Empregos atuais relacionados a Auxiliar de Atendimento Csc - Porto Alegre - AESC - Associação Educadora São Carlos
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Auxiliar de Atendimento
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroResponsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da AESC estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos problemas e/ou dúvidas de responsabilidade do 1º Nível...
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Auxiliar de Atendimento
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiro**Auxiliar de Atendimento** é responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da AESC estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos problemas e/ou dúvidas de...
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Auxiliar de Csc
Há 3 dias
Porto Alegre, Brasil Monjuá Tempo inteiroEstamos à procura de um Auxiliar de CSC para prestar suporte a clientes e setores internos/lojas. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas sobre sistemas e regras de negócio, além de orientar sobre a utilização de sistemas de frente de loja, criação de crediário e compreensão das políticas de negócio. Conhecimento em varejo da...
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Analista Administrativo Csc
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroO **Analista Administrativo CSC** é o responsável por identificar oportunidades e implantar melhorias nos processos do CSC, através de metodologias de mapeamento e gestão de processos, buscando a fluidez e a máxima performance do CSC. Manter a cultura de melhoria contínua nas áreas, com olhar para o atendimento do cliente nas unidades de negócio,...
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Assistente de Atendimento ao Cliente Externo Csc
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiroAtendimento ao Cliente Externo relacionadas à questões do Meu Cartão; Atendimentos receptivos de clientes internos e fornecedores, com consultas em sistema de Rh e ERP para controles financeiros e serviços de apoios; Orientação para abertura de serviços nível 2; Consulta e posição de pagamentos a fornecedores.**CARGO**: assistente de Atendimento ao...
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Porto Alegre, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiroAtendimento ao Cliente Externo relacionadas à questões do Meu Cartão; Atendimentos receptivos de clientes internos e fornecedores, com consultas em sistema de Rh e ERP para controles financeiros e serviços de apoios; Orientação para abertura de serviços nível 2; Consulta e posição de pagamentos a fornecedores.**CARGO**: assistente de Atendimento ao...
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Auxiliar de Atendimento Suporte Ti Aesc
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroOPORTUNIDADE TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA Responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da AESC estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos...
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Auxiliar de Atendimento Suporte Ti Aesc
Há 7 dias
Porto Alegre, Brasil AESC - Associação Educadora São Carlos Tempo inteiroOPORTUNIDADE TAMBÉM PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIAResponsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da AESC estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos...
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Assistente de Csc
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Agrofel Grãos e Insumos Tempo inteiroO Assistente de CSC irá desempenhar atividade no atendimento de chamados, 1º nível de atuação.**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento de chamados via telefone, via remoto e presencial através de ferramenta TOPDESK de gestão de chamados;- Realizar acompanhamento de contas a pagar;- Classificar, reclassificar e reatribuir o chamado;-...
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Auxiliar De Atendimento
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Empergosemfoco Tempo inteiroProfissional responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os colaboradores da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos problemas e/ou dúvidas de responsabilidade do...
Auxiliar de Atendimento Csc
3 semanas atrás
Se você atua ou já atuou como **Auxiliar de Atendimento** de uma grande empresa, é movido por desafios, valoriza o trabalho em time e quer fazer a diferença em uma Instituição com mais de 4 mil pessoas nas áreas de saúde, educação e responsabilidade social, essa é a sua oportunidade
- O **Auxiliar de Atendimento** da AESC será responsável pelo processo de executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os colaboradores da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da AESC estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos problemas e/ou dúvidas de responsabilidade do 1º Nível de Atendimento, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender ligações da Central de Atendimento, apoiar a gestão para o alcance da excelência do atendimento do 1º Nível, atendendo diariamente aos usuários por intermédio de ligações telefônicas, utilização do chat e/ou pela ferramenta de gestão da demanda, prestando-lhes orientações simples sobre dúvidas e problemas surgidos.
- Analisar as demandas registradas no Portal de Atendimento CSC, utilizando os menus de consultas disponíveis, bem como respondê-las se possível, dentro do acordo de nível de serviço estipulado com o cliente.
- Auxiliar os usuários a utilizarem as ferramentas e os sistemas do CSC para a realização do autoatendimento, através de orientações e auxílios com o uso.
- Apoiar o usuário para que este garanta seu acesso aos canais corretos de atendimento, através de orientações e encaminhamentos de demandas que não estiverem dentro da alçada do 1º nível de atendimento aos demais níveis.
- Assegurar o atendimento de colaboradores, realizando a abertura de chamados em seu nome, quando o mesmo assim desejar.
- Informar o número do chamado e os prazos de atendimento para que o solicitante consiga acompanhar seu chamado no Portal de Atendimento CSC, através de orientações extraídas direto do Portal.
- Contribuir na atualização e criação de formulários no Portal de Atendimento CSC, por meio de relatórios, feedbacks e reuniões de alinhamento, para melhoria e inovações dos serviços oferecidos no Portal de Atendimento CSC.
- Contribuir com a resolução efetiva de problemas e dúvidas dos usuários, bem como, com a minimização de impactos nos negócios e atividades das áreas demandantes, através de orientações e, quando necessário, de acessos remotos, restabelecimento da operação manual dos serviços.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável curso superior em andamento nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou Tecnologia da Informação.
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.
- Desejável conhecimento do sistema de chamados Qualitor.
- Conhecimento de pacote office.
- Relacionamento interpessoal, comunicação e trabalho em equipe.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição);
- Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição);
- Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador;
- Vale refeição;
- Vale transporte;
- Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos;
- Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares;
- Convênio Farmácias Panvel;
- Day off folga de aniversário (conforme política vigente);
- Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição);
- Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).
Fundada em 1962, a AESC tem sua origem na Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, presentes no Rio Grande do Sul desde 1915, e que aqui se estabeleceram com o propósito de acolher e cuidar, de modo particular, pessoas migrantes fragilizadas na sua condição socioeconômica e cultural, desde seus países e localidades de origem.
Hoje somos mais de 4 mil pessoas colaboradoras nos segmentos de educação, saúde e responsabilidade social.
Nossa unidade de responsabilidade social está presente na cidade de Caxias do Sul, com o Centro de Atendimento ao Migrante.
Nossas unidades de educação estão presentes nas cidades de Farroupilha, Colégio Nossa Senhora de Lourdes, em Caxias do Sul, Colégio São Carlos, e em Santa Vitória do Palmar, Colégio São Carlos.
