Gerente de Operações

O UnitedHealth Group é uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar. Por meio de 285 mil colaboradores no mundo todo, levamos benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil atuamos através de três empresas distintas: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Americas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. No UnitedHealth Group, compartilhamos uma meta comum: ajudar as pessoas a viver de forma mais saudável e contribuir para que o sistema de saúde funcione melhor para todos. Você verá que suas contribuições estão ajudando a impulsionar a acessibilidade e qualidade da assistência à saúde para milhões de pessoas e ajudando, ao mesmo tempo, a moldar o modo como a assistência à saúde se desempenha no futuro. Venha realizar **o melhor trabalho da sua vida. **℠**

**Principais responsabilidades**:

- Gerenciar a Carteira Individual do UHG, com divisão por unidade de negócios e modelo de serviços compartilhados entre as estruturas Amil Health System e Insurance para execução da operação, sendo responsável por garantir e acompanhar toda a prestação dos serviços das demais áreas ao IBNV (Individual Book Não Verticalizado) que sejam realizados conforme os níveis de serviços, SLA e padrões de qualidade acordados.
- Garantir a gestão da carteira do individual book, através do desenvolvimento e acompanhamento e operacionalização das iniciativas estratégicas focadas em redução de custos, com o objetivo de melhorar a rentabilidade da carteira.
- Contribuir com o desenvolvimento, juntamente com a Diretoria referente estratégia de rentabilização da carteira, esse gerente deverá acompanhar as diversas ações que serão desenvolvidas focadas na receita da carteira, retenção de clientes e gestão de custo, atuando em parceria com áreas de network, Case Management, Home Care, Gestão de custo de materiais e medicamentos, contas médicas, reembolso, canais de atendimento e experiência do cliente, visando manutenção da carteira, eficiência de custos, redução de NIPs, Autos de Infração e ações judiciais.
- Definir a metodologia e o processo de governança para gestão dos projetos e iniciativas estratégicas que visam a redução dos custos da carteira Pessoa Física.;
- Estabelecer os processos e níveis de serviços acordados com as demais áreas para garantir a manutenção da carteira Individual Book;
- Estabelecer os painéis de acompanhamento que contribuirão para gestão dos indicadores e SLAs do shared services e gestão estratégica do custo, garantindo o padrão de qualidade previsto para essa unidade de negócio.
- Definir ações a partir da avaliação dos indicadores NIP e ações judiciais relacionadas ao Book Individual, contribuindo para a redução de novas entradas e proteção da imagem da cia para clientes e órgãos reguladores;
- Garantir a execução e os reportes das informações estratégicas e resultados da unidade de negócio Book Individual para time executivo local e Global, contribuindo para apoiar as decisões de negócio;

**Qualificações **Necessárias**:

- Formação superior completa;
- Ampla experiência em Gestão de projetos na área da Sáude;
- Amplo conhecimento na saúde privada do Brasil, principalmente na formação do custo médico e comportamento dos clientes;
- Experiência em gestão de carteira individual de clientes;
- Desejável possuir experiência em atuar com Operadoras e/ou Seguradoras de Saúde;
- Conhecimento de processos regulatórios, NiP, Rede Credenciada, tabelas de remuneração, etc.Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Gerente de Carteira Individual, Gerenciamento de Custos, PCD, Pessoas com Deficiência, Morumbi, São Paulo, SP