Analista de Customer Success
Há 24 horas
**Analista Customer Success**
Estamos em um importante momento de crescimento e buscamos uma pessoa para atuar como **Analista de Customer Success **para nos apoiar na área de **CS.**
**SOBRE A EMPRESA**
**Você já conhece a Finove?**
A Finove é uma fintech que começou a operar em 2020 para o segmento B2B.
Nosso propósito é oferecer financiamentos entre empresas de diversos portes e segmentos com aprovações online, desde o cadastro até a assinatura do contrato de crédito.
A plataforma foi desenvolvida para trazer simplificação nos financiamentos para as empresas, que compram dos seus fornecedores e financiam com a gente usando taxas personalizadas, melhor prazo de carência e flexibilidade de parcelamento.
Aqui nossos fornecedores vendem mais e seus clientes nos pagam a prazo da forma que melhor se adequa ao seu negócio.
**SOBRE A VAGA**
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
**Para integrar o time de CS, você precisa**:
- Boa comunicação oral e escrita;
- Capacidade de construir relacionamento com os clientes e membros da equipe;
- Capacidade para se adaptar às mudanças;
- Habilidade de organização e gestão de tempo;
- Curiosidade;
- Perfil investigativo e hands on;
- Não ter medo de tomar decisões e enfrentar desafios.
- Experiência com atendimento;
- Experiência mínima de 1 ano com Customer Success;
- Conhecimento dos principais KPIs de CS;
- Conhecimento em gestão de projetos e/ou metodologia ágil;
- Conhecimento em ferramentas de CRM (RD Station e Hubspot);
- Experiência com Google Workspace.
**Você pode se destacar se**:
- Possuir experiência em Fintechs ou Startups;
- Possuir experiência em relacionamento com clientes - em especial B2B;
- Ter conhecimento em Onboarding e mapeamento de jornada;
- Ter conhecimento em inglês nível básico ao intermediário.
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
**Quais serão os desafios do dia a dia?**
- Reuniões e realização de Onboardings de novos parceiros de vendas, ajudando a disseminar o produto da Finove;
- Criação e elaboração de materiais de treinamento para o time de vendas e playbook do produto;
- Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas, engajamento por meio das ferramentas disponíveis, propondo ações de melhoria quando necessário;
- Manutenção de carteira de clientes aumentando o número de transações;
- Análise de dados e métricas essenciais para CS, tais como: Churn, CSAT, entre outros;
- Contato proativo com clientes que realizaram o financiamento na nossa plataforma, para fomentar novas operações, buscar informações adicionais e receber feedbacks da plataforma;
- Realizar mapeamento de jornada do cliente parceiro e cliente comprador.
**O que você vai encontrar por aqui?**
**Salário, saúde, alimentação e bem-estar**:
- Salário competitivo;
- Caju: VA, VR, cultura e muito mais, em um único cartão;
- Gympass;
- Vale transporte;
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Educação;
- Assistência Médica Amil sem coparticipação;
- Assistência Odontológica Amil;
- Seguro de Vida;
- Day off no seu aniversário;
- Política home office.
**Ambiente de trabalho**:
- Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
- Ambiente humanizado e colaborativo;
- Abertura para suas ideias;
- Estímulo ao conhecimento e inovação;
- Horário de trabalho flexível e com 40 horas semanais.
**Local de trabalho**:
- São Paulo: Sistema híbrido flex (De acordo com a demanda da área)
-
Analista de Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroVaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...
-
Analista de Customer Success
Há 24 horas
Sao Paulo, Brasil G4 Educação Tempo inteiroProcuramos um(a) Analista de Customer Success para atuar em toda a jornada dos nossos clientes, estruturando e realizando as comunicações necessárias, estabelecendo um relacionamento de valor e contribuindo para o sucesso de nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Construir relações de confiança e entrega de valor para nossos...
-
Analista de Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil GMP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS2201O que a GM Promo te oferece**: Seu vale refeição e alimentação no cartão Supera Bank da Visa Plano de saúde Plano odontológico Desconto em farmácias conveniadas e com desconto na folha de pagamento Licença Maternidade Equipamentos fornecidos pela empresa Oferecemos VT **Requisitos: Escolaridade...
-
Analista de Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Malka RH Tempo inteiro01 VAGA - ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria; alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; trazer ideias e soluções para diversas áreas da empresa sempre com...
-
Analista de Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil QuikDev Tempo inteiroA QuikDev uma empresa focada em inovação de ponta a ponta está contratando! Você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para se juntar à nossa equipe como ANalista de Customer Success. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e tem habilidades excepcionais...
-
Analista Customer Success
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS** **SOBRE A INJOY**: A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado. Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem: (1) Verão Europeu, com foco em...
-
Analista de Customer Success Pleno
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...
-
Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiroConstruir um relacionamento contínuo com nossos clientes proporcionando sucesso em todas as etapas de sua jornada. Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria; alimentar plataforma de Pesquisa de...
-
Analista De Customer Success
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiroSobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....
-
Analista de Customer Success
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Stake Tempo inteiroStake is revolutionizing the way people invest. We make it simple and affordable to buy and sell stocks listed on the world's largest stock exchange - we open up the US market to those outside of the US. We are growing fast and expanding from Australia to many countries! More than a brokerage, we are a global brand that always looks to the future. And that...
