Analista de Customer Experience

Há 4 dias

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Estamos em busca de um
Analista de Customer Experience
para integrar a equipe da
Senior Noroeste Paulista.
Essa posição é essencial para garantir que os clientes obtenham o máximo valor das soluções contratadas, ao mesmo tempo em que cuidamos da experiência do cliente de forma estratégica, prevenindo churn e fortalecendo relacionamentos.

Responsabilidades

  • Lançar, acompanhar e consolidar pesquisas de NPS e gerar relatórios para as áreas.
  • Apoiar na definição de planos de ação para melhoria da experiência.
  • Conduzir entrevistas de NPS e churn, identificando causas de insatisfação e oportunidades de retenção.
  • Acompanhar e registrar casos de cancelamento de contratos (churn), apoiando nas tratativas de retenção.
  • Monitorar e consolidar a voz do cliente (VoC), gerando insights para melhorias de processos.
  • Visitar cliente quando necessário

Requisitos

  • Graduação completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience, Atendimento ao Cliente ou áreas relacionadas.
  • Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento.
  • Capacidade de análise de dados e identificação de tendências;
  • Empatia e postura consultiva para relacionamento com clientes;
  • Proatividade e foco em resolução de problemas;

Diferenciais

  • Diferencial veículo próprio e disponibilidade para viagens.

Benefícios
Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Wellhub/Gympass

Auxilio Creche

Credencial Sesc

Convênio Farmácia

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Zenklub

Seguro de Vida

Crédito Consignado após 6 meses de empresa

PLR (Participação nos Lucros ou Resultados)

Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas

Day Off (folga no aniversário)

Bem vindo Kids

Licença Sabática conforme política vigente

Antecipação do 13º salário na competência de aniversário do(a) colaborador(a)

Horário de trabalho
Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com 02h de almoço;

Vaga presencial em: Ribeirão Preto/SP

  • Customer Experience Specialist

    Há 4 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Seguralta Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Customer Experience (CX)para integrar nosso time e elevar o nível de experiência que entregamos aos nossos clientes.Se você é movido por resultados, gosta de ouvir o cliente, entender suas dores e transformar feedbacks em soluções e melhorias reais — essa vaga é pra você ResponsabilidadesMapear e otimizar a ...

  • Analista Júnior De Customer Success

    Há 14 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos crescendo por aqui na Amcham Ribeirão PretoAbrimos uma oportunidade para Analista Júnior de Customer Success — uma função essencial para quem gosta de se conectar com pessoas e fazer negócios acontecerem de verdade.O CS na Amcham é quem entende os desafios das empresas, acompanha suas jornadas e garante que aproveitem todo o potencial da...

  • lider de customer experience

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vagas e oportunidades no Grupo Rodonaves Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    SOBRE O GRUPO RODONAVES ....Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Senior Noroeste Paulista Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar à nossa equipe na Senior Noroeste Paulista. O candidato ideal será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços, promovendo um relacionamento duradouro e de sucesso. ResponsabilidadesVisitar clientes base para estreitar...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil PLACELOG SOLUCOES LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Quem Somos?Na SmartEnvios, acreditamos que o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento e com olhar estratégico para nos ajudar a cuidar com carinho da nossa base de clientes, garantindo que eles tenham sempre a melhor experiência com a gente – e que cresçam junto conoscoComo serão suas...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SmartEnvios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem Somos?NaSmartEnvios, acreditamos que o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento e com olhar estratégico para nos ajudar a cuidar com carinho da nossa base de clientes, garantindo que eles tenham sempre a melhor experiência com a gente – e que cresçam junto conoscoComo serão suas atividades...

  • Analista Administrativo

    Há 6 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Resolv Serviço de Apoio Tempo inteiro R$42.000 - R$72.000 por ano

    Analista AdministrativoSe você é uma pessoa organizada, detalhista e gosta de garantir que tudo esteja correto do início ao fim, essa vaga é para vocêBuscamos um(a) Analista Administrativo com foco em Contratos com perfil administrativo, responsável por acompanhar todo o ciclo dos contratos — desde o fechamento até o controle de vigência —...

  • Analista de Contratos

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Resolv Serviço de Apoio Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Se você gosta de trabalhar com organização, detalhes e tem experiência na gestão de contratos, essa oportunidade pode ser para você Buscamos um(a) Analista de Contratos para atuar no acompanhamento, revisão e controle de documentos contratuais, garantindo segurança e conformidade em todos os processos.Atividades:Elaborar, revisar e analisar...

  • Analista de Prospecção

    Há 14 horas

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando Analista Administrativo de Vendas (Prospecção) para uma empresa multinacional do segmento de Varejo de...

  • Analista Pricing Sr

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Santa Helena Indústria de Alimentos SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaA pessoa Analista de Pricing Sênior terá um papel estratégico na evolução da área, contribuindo para o aprimoramento de processos, aplicação de análises de alto nível e integração entre as visões internas e os dados de mercado. Buscamos alguém com perfil analítico, visão de negócio e forte senso de...