Assistente de Atendimento

**Responsabilidades e atribuições**
- Manter a base de dados de clientes atualizada, garantir a qualidade das informações;
- Prestar suporte administrativo e operacional à equipe de atendimento, auxiliar na organização de processos e atividades;
- Realizar as atividades do Auxiliar de Atendimento sempre que houver necessidade;
- Orientar os clientes sobre os procedimentos de compra/aquisição, troca, devolução, matrícula, pagamento, rematrícula, transferência e outros serviços.
- Realizar o atendimento presencial aos clientes, fornecer informações, esclarecer dúvidas e direcionar aos setores responsáveis;
- Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros;
- Controlar e organizar documentos e arquivos da área de atendimento, garantir a acessibilidade e a segurança das informações;
- Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa e dos cursos/produtos oferecidos, a fim de fornecer informações precisas e completas aos clientes;
- Realizar outras atividades relacionadas à área de atendimento, conforme demanda e orientação do supervisor.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior em andamento em administração, secretariado ou areas afins.
- 01 ano de experiência nas atividades do cargo, podendo incluir experiência em estágio
- Técnicas de arquivamento de dados;
- Conhecimento em Excel básico;
- Português Instrumental;
- Técnicas de atendimento;
- Proatividade;
- Boa comunicação.

**Informações adicionais**
**Horário**:
6H30 ÀS 15H30 SEGUNDA À SEXTA

6H30 ÀS 10H30 SÁBADO

O Grupo CEV é, primeiramente, um grupo formado por pessoas que acreditam na Educação e têm como valores primordiais o respeito ao próximo, foco em resultados, excelência e inovação.

Ao longo de 20 anos, temos feito a diferença na história de vida de muita gente através da nossa educação de qualidade, que vai desde o ensino infantil ao preparatório para vestibulares, do superior, pós-graduação ao preparatório para concursos, além da nossa editora educacional que está presente em todo o Brasil.

No Grupo Educacional CEV, ao compartilharmos conhecimento estamos construindo um legado que inova em todas as fases do aprendizado. Temos um time unido e movido por desafios em prol do nosso propósito: Transformar vidas através da educação.

Para nós, o saber vai além das salas de aula, integrando todos os aspectos do desenvolvimento humano, por essa razão, somos comprometidos em proporcionar experiências que preparam os alunos para os desafios do futuro.

Aqui, cultivamos o respeito ao próximo e a diversidade

**Nosso compromisso com a excelência**:
Mantemos padrões elevados em todas as nossas marcas, afinal, nossa missão é oferecer soluções educacionais que transcendem o convencional, preparando os alunos para se destacarem em suas respectivas jornadas acadêmicas e profissionais.

**Cultura de respeito e colaboração**:
Para nós, o respeito é a base de qualquer comunidade bem-sucedida. No Grupo, cada membro da equipe é valorizado. A colaboração é incentivada, pois acreditamos que juntos alcançamos resultados extraordinários.

**Foco em resultados: Alcançando o sucesso juntos**

Ter foco em resultados significa mais do que simplesmente atingir metas, para nós, é superá-las de forma consistente. Por isso, aqui no Grupo, encorajamos o trabalho em equipe reconhecendo que juntos somos capazes de superar expectativas em todas as nossas frentes de atuação.

**Um legado de inovação**

A inovação está no DNA do Grupo CEV. Estamos constantemente explorando novas formas de ensino, aprendizado e desenvolvimento. Desde métodos pedagógicos de ponta até soluções tecnológicas avançadas. Estamos determinados a liderar o caminho na transformação digital da educação.