Assistente de Customer Sucess

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

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**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa;
- Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.;
- Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e atualização do banco de dados e de customização da ferramenta para a operação da empresa;
- Monitorar e ajustar as implementações com base no feedback dos usuários e na análise de desempenho;
- Desenvolver e conduzir programas de treinamento para usuários internos, assegurando que eles estejam aptos a utilizar as novas ferramentas;
- Fornecer suporte contínuo e resolução de problemas para maximizar a eficácia das ferramentas;
- Coordenar uma estratégia de comunicação interna de forma a manter atualizados os times sobre as novas funcionalidades da ferramenta e novos padrões de uso;
- Trabalhar com os times de cada área visando alcançar a máxima taxa possível de utilização das ferramentas implementadas, medindo os indicadores de utilização;
- Mapear os indicadores internos de sucesso de cada área para avaliar o quanto a ferramenta está contribuindo para o atingimento dos objetivos definidos;
- Implementar mecanismos que incentivem e viabilizem a adoção completa da ferramenta pelos colaboradores da empresa;
- Executar o treinamento de onboarding e criar o playbook dos times, capacitando cada área a utilizar corretamente as ferramentas;
- Trazer sugestões de novas ferramentas e inovação para o time visando melhoria de processo;
- Gestão de projetos internos ligados a melhorias de processos e ferramentas;
**Requisitos e qualificações**
- Já estar atuando/ ter atuado como Customer Sucess por pelo menos 1 ano, com experiência em implementação e/ou suporte de ferramentas SaaS em empresas de serviços;
- Inglês fluente para lidar constantemente com CS e equipe de treinamento das ferramentas contratadas;
- Interesse e conhecimento em tecnologia, automação de processos, gestão de projetos;
- Ter perfil Data Driven com visão estrutural e analítica de informações;
- Facilidade de aprendizagem de novas ferramentas;
- Capacidade de comunicação e técnica para criar, desenvolver e conduzir treinamentos; (gostar de conduzir treinamento)
- Facilidade de comunicação escrita e oral, raciocínio rápido e objetivo;
- Proatividade, autonomia, senso de responsabilidade;
- Perfil de facilitador e conector de times;
- Organização e comprometimento com prazos e horários;
- Saber fazer gestão e priorização de tempo e das próprias tarefas;
- Saber trabalhar em equipe colaborando com outros departamentos;
- Perfil mão-na-massa;

**Habilidades Desejadas**
- Formação em Administração, TI, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas.
- Experiência pacote Office.
- Experiência em Gestão de projetos.
- Experiência com Pipedrive
- Experiência com ferramentas de marketing de influência (Tagger, Traackr, etc)

**Informações adicionais**
Nosso pacote de benefícios:

- CLT
- Convênio Médico e Odontológico
- Auxílio Alimentação
- Auxílio Internet
- Auxílio Celular
- Auxílio Creche
- Auxílio Transporte
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Desconto em Instituições de Ensino Parceiras
- Day Off de Aniversário

  • Customer Sucess

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Possuir superior completo- Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;- Experiência anterior na área como CX- CNH- Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.-...

  • Auxiliar de Vendas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Pizzani Lubrificantes Ltda Tempo inteiro

    **Atividades a serem desenvolvidas**: Identificar constantemente as dores e necessidades do cliente, sendo assertivo em como podemos atendê-las com os nossos produtos. Identificar pontos de melhorias ou novas oportunidades para oferecer para o cliente. Esclarecer possíveis dúvidas do cliente. O foco principal de um Customer Sucess é garantir que o...

  • Estágio de Growth Customer Sucess

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Tecnologia admite Estágio de Growth Customer Sucess em São Paulo (Vila Olímpia). **Principais Responsabilidades**: **Benefícios oferecidos**: - Vale Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica **Salário**: - A combinar. **Observações**: - Regime de contratação: Efetivo - Período:...

  • Estágio de Growth Customer Sucess

    Há 24 horas

    São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Tecnologia admite Estágio de Growth Customer Sucess em São Paulo (Vila Olímpia).**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Vale Refeição- Vale Transporte- Assistência Médica- Assistência Odontológica**Salário**:- A combinar.**Observações**:- Regime de contratação: Efetivo- Período: Tempo integral...

  • Customer Sucess

    Há 3 dias

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

  • Assistente de Customer Sucess

    Há 24 horas

    Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    .**Responsabilidades e atribuições**- Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa;- Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.;- Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e...

  • Assistente Fiscal

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Maktura Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success Fiscal para atuar no relacionamento com clientes de uma contabilidade, acompanhando sua jornada, solucionando dúvidas, garantindo entregas e identificando oportunidades de melhoria. Principais responsabilidades: Atender clientes de forma consultiva, com foco em gerar valor e construir relacionamento de...

  • Coord. Customer Sucess

    Há 19 horas

    Sao Paulo, Brasil NORDEN HOSPITAL LTDA Tempo inteiro

    O Norden Plano de Saúde e Hospital está contratando Coordenador(a) Customer Sucess. Responsável por criar e desenvolver relacionamentos com os consumidores. Garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos — de modo a promover a retenção e fidelização. **Responsabilidades** - Gestão de reclamações e pacientes críticos: reclamações de...

  • Customer Sucess

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo DNA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: -Responsável por ajudar os clientes B2B de sua carteira a alcançarem o objetivo idealizado na compra do ArcGIS e a entender como o GIS pode impactar o negócio do cliente; - Reuniões com clientes para orientá-los a melhor utilização do Sistema ArcGIS, aplicando a Inteligência Geográfica em seus processos de negócio; -...

  • Customer Sucess

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo DNA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: -Responsável por ajudar os clientes B2B de sua carteira a alcançarem o objetivo idealizado na compra do ArcGIS e a entender como o GIS pode impactar o negócio do cliente;- Reuniões com clientes para orientá-los a melhor utilização do Sistema ArcGIS, aplicando a Inteligência Geográfica em seus processos de negócio;- Customer...