Analista de customer success

4 semanas atrás


SAO PAULO, Brasil Ploomes Tempo inteiro

Experiência com sucesso do cliente, retenção ou negociação para clientes B2B; Habilidade para gerenciar múltiplas demandas com alta organização; Senso de urgência e priorização; Comunicação, escrita e oral, clara e objetiva; Técnicas de relacionamento com o cliente, contorno de objeções, negociação e gestão de demandas; Perfil ágil e focado em resultados. Diferenciais Conhecimento em Funil de Vendas: compreensão das etapas do funil e de como aplicá-las na jornada do cliente, desde a prospecção até a retenção; Vivência prática com CRM: já ter utilizado sistemas de CRM em seu dia a dia para gestão de clientes e acompanhamento de oportunidades; Mentalidade orientada a dados: facilidade em transformar informações extraídas do CRM em insights para tomada de decisão. Estamos buscando um Analista de Customer Success Júnior para atuar com uma carteira de clientes Mid Touch, em busca da retenção e expansão da base, garantindo que os objetivos dos clientes sejam atingidos durante a sua jornada com a Ploomes. Fazer touchpoints estratégicos com a base de clientes; Acompanhar a saúde das contas para tomar ações preventivas de churn; Apoiar a gestão de crises a fim de negociar com clientes sua permanência; Analisar e conduzir oportunidades de upsell da carteira; Apresentar propostas comerciais de serviços; Realizar negociações com clientes que querem reduzir o investimento mensal; Ser guardião do contrato do cliente, fazendo conexões com o departamento Jurídico quando for preciso; Realizar configurações no Ploomes junto aos clientes quando for estratégico; Registrar diagnóstico, interações e negociações de forma clara e completa na ferramenta interna de acompanhamento; Buscar constantemente capacitações relacionadas ao produto, modelo de negócio dos clientes e negociação; Participar e propor melhorias de processos do time de CS.


  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...

  • Analista Customer Success

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Buscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você: Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...


  • Sao Paulo, Brasil Solvimm Tempo inteiro

    **Durante o seu dia como Analista de Customer Success, você irá**: - Acompanhar os clientes durante toda a jornada, visando garantir que as entregas estejam alinhadas ao contrato; - Onboarding de novos clientes; - Identificar gargalos na compreensão dos serviços, e buscar as soluções junto ao time; - Levantar dados, demandas e feedbacks dos clientes,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil TM TRANSPORTE E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Analista de Customer Success DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Customer Success para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, auxiliando na resolução de problemas e identificando oportunidades de melhorias no relacionamento com os mesmos.ResponsabilidadesRealizar o...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil CIAL Dun & Bradstreet Tempo inteiro

    **Analista Customer Success** Estamos em um importante momento de crescimento e buscamos uma pessoa para atuar como **Analista de Customer Success **para nos apoiar na área de **CS.** **SOBRE A EMPRESA** **Você já conhece a Finove?** A Finove é uma fintech que começou a operar em 2020 para o segmento B2B. Nosso propósito é oferecer financiamentos...


  • Sao Paulo, Brasil Vittude Tempo inteiro

    A Vittude nasceu com a missão de quebrar estigmas e democratizar o acesso a serviços de saúde mental. Como Analista de Customer Success atuará no relacionamento dos psicólogos da base da Vittude. Trabalhará num ambiente dinâmico, aberto ao novo, com perfil ágil e saudável. Que tal vir conosco nessa jornada? Vem ser Vittuder! **Responsabilidades e...


  • SAO PAULO, Brasil Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay e Niara - Brasil Tempo inteiro

    O que é essencial para a vaga:Experiência com atendimento ao cliente de Adquirência e Mercado Financeiro  Experiência na área de vendas/relacionamento/customer success  Conhecimento básico de Omnibees e suas funcionalidades (não operacional).  Conhecimento Pacote Office, especialmente Excel intermediário.  Desejável Conhecimento de Salesforce e...


  • Sao Paulo, Brasil NZN Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Ambar.tech Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar na maior Construtech do Brasil? A Ambar é uma empresa global de tecnologia que oferece soluções que possibilitam a transformação da construção civil através da aplicação de materiais que reduzem o custo de moradia e melhoram a qualidade de vida. Se você está buscando uma oportunidade como **Analista de Customer...


  • São Paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...