Assistente de Customer Sucess

Há 7 dias

Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

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**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa;
- Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.;
- Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e atualização do banco de dados e de customização da ferramenta para a operação da empresa;
- Monitorar e ajustar as implementações com base no feedback dos usuários e na análise de desempenho;
- Desenvolver e conduzir programas de treinamento para usuários internos, assegurando que eles estejam aptos a utilizar as novas ferramentas;
- Fornecer suporte contínuo e resolução de problemas para maximizar a eficácia das ferramentas;
- Coordenar uma estratégia de comunicação interna de forma a manter atualizados os times sobre as novas funcionalidades da ferramenta e novos padrões de uso;
- Trabalhar com os times de cada área visando alcançar a máxima taxa possível de utilização das ferramentas implementadas, medindo os indicadores de utilização;
- Mapear os indicadores internos de sucesso de cada área para avaliar o quanto a ferramenta está contribuindo para o atingimento dos objetivos definidos;
- Implementar mecanismos que incentivem e viabilizem a adoção completa da ferramenta pelos colaboradores da empresa;
- Executar o treinamento de onboarding e criar o playbook dos times, capacitando cada área a utilizar corretamente as ferramentas;
- Trazer sugestões de novas ferramentas e inovação para o time visando melhoria de processo;
- Gestão de projetos internos ligados a melhorias de processos e ferramentas;
**Requisitos e qualificações**
- Já estar atuando/ ter atuado como Customer Sucess por pelo menos 1 ano, com experiência em implementação e/ou suporte de ferramentas SaaS em empresas de serviços;
- Inglês fluente para lidar constantemente com CS e equipe de treinamento das ferramentas contratadas;
- Interesse e conhecimento em tecnologia, automação de processos, gestão de projetos;
- Ter perfil Data Driven com visão estrutural e analítica de informações;
- Facilidade de aprendizagem de novas ferramentas;
- Capacidade de comunicação e técnica para criar, desenvolver e conduzir treinamentos; (gostar de conduzir treinamento)
- Facilidade de comunicação escrita e oral, raciocínio rápido e objetivo;
- Proatividade, autonomia, senso de responsabilidade;
- Perfil de facilitador e conector de times;
- Organização e comprometimento com prazos e horários;
- Saber fazer gestão e priorização de tempo e das próprias tarefas;
- Saber trabalhar em equipe colaborando com outros departamentos;
- Perfil mão-na-massa;

**Habilidades Desejadas**
- Formação em Administração, TI, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas.
- Experiência pacote Office.
- Experiência em Gestão de projetos.
- Experiência com Pipedrive
- Experiência com ferramentas de marketing de influência (Tagger, Traackr, etc)

**Informações adicionais**
Nosso pacote de benefícios:

- CLT
- Convênio Médico e Odontológico
- Auxílio Alimentação
- Auxílio Internet
- Auxílio Celular
- Auxílio Creche
- Auxílio Transporte
- Seguro de Vida
- Wellhub
- Desconto em Instituições de Ensino Parceiras
- Day Off de Aniversário

  • customer sucess

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Requisitos:. Possuir superior completo. Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;. Experiência anterior na área como CX. CNH. Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.. Responsável...

  • Estágio de Growth Customer Sucess

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Tecnologia admite Estágio de Growth Customer Sucess em São Paulo (Vila Olímpia). **Principais Responsabilidades**: **Benefícios oferecidos**: - Vale Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica **Salário**: - A combinar. **Observações**: - Regime de contratação: Efetivo - Período:...

  • Coordenador(a) de Customer Sucess

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Ativa.ai Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Coordenador(a) de Customer Sucess role at Ativa.ai . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Where we are Local: Faria Lima (próximo ao Largo da Batata)Horário: Das 9h às 18h – Segunda a sexta-feira Sobre nós : What you will doRealizar a gestão de pessoas, promovendo desenvolvimento individual,...

  • Customer Sucess

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

  • Assistente Fiscal

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Maktura Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success Fiscal para atuar no relacionamento com clientes de uma contabilidade, acompanhando sua jornada, solucionando dúvidas, garantindo entregas e identificando oportunidades de melhoria. Principais responsabilidades: Atender clientes de forma consultiva, com foco em gerar valor e construir relacionamento de...

  • Coordenador(a) de Customer Sucess

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Ativa.ai Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Coordenador(a) de Customer Sucess role at Ativa.ai . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Where we are Local: Faria Lima (próximo ao Largo da Batata)Horário: Das 9h às 18h – Segunda a sexta-feira Sobre nós : What you will do Realizar a gestão de pessoas, promovendo desenvolvimento individual,...

  • Customer Sucess

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Grupo DNA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: -Responsável por ajudar os clientes B2B de sua carteira a alcançarem o objetivo idealizado na compra do ArcGIS e a entender como o GIS pode impactar o negócio do cliente; - Reuniões com clientes para orientá-los a melhor utilização do Sistema ArcGIS, aplicando a Inteligência Geográfica em seus processos de negócio; -...

  • Cs (Costumer Sucess)

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Analista de relacionamento

    Há 3 dias

    SAO BENTO DO SUL, Brasil Inspire+ Tempo inteiro

    A Inspire+ Marketing Digital está em busca de um Analista de Relacionamento (Customer Sucess - CS) veja abaixo se o que buscamos está alinhado com o que você busca também. Descrição base: Responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes através de suporte proativo e gestão de relacionamentos. Este cargo envolve a...

  • Customer sucess júnior

    1 dia atrás

    SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil EMPADEBRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Customer Success Júnior Somos uma indústria apaixonada por fabricar empadas com qualidade e sabor de verdade.Buscamos um profissional para atuar na área de Customer Success, alguém que goste de gente, de conexões e de entregar boas experiênciasO desafio é garantir que nossos clientes, tenham sucesso em cada etapa, desde o primeiro contato até...