você! **O que você fará**: - Garantir uma jornada...


  • Rio Grande do Sul, Brasil Wibit Consulting & Services (WibitCS) Tempo inteiro

    **In Collaboration, We’re Hiring: Remote German-Speaking Customer Care Specialist in Serbia** We are excited to work with a highly rated BPO to recruit **German-speaking Customer Care Specialists** to support customers of a prominent **e-commerce company**. This full-time, fully remote position offers a unique opportunity to join a team known for high...