Analista Costumer Success Junior

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil GRUPO MOOVEN Tempo inteiro

**Objetivos**
- Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos serviços e soluções;
- Identificar as dores e criar planos de ação para resolvê-las;
- Fomentar o cross-sell por meio do relacionamento;
- Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks de melhoria que recebemos;
- Acompanhar a saúde e qualidade dos projetos;
- Reduzir churn, identificar novas oportunidades e garantir expansão dentro da nossa base.

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pelo acompanhamento, comunicação e relacionamento com os clientes;
- Apoio a carteira de clientes para atingirem o sucesso que desejam com o projeto;
- Realizar as calls de ongoing com clientes (Apoio em todo a jornada, análise e envio de relatórios de evolução);
- Ações de engajamento 1:1 com clientes;
- Nutrir os times de Delivery, Vendas, Marketing, financeiro e Jurídico com Feedbacks.

**Requisitos fundamentais**
- Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell;
- Experiência em relacionamento com clientes de diversos segmentos;
- Boa comunicação escrita e oral;
- Capacidade analítica;
- Boa relação interpessoal;
- Gestão de carteira de clientes (contato com C-level e diretoria);
- Ownership (forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projeto);
- Organização.

**Habilidades desejáveis**
- Comunicação direta e assertiva;
- Habilidades relacionais;
- Habilidade em processos e reconhecimento de possíveis vendas;
- Conhecer softwares de gestão de tarefas;
- Análise de dados e métricas (diferencial);
- Curiosidade e aprendizado;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de adaptar a comunicação para diferentes públicos (técnicos e não técnicos).



  • Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Indicadores de Resultados... A Empresa Grande empresa da região do ABC. Descrição da vaga Indicadores de Resultados; Atendimento ao cliente online; Pesquisa de qualidade aos serviços prestados; Modelo de trabalho híbrido. Perfil desejado Formação superior completa; Experiência em costumer success; Excel intermediário; Disponibilidade de início...


  • Sao Paulo, Brasil CIAL Dun & Bradstreet Tempo inteiro

    **Analista de Costumer Service** Sistema de trabalho: híbrido **Local**: São Paulo/SP A vida aqui na CIAL Dun & Bradstreet está mudando - para melhor. Nosso propósito é cultivar as relações mais valiosas nos negócios, descobrindo a verdade e o significado nos dados. Somos apaixonados por nosso propósito e ele nos faz evoluir em tudo aquilo que...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás


    SAO PAULO, Brasil TC Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro. Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

  • Cs (Costumer Sucess)

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...


  • SAO PAULO, Brasil Ploomes Tempo inteiro

    Experiência com sucesso do cliente, retenção ou negociação para clientes B2B; Habilidade para gerenciar múltiplas demandas com alta organização; Senso de urgência e priorização; Comunicação, escrita e oral, clara e objetiva; Técnicas de relacionamento com o cliente, contorno de objeções, negociação e gestão de demandas; Perfil ágil e...


  • Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Costumer Experience**Qualificações Técnicas**:- Administração, Engenharia ou áreas correlatas;- Conhecimento intermediário em pacote office;- Espanhol avançado;- Inglês intermediário;**Informações de Trabalho**:- Regime de contratação: CLT- Carga horária: 40 horas semanais;- Região de atuação: São Paulo**O que podemos lhe...


  • Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação. Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Para isso, buscamos...

  • Customer Success Júnior

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Incentivar Tempo inteiro

    Overview A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

     Sobre a empresaSomos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro.Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil TELECARDIO Tempo inteiro R$27.600 - R$31.104 por ano

    Estamos buscando um Analista de Customer Success para atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços.Suas principais responsabilidades: Acompanhar a carteira de clientes, promovendo o engajamento com nossos serviços; Ser a ponte entre o cliente e as áreas...