Gerente Executivo(a) de Atendimento e Relacionamento

1 semana atrás


Porto Alegre, Brasil Grupo Futuro Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de uma liderança executiva para assumir a estratégia das nossas áreas de Atendimento e Relacionamento, com foco em SAC, Retenção, Cobrança e Reputação. Esta posição tem papel chave na definição e melhoria da nossa jornada do cliente, garantindo excelência no atendimento, engajamento dos times e fortalecimento da imagem institucional.

**Principais desafios**:

- Liderar e desenvolver equipes multifuncionais: SAC, Relacionamento, Ouvidoria, Retenção, Cobrança e Reputação.
- Gerenciar metas, indicadores e OKRs, assegurando a entrega de SLAs críticos e excelência operacional.
- Promover estratégias de fidelização e retenção de clientes, com foco em satisfação, NPS e relacionamento de longo prazo.
- Atuar na melhoria contínua dos processos, ferramentas e canais de atendimento.
- Garantir conformidade com normas regulatórias e atuar em conjunto com o Jurídico, Compliance e demais áreas.
- Monitorar e gerenciar a reputação da empresa em canais externos.

**O perfil ideal traz**:

- Formação superior completa.
- Sólida experiência em gestão de atendimento ao cliente, especialmente em ambientes de call center de alta demanda.
- Forte domínio na gestão de indicadores operacionais e estratégicos.
- Visão analítica, foco em melhoria contínua, resolução de conflitos e excelência na experiência do cliente.
- Habilidades de liderança, comunicação e desenvolvimento de equipes.
- Obrigatório domínio de ferramentas de CRM, BI e plataformas de atendimento.

Se você tem visão estratégica, capacidade de articulação com diferentes stakeholders e paixão por transformar a jornada do cliente, queremos conhecer você.


  • executivo de atendimento

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rede Pampa de Comunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    EXECUTIVO DE ATENDIMENTOPara venda de mídia, atendimento e prospecção de novos clientes.Requisitos:Experiência em negociação e vendas;Desejável vivência em veículo de comunicação, agência de publicidade ou marketing;Ser formado(a) ou estar cursando Publicidade e Propaganda, Marketing ou Administração;Facilidade de comunicação, bom...


  • Porto Alegre, Brasil São Pietro Hospitais E Clínicas Tempo inteiro

    Com rede de hospitais e clínicas em Porto Alegre e região metropolitana, oferecemos aos nossos pacientes uma experiência única em cuidado da saúde, com atendimento humanizado, medicina de qualidade e inovadora.Somos referência nas especialidades de oftalmologia e urologia, na realização de consultas, exames e cirurgias.Em nossa rede estão presentes...


  • Porto Alegre, Brasil Blanc Hospital Tempo inteiro

    Desenvolve o relacionamento com carteira de clientes, realiza visitas aos médicos para venda e identifica novos negócios.Realiza o mapeamento de mercado, identifica necessidades dos clientes e acompanha satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado.Promove a capacitação dos consultores de relacionamento médico por...


  • Porto Alegre, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Executivo(a) de Relacionamento com Cliente para fortalecer a conexão entre a empresa e seus clientes, garantindo excelência no atendimento, retenção, fidelização e crescimento da carteira.Você será o principal ponto de contato com os clientes, atuando de forma consultiva, acompanhando sua jornada e garantindo a entrega de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil São Pietro Hospitais e Clínicas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Com rede de hospitais e clínicas em Porto Alegre e região metropolitana, oferecemos aos nossos pacientes uma experiência única em cuidado da saúde, com atendimento humanizado, medicina de qualidade e inovadora.Somos referência nas especialidades de oftalmologia e urologia, na realização de consultas, exames e cirurgias.Em nossa rede estão presentes...


  • Porto Alegre, Brasil Forlinks Tempo inteiro

    Supervisionar e gerenciar todas as atividades do departamento de relacionamento com clientes;Estabelecer metas e objetivos estratégicos para o departamento e acompanhar o progresso em direção a essas metas;Desenvolver e implementar estratégias visando a satisfação do cliente e fortalecimento de relacionamentos com os clientes existentes;Identificar...


  • Porto Alegre, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Gerente Executivo Comercial PJ – Mineração e Obras Pesadas - Porto Alegre - RSEmpresa de grande porte do setor de engenharia e mineração busca profissional para liderar sua área comercial, com foco em expansão de negócios, relacionamento estratégico e gestão de equipes de alta performance.Responsabilidades:Desenvolver e executar o planejamento...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Quer trabalhar com o time mais reconhecido e preparado para a assessoria financeira completa de alta renda do mercado? Então **essa vaga de Gerente de Relacionamento do Itaú Personnalité é pra você**. Oportunidades em todo o país.**Por que trabalhar no Itaú?**Somos o maior banco privado do Brasil e a maior instituição financeira da América Latina....


  • Porto Alegre, Brasil Associacao Sao Pietro Saude Tempo inteiro

    Com rede de hospitais e clínicas em Porto Alegre e região metropolitana, oferecemos aos nossos pacientes uma experiência única em cuidado da saúde, com atendimento humanizado, medicina de qualidade e inovadora.Somos referência nas especialidades de oftalmologia e urologia, na realização de consultas, exames e cirurgias.Em nossa rede estão presentes...

  • Gerente de Relacionamento

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Brasil RH MATTOS Tempo inteiro

    Gerenciar carteira de cooperados, desenvolvendo relacionamento personalizado e resolutivo; Prestando consultoria financeira e comercializar de forma sustentável os produtos e serviços da Cooperativa; Trabalhar pela fidelização do cooperado; Prospectar novas indicações para ampliação da carteira de cooperados **Cargo**: Gerente de...