Cs (Costumer Sucess)
1 semana atrás
O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor de Produto, identificação de oportunidades de Up-sell e Cross-sell e repasse destas informações à equipe de Farmer?s (Executivos de Revenda).
Deverá então:
- Acompanhar os clientes de sua carteira prestando auxílio para garantir uma boa Satisfaçãono uso da plataforma;
- Atuar nas demandas trazidas pelos clientes para guiar as melhorias, e correções de problemas dos produtos;
- Acompanhar e zelar pelos KPI?s que balizam o bom desempenho do seu papel e da relação cliente x empresa (NPS, Índice de Satisfação, Tempo Médio de Resposta, Tempo Médio de Atendimento e etc.);
- Zelar pela retenção de clientes que sinalizaram possível churn;
**Requisitos**:
Escolaridade mínima: Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins.
Demais requisitos:
- Curso na área de Customer Success será um diferencial.
- Conhecimento na área de Orçamentação, Planejamento e Gerenciamento de Obras;
- Bom relacionamento e comunicação;
- Domínio do Software Autodesk Revit;
- Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.
- Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.
Habilidades desejáveis:
- Conhecimento de Fluxos de Trabalho com uso do BIM na indústria AEC (InteroperabSatisfação olaboração, Processos Projetuais, Planejamento 4D, Orçamentaç ão 5D e etc.);
- Conhecimento Básico de Autodesk Navisworks;
- Conhecimento Básico no Software TQS;
**Benefícios**:
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte.
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Analista de relacionamento
Há 3 dias
SAO BENTO DO SUL, Brasil Inspire+ Tempo inteiroA Inspire+ Marketing Digital está em busca de um Analista de Relacionamento (Customer Sucess - CS) veja abaixo se o que buscamos está alinhado com o que você busca também. Descrição base: Responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes através de suporte proativo e gestão de relacionamentos. Este cargo envolve a...
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Assistente de Customer Sucess
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro. **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como um CS interno das ferramentas implementadas na empresa; - Auxiliar na implementação de ferramentas e sistemas digitais para melhoria de fluxos e processos internos, garantindo a integração eficaz com os sistemas e processos existentes.; - Ser o guardião da ferramenta cuidando da formatação e...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Minha Biblioteca Tempo inteiroEstamos em busca de uma Pessoa com perfil de Analista de Costumer Sucess que seja talentosa, apaixonada pela área de CS e o universo da tecnologia para se juntar à nossa equipe. Se você é protagonista da sua carreira e se sente preparada(o) para nossos desafios, venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar gestão de...
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Assistente Fiscal
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Maktura Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Customer Success Fiscal para atuar no relacionamento com clientes de uma contabilidade, acompanhando sua jornada, solucionando dúvidas, garantindo entregas e identificando oportunidades de melhoria. Principais responsabilidades: Atender clientes de forma consultiva, com foco em gerar valor e construir relacionamento de...
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analista de customer sucess – são paulo
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por anoDESCRIÇÃO DA VAGAVAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIORMODALIDADE PJ 100% PRESENCIALLOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP.Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por contas...
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Pessoa Analista de Atendimento
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil CREDITS BRASIL Tempo inteiroVamos falar sobre a Credits? Somos uma empresa especialista no segmento de crédito, cobrança e fraude, sendo a primeira Salestech deste setor, entregando soluções integradas que apoiam o processo do início ao fim, proporcionando um melhor desempenho para os seus clientes. A Credits Brasil, foi fundada com o propósito de transformar a forma como as...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Minha Biblioteca Tempo inteiroEstamos em busca de uma Pessoa com perfil de Analista de Costumer Sucess que seja talentosa, apaixonada pela área de CS e o universo da tecnologia para se juntar à nossa equipe. Se você é protagonista da sua carreira e se sente preparada(o) para nossos desafios, venha fazer parte do nosso time! Realizar gestão de contas para manutenção e ampliação...
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Analista de Costumer Service Jr
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil TOPMIND Tempo inteiroEnsino Superior Completo ou Cursando - Conhecimento com SAP, modulo faturamento ou CS - Experiência com atendimento ao cliente e fornecedores - Inglês Avançado - Espanhol Avançado - Recebimento de abertura de chamados - Troubleshooting - Atendimento especializado Vale Transporte Vale Refeição Assistência Médica Assistência Odontologica Seguro...
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Customer Sucess Onboarding
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiroSomos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único.O nosso propósito é democratizar o marketing de incentivo, queremos motivar e engajar milhões de pessoas.Acreditamos que todo mundo pode mais!Se você é um CS organizado, interessado, movido a dados e que gosta de vestir a camisa da empresa, seu lugar é...
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Analista Costumer Success Junior
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GRUPO MOOVEN Tempo inteiro**Objetivos** - Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos serviços e soluções; - Identificar as dores e criar planos de ação para resolvê-las; - Fomentar o cross-sell por meio do relacionamento; - Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks de melhoria que recebemos; - Acompanhar a saúde e qualidade dos projetos; - Reduzir churn, identificar...