Pessoa Técnica de Suporte

**Somos Roost**

Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas.

**Agora queremos que você faça parte desta revolução**

**Responsabilidades e atribuições**
Sua principal missão em nosso time de **Engenharia **como **Pessoa Técnica de Suporte **será atender nossos clientes, dando o suporte necessário de nível um e dois, cumprindo as normas e procedimentos estabelecidos pela **ROOST**, de forma a assegurar a correta implantação e manutenção dos trabalhos realizados, bem como a agilidade do processo.

**Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão**:

- Realizar atendimento aos clientes, dando o suporte necessário nos níveis um e dois, fazendo a verificação básica de rede, configurando equipamentos etc;
- Reportar para a supervisão a verificação inicial, ou inicia a tratativa, para encaminhamento da solução dos problemas nos equipamentos;
- Realizar atividades operacionais, bem como o controle e o acompanhamento de fluxos de serviços;
- Executar atividades de implantação e testes de sistemas de informação em clientes, sob orientação de um analista, de acordo com padrões, procedimentos e diretrizes de projetos;
- Efetuar levantamentos de informações e redação da documentação de projetos, garantindo a atualização constante da documentação dos ambientes de informação sob sua responsabilidade;
- Executar vistorias de instalações obedecendo a critérios pré-estabelecidos;
- Atuar na manutenção e suporte a sistemas de informação, prestando apoio e orientação de forma remota ou nos clientes, com auxílio de um Analista ou do fornecedor da solução, ou ainda seguindo procedimentos operacionais;
- Tomar as medidas corretivas ou preventivas necessárias e adotar todos os procedimentos de segurança recomendados para garantir a integridade das informações e dos sistemas.

**Requisitos e qualificações** Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições técnicas**:

- Ensino superior completo na área de tecnologia;
- Tempo de experiência de 2 a 3 anos;
- Conhecimento intermediário em redes;
- Inglês básico para a interpretação de manuais e materiais técnicos;
- Conhecimento na Instalação e Configuração de softwares, sistemas e aplicativos;
- Disponibilidade para realizar viagens pela empresa.

**São conhecimentos que valorizamos para essa vaga**:

- Conhecimento na configuração de Access Points e Switches.

**Informações adicionais** Os nossos principais benefícios são**:
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- Plano de Saúde - Unimed: um plano de saúde sem coparticipação, carências ou custo para o colaborador, com cobertura estendida para cônjuge e filhos.
- Desconto em farmácias: utilizando o cartão da Unimed em farmácias credenciadas, é possível obter descontos especiais na compra de medicamentos.
- Auxílio Odontológico - Dental Uni: um plano odontológico sem coparticipação e carências para o titular, estendido ao cônjuge e aos pais.
- Vale Refeição e Alimentação - um cartão flexível de benefícios que permite a utilização do valor em diversos estabelecimentos, inclusive deliverys
- Vale Transporte: um benefício para auxiliar nas despesas com transporte público no deslocamento entre a residência e local de trabalho. Afinal, ninguém merece ficar na mão na hora de ir trabalhar, né?
- Total Pass: um serviço de assinatura que oferece acesso ilimitado a diversas academias e estúdios de fitness em todo o país. Com a TotalPass, você pode escolher entre uma variedade de opções de treinamento, incluindo musculação, pilates, yoga, dança, lutas e muito mais
- Licença maternidade e paternidade estendidas: valorizamos a importância do vínculo entre pais e filhos, por isso oferecemos a licença maternidade estendida de 6 meses e paternidade de 20 dias. Além de ser um direito, é uma forma de promover a igualdade de gênero e estimular a corresponsabilidade entre pais e mães na criação dos filhos.
- Parceria em universidades: pensando no desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos Roosters, temos parceria com algumas instituições de ensino em cursos de graduação, pós-graduação e cursos livres.
- Clube Gazeta: oferecemos descontos exclusivos em diversos estabelecimentos parceiros, como restaurantes, lojas, cinemas, entre outros.
- Vittude: uma plataforma online que oferece serviços de psicologia para empresas e seus colaboradores. Através da Vittude, os Roosters podem ter acesso a atendimentos psicológicos online ou presenciais.
- SESC: Convênio com foco em proporcionar acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, educação, saúde e bem-estar ao colaboradores da Roost, como acesso a academias, bibliotecas, cursos, espetáculos culturais, oficinas e programas de saúde.

**E aí, bora ser conectar com a gente