Analista Costumer Success Junior

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil GRUPO MOOVEN Tempo inteiro

**Objetivos**
- Gerar valor e comprovar o ROI dos nossos serviços e soluções;
- Identificar as dores e criar planos de ação para resolvê-las;
- Fomentar o cross-sell por meio do relacionamento;
- Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks de melhoria que recebemos;
- Acompanhar a saúde e qualidade dos projetos;
- Reduzir churn, identificar novas oportunidades e garantir expansão dentro da nossa base.

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pelo acompanhamento, comunicação e relacionamento com os clientes;
- Apoio a carteira de clientes para atingirem o sucesso que desejam com o projeto;
- Realizar as calls de ongoing com clientes (Apoio em todo a jornada, análise e envio de relatórios de evolução);
- Ações de engajamento 1:1 com clientes;
- Nutrir os times de Delivery, Vendas, Marketing, financeiro e Jurídico com Feedbacks.

**Requisitos fundamentais**
- Conhecer os conceitos básicos de CS: LTV, CAC, Onboarding, adoção, ongoing, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell;
- Experiência em relacionamento com clientes de diversos segmentos;
- Boa comunicação escrita e oral;
- Capacidade analítica;
- Boa relação interpessoal;
- Gestão de carteira de clientes (contato com C-level e diretoria);
- Ownership (forte senso de responsabilidade e dono das demandas e projeto);
- Organização.

**Habilidades desejáveis**
- Comunicação direta e assertiva;
- Habilidades relacionais;
- Habilidade em processos e reconhecimento de possíveis vendas;
- Conhecer softwares de gestão de tarefas;
- Análise de dados e métricas (diferencial);
- Curiosidade e aprendizado;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de adaptar a comunicação para diferentes públicos (técnicos e não técnicos).

  • Analista de Costumer Experience Grupo Fasano

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil JHSF Tempo inteiro

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa **Analista de Costumer Experience** para surpreender e inspirar, dando suporte às áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada...

  • Cs (Costumer Sucess)

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Analista de Client Success Junior

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa Um dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação. Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Para isso, buscamos...

  • Analista de Client Success Junior

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresaUm dos nossos objetivos é sermos reconhecidos como uma companhia ágil, voltada a tecnologia e inovação. Portanto, acreditamos que trabalhar conectados como um time único e em um ambiente dinâmico e desafiador é extremamente importante para o crescimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores. Para isso, buscamos pessoas...

  • Analista de Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Júnior Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Sales & Business Development Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Cs (Costumer Sucess)

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil 3F LTDA Tempo inteiro

    O Costumer Sucess irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Assistente de Costumer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELECARDIO Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Customer Success para atuar como peça-chave no relacionamento com nossos clientes, garantindo engajamento, satisfação e resultados positivos no uso dos nossos serviços.Suas principais responsabilidades: Acompanhar a carteira de clientes, promovendo o engajamento com nossos serviços; Ser a ponte entre o cliente e as áreas...

  • Analista de Customer Success Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success JúniorFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full Time**Company Description**:A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Veri | Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Join to apply for the Customer Success role at Veri | Soluções Tecnológicas Veri | Soluções Tecnológicas provided pay range A Veri Soluções Tecnológicas é uma empresa pioneira no desenvolvimento de soluções tecnológicas para o monitoramento de pendências fiscais....

  • Analista Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Buscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você: Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...