Quintoandar - Gerente de Operações

**Sobre o Grupo QuintoAndar**:
O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros. E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

**Sobre o Grupo QuintoAndar**:
Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções que contemplam todas as fases da jornada do morar. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

**Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar**:

- Possibilidade de aprendizado;
- Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
- Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
- Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

- Aplicação;
- Entrevista com o time de People;
- Entrevista com o Hiring Manager;
- Referência;
- Offer.

Sobre a Área:
Como **Gerente de Operações**, você fará parte do time de Gestão de Reparos em imóveis alugados e suas principais responsabilidades serão:

- Atuar como líder do time, gerenciando e direcionando o trabalho de uma BPO em Gestão de Reparos;
- Ser responsável por garantir e tracionar a entrega de resultados do time, sempre correlacionando aos objetivos da companhia;
- Elaborar planos de desenvolvimento, garantindo o engajamento e a segurança psicológica das pessoas;
- Ser responsável por buscar constantes melhorias ao fluxo de trabalho e criar/ implementar de planos de ações para alavancar produtividade e qualidade do time;
- Proporcionar excelência operacional, influenciando outros times e também parceiros de Reparos;
- Participar da elaboração e implementação de novos projetos, tanto operacionais como estratégicos;
- Ser responsável por zelar pelo clima organizacional, disseminando nossos princípios de atuação e a missão da área para o time;
- Controlar e acompanhar a qualidade técnica e a performance do time;
- Em conjunto com o time de planejamento, atuar no dimensionamento e controle de capacidade operacional vs demanda;
- Representar o time em reuniões com stakeholders, reportando resultados e sendo suporte na tomada de decisão.
- Posição presencial. Atuação na região de Curitiba.

**Requirements**:

- Formação superior completa;
- Desejável MBA/Pós graduação em gestão, melhoria contínua e afins;
- Sólida experiência com gestão de pessoas e operações;
- Ter experiência com atendimento ao cliente em operações criticas;
- Capacidade analítica e desenvolvimento de planos de ação.

**Importante**:
**Benefits**
- Salário competitivo (Contrato CLT);
- Ticket refeição (Flash Benefícios);
- Auxílio transporte*;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica (opcional);
- Seguro de vida;
- Auxílio creche + Auxílio especial;
- Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);
- Auxílio home office;
- Programa de apoio ao empregado;
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Espaço para amamentação;
- DayOff