Estágio em Suporte ao Cliente

Ei, que bom te ver por aqui

Na nossa Página de Carreiras (aevo.gupy.io/), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:
Estamos fazendo história e crescendo muito rápido Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes.

Para tornar tudo isso possível, contamos com o melhor time de **Suporte ao Cliente** da galáxia, que oferece todo apoio necessário aos nossos clientes na utilização de nossos produtos, garantindo que estejam sempre satisfeitos e engajados com nossas soluções, obtendo resultados incríveis, se tornando fãs e promotores da AEVO
**Responsabilidades e atribuições**
Já pensou em ter a oportunidade de proporcionar um suporte estratégico e analítico aos nossos clientes, guiando-os em suas jornadas de crescimento e sucesso?

Como **Pessoa** **Estagiária de Suporte**, você fará parte desse time e terá a oportunidade de desenvolver atividades como:

- Receber solicitações de suporte do cliente via Zendesk;
- Propor melhorias nos processos internos e nas plataformas utilizadas pelos nossos clientes;
- Analisar solicitações, prover soluções e/ou direcionar para as áreas responsáveis;
- Analisar dados de suporte e criar melhorias no serviço em interface com os times de Onboarding, Ongoing, Tecnologia e Produto;
- Produzir artigos para nossa base de conhecimento com o foco em capacitar nossos clientes nacionais e internacionais sobre os recursos do Produto;
- Consultar nosso banco de dados e gerar relatórios adicionais;
- Participar de reuniões junto ao cliente;
- Realizar testes de correção em ambiente de homologação e produção.

**Requisitos e qualificações**
Antes de qualquer coisa, você precisa **curtir e contribuir para a construção de ambientes leves**, ter muita vontade de **protagonizar uma jornada de sucesso** e uma **sede insaciável de crescimento.**Além de uma** paixão por resolver problemas**

Mas também é importante que você:

- Esteja cursando alguma graduação;
- Tenha disponibilidade para trabalhar 6 horas/dia, preferencialmente em horário comercial, entre 08h as 18h;
- Tenha disponibilidade para trabalhar presencialmente em nossa sede em Vitória/ES, 2 vezes na semana;
- Possua domínio do Excel em nível Intermediário;
- Tenha uma excelente comunicação escrita e oral;
- Tenha pensamento analítico e orientado à resolução de problemas.

Ah, e será um **plus** se você tiver:

- Conhecimento intermediário em Power BI;
- Experiência lidando diretamente com clientes;
- Experiência com rotinas de atendimento em plataformas helpdesk como Zendesk, Movidesk e afins;
- Conhecimento básico em banco de dados (linguagem SQL);
- Inglês fluente para participar de reuniões com clientes internacionais.

**Informações adicionais** Dá uma olhada em alguns dos nossos benefícios**:

- Bolsa de estágio de **R$ 1.200,00**;
- Vale Refeição e Alimentação**:R$ 650,00**/mês, a ser pago via Caju;
- Auxílio Mobilidade**:R$ 100,00**/mês (pago via Caju);
- Auxílio Anywhere Office**:R$ 100,00**/mês (pago via Caju);
- Bonificações e reconhecimentos via Caju - Tempo de casa, aniversários, etc;
- Equipamentos de trabalho 100% fornecidos pela AEVO - incluindo equipamentos ergonômicos, se necessário;
- Plano odontológico (opcional);
- Gympass (opcional);
- Acesso gratuito a treinamentos e aos cursos de capacitação do AEVO Boost e Motim Educação;
- Convênios com Instituições de Ensino de Graduação, Pós-Graduação e/ou MBA;
- Day Off: ganhe um dia de folga no mês do seu aniversário;
- No dress code - o importante é você se sentir bem;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Ambiente leve, diverso e respeitoso;
- Grandes oportunidades de efetivação.

**Deu match?**

**Se inscreve aí**

**Prepare-se para uma jornada sem limites, onde a inovação é o nosso combustível e a diversidade nos fortalece**

Nós somos a AEVO, uma empresa capixaba com sede em Vitória (ES) e São Paulo (SP), movida pelo propósito de **tornar a inovação indispensável nas empresas**. Já impactamos mais de **400 mil profissionais**, trabalhando com gigantes de mercado como Petrobras, Vale, ArcelorMittal, Banco do Brasil, Vivo, Nestlé e BIC. Com nossas soluções, ajudamos nossos clientes a se reinventarem constantemente, otimizando seus processos e produtos, garantindo sua relevância no mercado. E o mais importante: fazemos isso dando a todas as pessoas colaboradoras a oportunidade de serem **protagonistas da inovação**, alcançando reconhecimento, melhores condições de trabalho e mais qualidade de vida.

Estamos fazendo história e **crescendo rápido** Somos uma das principais plataformas de gestão da inovação atuando em continente americano e nosso próximo passo é nos tornar a maior plataforma full-service de inovação DO MUNDO

Os desafios são grandes, mas contamos com **o time mais extraordinário do universo** para para dar conta de todos eles, além de **valores** fortes que nos unem:

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Ambiente leve**: É bom demais ser