Analista de Suporte Comercial

**O que faz a área de Suporte Comercial - Sucursal Pernambuco na Porto?**

Trata-se de uma área Comercial interna para atuação como Analista de Suporte Comercial, atendimento a Corretores e clientes finais
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal identificando a necessidade de direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada;
- Escalar problemas não solucionados que estejam impactando as vendas do corretor;
- Dar informações aos corretores e respectiva equipe sobre oportunidades de negócio;
- Convidar os corretores e equipe para ações e cursos da sucursal;
- Ser ativo nas ações comerciais abordando corretores para que participem;
- Apoiar o administrativo da sucursal nas atividades comerciais e de gestão da localidade;
- Identificar necessidades dos corretores para que o administrativo influencie na melhoria de processos;
- Estimular e orientar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis;
- Garantir retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores.
- Negociar com corretores, quando necessário escalar;
- Apoiar o administrativo na formulação de estratégias comerciais e implantações campanhas, aceleras, brindes, ações comerciais e datas comemorativas.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Ter boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Saber e gostar de lidar com o público;
- Ser proativo, atento e disposto a fazer o seu melhor;
- Ter organização e buscar conhecimento para desenvolver a sua função;
- Gostar de trabalhar na área de vendas;
- Ter controle emocional, paciência, curiosidade e consistência;
- Ter conhecimento no pacote Office.

**Informações adicionais** Benefícios**

**Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Gympass**:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos;**Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;

**Modelo de Trabalho**: Presencial

**Local de Trabalho**: Alagoas

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,**um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**

**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+** em todas as nossas vagas.