Cs (Costumer Sucess)

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor de Produto, identificação de oportunidades de Up-sell e Cross-sell e repasse destas informações à equipe de Farmer?s (Executivos de Revenda).

Deverá então:

- Acompanhar os clientes de sua carteira prestando auxílio para garantir uma boa Satisfaçãono uso da plataforma;
- Atuar nas demandas trazidas pelos clientes para guiar as melhorias, e correções de problemas dos produtos;
- Acompanhar e zelar pelos KPI?s que balizam o bom desempenho do seu papel e da relação cliente x empresa (NPS, Índice de Satisfação, Tempo Médio de Resposta, Tempo Médio de Atendimento e etc.);
- Zelar pela retenção de clientes que sinalizaram possível churn;

**Requisitos**:
Escolaridade mínima: Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins.

Demais requisitos:

- Curso na área de Customer Success será um diferencial.
- Conhecimento na área de Orçamentação, Planejamento e Gerenciamento de Obras;
- Bom relacionamento e comunicação;
- Domínio do Software Autodesk Revit;
- Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.
- Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.

Habilidades desejáveis:

- Conhecimento de Fluxos de Trabalho com uso do BIM na indústria AEC (InteroperabSatisfação olaboração, Processos Projetuais, Planejamento 4D, Orçamentaç ão 5D e etc.);
- Conhecimento Básico de Autodesk Navisworks;
- Conhecimento Básico no Software TQS;

**Benefícios**:

- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte.

  • Costumer Sucess Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Selectus Consultoria de RH e Contábil Tempo inteiro

    **A Selectus Consultoria de RH, é uma empresa terceirizada que faz Recrutamento e Seleção para outras empresas**:**E estamos com a seguinte vaga em aberto**:**Costumer Sucess PL**:**Principais Responsabilidades**:Realizar reunião de Onboarding com cliente, Reunião de apresentação da estratégia com cliente, Acompanhamento de saldo de ads,...

  • Cs (Costumer Sucess)

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3F Ltda Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Analista de Costumer Sucess Sr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Sucess Sr / CS / São Paulo - SP**Na Bayer, trabalhamos para tornar nossa empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos, isso faz parte de nossa missão "Ciência para uma vida melhor".A Bayer é uma empresa global com competências essenciais nas áreas de Ciências da Vida, em saúde e...

  • Suporte Técnico Cs

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Assistente de Customer Sucess

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    . **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa; - Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.; - Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e...

  • Cs Cx Customer Sucess Customer Experience Senior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...

  • analista de customer sucess – são paulo

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por...

  • Analista de Costumer Service Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo ou Cursando - Conhecimento com SAP, modulo faturamento ou CS - Experiência com atendimento ao cliente e fornecedores - Inglês Avançado - Espanhol Avançado - Recebimento de abertura de chamados - Troubleshooting - Atendimento especializado Vale Transporte Vale Refeição Assistência Médica Assistência Odontologica Seguro...

  • Pessoa Analista de Atendimento

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil CREDITS BRASIL Tempo inteiro

    Vamos falar sobre a Credits? Somos uma empresa especialista no segmento de crédito, cobrança e fraude, sendo a primeira Salestech deste setor, entregando soluções integradas que apoiam o processo do início ao fim, proporcionando um melhor desempenho para os seus clientes. A Credits Brasil, foi fundada com o propósito de transformar a forma como as...

  • Estágio em Customer Sucess

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Negocie Online Tempo inteiro

    Suporte aos analistas de CS auxiliando na criação, execução e mensuração de serviços relacionados a** projetos e monitorias.** **Responsabilidades e atribuições** Apoio no controle de métricas de tráfego e volumes das operações; Realizar coleta de dados para Indicadores Apoiar em controles administrativos internos Acompanhar e monitorar as...