Líder de Suporte

Há 2 dias

Curitiba, Brasil WeON Tempo inteiro

Estamos procurando uma liderança para o time de suporte que tenha a cultura de** Customer Centric.** Essa pessoa será responsável por liderar uma equipe de suporte e atendimento ao cliente, com uma mentalidade e posicionamento** centralizados no cliente** e priorizando sempre a satisfação dos clientes em todos os momentos.

**Você será responsável por**:

- Liderar a equipe de suporte, definindo objetivos, fornecendo feedbacks, treinamentos e desenvolvendo habilidades técnicas e comportamentais;
- Desenvolver e implementar políticas e processos para garantir a satisfação do cliente, incluindo resolução de problemas, acompanhamento, gerenciamento de reclamações e gerenciamento de expectativas;
- Trabalhar em colaboração com outras equipes dentro da empresa, como equipe de desenvolvimento, projetos e customer success, para garantir uma experiência integrada e perfeita para o cliente;
- Monitorar e avaliar o desempenho da equipe de suporte e estabelecer metas para melhoria contínua do serviço prestado ao cliente;
- Manter-se atualizado(a) sobre as últimas tendências em tecnologia e práticas de atendimento ao cliente para garantir que a equipe de suporte esteja sempre atualizada e pronta para lidar com as necessidades dos clientes.

**Para isso, é necessário que você tenha**:

- Experiência como líder de suporte ou em um cargo de gerenciamento de atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outras equipes;
- Habilidade de solucionar problemas complexos de forma criativa;
- Boas habilidades de liderança e gestão de pessoas;
Conhecimento de tecnologia e tendências de suporte ao cliente

**Aqui você vai ter vários benefícios, como por exemplo**:

- Café da Manhã toda segunda-feira;
- Total Pass;
- Clube de desconto New Value;
- Day Off de Aniversário;
- Incentivo aos estudos;
- No Dress Code;
- Parceria com Academia Hype (30% de desconto);
- Plano de Saúde Unimed (após 90 dias);
- Plano Odontológico (Após 3 meses);
- Seguro de Vida Prudential;
- Sistema de trabalho híbrido;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Transporte.

  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Ribeirão RH Tempo inteiro

    Oportunidade de emprego em uma empresa no ramo de emagrecimento, localizada na cidade de Curitiba -PR. **Atividades Principais**: - Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho da equipe. - Realizar reuniões diárias para atualizações e semanais de melhoria. - Elaborar planos de ação semanais para alcançar metas. - Treinar, supervisionar e...

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Assistente de Suporte **Descricao**: SISTEMA PROTHEUS Local: CIC. Atribuições: Suporte aos usuários de Protheus e demais demandas de TI; Administração, acompanhamento e feedback das solicitações de suporte internas; Análise e otimização de processos dos...

  • Suporte Técnico

    Há 22 horas

    Curitiba, Brasil SOLIDEZ PRESTADORA DE SERVICOS Tempo inteiro

    Como um Suporte Técnico, você é responsável por desenvolver relacionamentos com clientes que promovam a ativação, retenção e fidelidade. O Suporte Técnico irá planejar, gerenciar e ajudar a coordenar a jornada de sucesso do cliente da Academia Irresistível desde o onboarding até a fase de implementação. Você será responsável por ajudar...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Técnico de Suporte - Curitiba - PRDescricao: Código: 1600 Técnico Suporte Usuário Tecnologia Informação **Atividades**: Atendimento a clientes que usam nossos softwares,Instalação e configuração de nossos softwares, Suporte ao cliente, investigação e resolução de problemas.Turno: Segunda a sexta. Das 09:00 ás 18:00 h.Requisitos:...

  • Líder de Manutenção Predial

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Hospital INC - Instituto de Neurologia de Curitiba Tempo inteiro

    **LÍDER DE MANUTENÇÃO PREDIAL** **Atividades**:Liderar a Equipe e Executar as atividades de Manutenção e Conservação Predial nas seguintes áreas: elétrica, eletrônica, refrigeração, automação, hidráulica, civil, gasometria e/ou outros. Distribuir as tarefas para equipe, definindo ações, concedendo instruções, provendo suporte técnico e...

  • Líder de Produção

    Há 21 horas

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Líder de produção** Salário: Pretensão Salarial Jornada: Disponibilidade para trabalhar em turnos Tipo de contrato: CLT Efetivo Benefícios da Vaga: Refeição no local - transporte fretado - Plano de Saúde. Descrição das atividades: Liderar a equipe de trabalho, receber e tratar as comunicações gerais, comunicar setores de engenharia e...

  • Cód 4438 - Técnico de Suporte - Líder I - N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados, plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Líder de Produção

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Agilidade Gestão de RH Tempo inteiro

    **Líder de produção - São José dos Pinhais (Campo Largo da Roseira)** Disponibilidade de horário **Vaga por pretensão salaria**l + VT ou auxílio combustível R$ 400,00+ Refeição no local **Requisitos**: - Conhecimento em gestão de pessoas - Conhecimento leitura e interpretação de desenho - Conhecimento em liderança - Bom trabalho em...

  • 1836 Coordenador(A) De Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil A PRIORI EXCELÊNCIA EM RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Desenvolver Estratégias de Suporte O profissional nesse cargo é responsável por fornecer um apoio integral aos colaboradores em todas as fases de seu desenvolvimento, bem como oferecer consultoria estratégica aos líderes da organização. Gerenciar atividades diárias relacionadas a pessoas e processos administrativos para garantir o sucesso do...

  • Líder de Manutenção

    Há 24 horas

    Curitiba, Brasil Apostou Tempo inteiro

    Join to apply for the Líder de Manutenção role at Apostou A Apostou está em busca de um Técnico de Campo para atuar com manutenção e suporte em terminais de vídeo loterias. Se você é proativo, comunicativo e gosta de resolver problemas de forma prática e eficiente, essa vaga é para você! Responsabilidades Realizar manutenção completa dos...