Analista Customer Success

Há 5 dias


Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro

**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS**
**SOBRE A INJOY**:
A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado.

Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem:
(1) Verão Europeu, com foco em Ibiza, Mykonos e Barcelona;
(2) Réveillons Nordeste - Parceiro Oficial de Viagens dos melhores Réveillons do Brasil;
(3) Carnaval de Salvador e Rio de Janeiro.

Os três produtos têm modelos de negócios distintos, exigem sólidos conhecimentos e formas de atuar únicas. Temos uma relação de parceria com os principais participantes dos mercados de turismo e entretenimento do país.

Estamos num processo de crescimento forte, e querendo um time que realmente faça a diferença, e que queira crescer junto com a INJOY.

**O QUE VOCÊ IRÁ ENTREGAR**:
Procuramos alguém que seja paciente e comunicativo. O Analista de Customer
Success será peça essencial para o crescimento das operações da InJoy e lidará diretamente com os clientes garantindo seu sucesso durante sua experiência na InJoy.
- Auxílio a toda jornada dos clientes;
- Analisar métricas e histórico do cliente.
- Ser a voz do cliente na empresa compartilhando feedbacks com times internos.
- Identificar clientes com maior potencial, atuando de forma assertiva
- Responsável pelo acompanhamento de pedidos e controle de vendas internas;
- Suporte aos Executivos Comerciais na venda de produtos e serviços do portfólio da agência e em negociações com fornecedores de diversos tipos: operadoras, cias aéreas, grupos hoteleiros, pousadas, imobiliárias;
- Auxílio na elaboração de propostas e projetos de viagens sob demanda
- Solicitar orçamentos de diversos tipos de fornecedores essenciais para o andamento da operação;
- Atualização de relatórios de produto, clientes, venda e pós-venda;
- Formatar apresentações para clientes.

**O QUE VOCÊ PRECISA TER**:

- Superior completo em Comunicação Social, Turismo ou Administração.
- Experiência desejada em Customer Success.
- Comunicação clara e objetiva.
- Gostar de lidar com pessoas.
- Habilidade em Office intermediário.
- Inglês fluente.
- Capacidade analítica, raciocínio lógico e estruturado.
- Organização, comprometimento, conseguir cumprir metas, prazos e cronogramas.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Capacidade de gerenciar múltiplas frentes, mantendo o senso urgência/importância.
- Vontade de crescer com a empresa.

**AS COISAS BOAS**:

- Home Office 3x por semana
- Contato com toda Equipe, incluindo sócio.
- Grande potencial de desenvolvimento e aprendizado.
- Salário a combinar

**LOCAL**:Nosso escritório fica numa vila, no Itaim Bibi - SP.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.000,00 - R$3.600,00 por mês

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas



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